①統(tǒng)一化：形成企業(yè)單位統(tǒng)一的知識文檔管理，通過系統(tǒng)規(guī)范內(nèi)部的文檔管理，提高企業(yè)管理效率；

②賦能化：集成AI人工智能為知識管理系統(tǒng)賦能，為企業(yè)賦能，助理企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、優(yōu)化提升企業(yè)知識管理能力；

③資產(chǎn)化：實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)知識庫的建立，有效分類建立知識庫，目錄分明，文件位置清晰；

④應用化：通過構建知識地圖進行有效知識文檔快速指引通過企業(yè)在各類辦公、業(yè)務場景下形成知識應用成為在企業(yè)辦公、業(yè)務場景中高效協(xié)作應用助手；

⑤協(xié)同化：實現(xiàn)內(nèi)部文檔的高效協(xié)作和信息共享，提高工作效率。知識管理系統(tǒng)對于企業(yè)來說，相當是一個輔助工具，你不能完完全全依賴他，但是有一個好的輔助也是十分重要。一款優(yōu)秀的知識管理系統(tǒng)一定能夠幫助企業(yè)做到文檔管理系統(tǒng)化，實現(xiàn)工作效率大幅提升。  

時代洪流下沒有任何的企業(yè)能止步不前，當前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為商圈持續(xù)的熱門話題，數(shù)字化轉(zhuǎn)型除了體現(xiàn)在工作模式之外， 也意味著企業(yè)朝著知識型企業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。隨著這種轉(zhuǎn)變對管理提出越來越高的要求，知識管理逐漸進入人們的視野，成為實現(xiàn)企業(yè)無形價值循環(huán)的有效手段。

創(chuàng)建知識庫，是知識管理的第一步，它對企業(yè)有著重要意義：

1、內(nèi)部整合，幫助存儲分類將企業(yè)文件信息統(tǒng)一管理，將各類文檔分類別儲存，建設企業(yè)專屬知識庫，使得企業(yè)文檔管理更加有序，知識脈絡清晰，能夠循環(huán)再利用。

2、外部響應，提供完善客戶服務客戶可以通過訪問知識庫，快速了解企業(yè)以及產(chǎn)品相關信息；并且企業(yè)能夠通過知識庫反饋的相關數(shù)據(jù)，進行合理分析，及時發(fā)現(xiàn)問題改善問題，協(xié)助外部流程優(yōu)化，減少客服的重復工作量，減少工作壓力，提高工作效率。  

1、確定需求，滿足個性化。信息化軟件最忌功能固化，要確定場景，真正貼合用戶需求，保持信息和設計的一致性。

2、審批流程，確保實用性。知識庫中應該嵌入審批流程，確保知識庫內(nèi)容的可靠性。

3、全面檢索，實現(xiàn)方便快捷。通過多種方式標記知識庫文檔，使得知識庫的搜索性能達到最優(yōu)，提升用戶滿意度；

4、知識管理，提高可維護性。知識庫應該有相應的技術，確保系統(tǒng)可用性高、可維護性高，可以隨時進行監(jiān)控和優(yōu)化。

1、搭建快速傳播途徑

項目的技術開發(fā)是需要企業(yè)內(nèi)部和外部各個方面共同配合完成的。因此，在技術研發(fā)過程中，使用者如何快速地獲得對自己有效的知識，就需要企業(yè)構建一個快速傳遞有效知識的平臺，也有利于將項目組內(nèi)產(chǎn)生的有效知識在單位層面上共享，為其他項目組進行研發(fā)、生產(chǎn)時提供技術支持和經(jīng)驗借鑒，促進科研生產(chǎn)效率的提升和企業(yè)成本的節(jié)約。

2、設立專職管理人員

項目組設立時必須有專人負責項目實踐過程中的知識收集與整理，同時設置職能部門負責具體實施知識管理，主要了解各個項目組及單位內(nèi)部的信息需求，收集管理單位內(nèi)部項目實踐過程中產(chǎn)生的知識，并經(jīng)各層級進行審核、歸檔，這有利于為項目組內(nèi)部提供一個知識學習、積累、共享的環(huán)境，促進項目組成員意識的提升。

3、建立適宜的項目組織

項目組成員之間的相互關系、互惠、信任的程度以及個人接受能力等因素決定了知識共享的程度和效果，同時給予知識創(chuàng)造、創(chuàng)新、提供、分享相適宜的獎勵也有利于促進成員共享的積極性。因此，建立適宜的項目組織，能夠根據(jù)人員能力、設備、技術方法等資源進行統(tǒng)籌分配，以達到實現(xiàn)知識共享的目的。

4、建立有效的知識管理評價激勵指標

知識管理工作情況的描述需要根據(jù)確定的評價激勵指標來進行數(shù)據(jù)的收集、分析、整理，并形成報告。一般情況下，將知識的創(chuàng)造能力、采集能力、傳播能力、共享程度、使用能力等作為知識管理評價激勵的指標，有利于積極分享、貢獻自己在管理過程、設計過程、生產(chǎn)過程等方面的工作經(jīng)驗，做好傳幫帶員工的激勵工作，促進員工分享個人經(jīng)驗的積極性。在項目實施過程中，項目組內(nèi)部也可以制定一些提高工作經(jīng)驗分享的內(nèi)部措施，同時加大對技術創(chuàng)新、關鍵技術突破、解決技術難題員工的專項獎勵力度。

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