FAQ是Frequently Asked Questions的縮寫，中文意思就是經常問到的問題，更通俗的叫做常見問題解答。FAQ是當前網絡上提供在線幫助的主要手段，通過事先組織好一些可能的常見問題的問答，發布在網頁上為用戶提供咨詢服務。

FAQ頁面時網站中一種常見的在線幫助方式，一個出色的常見問題網頁使得訪客和用戶更容易地找到問題地答案。精心設計地常見問題頁面可以回答有關產品或業務地特定問題，其好處如下：

1、通過向客戶表明企業了解她們所面臨地問題以及如何提供幫助來建立信任；

2、通過回答常見問題來改善客戶服務；

3、通過減少重復發送給支持人員的電話和電子郵件，節省時間和金錢；

4、增加在搜索引擎中的知名度(包含更多關鍵詞的FAQ頁面更容易唄搜索引擎喜歡)；

5、通過輕松找到她們要尋找的內容而不是搜索站點來改善用戶體驗，通過內容頁面可以使訪問者更輕松的獲取其他信息；

6、展示產品專業知識并增強企業的專業形象；

7、突出關鍵信息，根據用戶需求引導用戶進行消費。

實際上，許多的Web用戶都更加偏向于可信賴的FAQ頁面，以此作為快速查找更多信息的方法。因為用戶時間的緊缺，并且想知道產品的功能和能夠提供的服務。構造精巧的FAQ頁面是提供人們尋求信息的絕妙方法，而且還可以提供更多的信息。這就是為什么FAQ頁面對企業、客戶和企業的利潤有利的原因。我們可以看到國外許多產品網站都十分注重用戶體驗，將FAQ頁面做得非常好看且實用。

Baklib是一款貼心的云端手冊制作平臺，為團隊和企業提供企業級的幫助中心、FAQ、知識庫、API文檔、產品手冊制作服務。

Baklib除了提供FAQ文檔搭建的功能同時能夠添加獨立的域名到你的FAQ界面，使其能夠被搜索引擎快速收錄，且更加權威。除此之外團隊協同方便內部問題的添加，同時加入站點權限的功能，讓你的FAQ頁面針對指定人群開放。全文檢索更是方便內容查詢。