隨著科技的進步，企業(yè)的知識日益成為企業(yè)最核心和寶貴的資源。知識管理作為企業(yè)經(jīng)營管理過程中的有效管理方法，是企業(yè)獲得并保持核心競爭力，保持市場競爭優(yōu)勢的重要手段。為此西門子， IBM，海爾，華為等國內(nèi)外的先進公司都在積極地探索和實施知識管理系統(tǒng)。

我們已經(jīng)熟悉了知識經(jīng)濟。這是一種以知識為基礎(chǔ)、以智力為主導、以腦力勞動為主題的典型知識密集型產(chǎn)業(yè)。

人們常常把“知識經(jīng)濟”和“農(nóng)業(yè)經(jīng)濟”、“工業(yè)經(jīng)濟”聯(lián)系起來。實際上，即便是在農(nóng)業(yè)、制造業(yè)這樣的傳統(tǒng)行業(yè)，知識也發(fā)揮著巨大的作用。

在數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)、行業(yè)甚至是國家間的競爭，越來越多的數(shù)據(jù)從各個企業(yè)的商業(yè)體系中涌現(xiàn)出來。賀鴻富認為，知識密集型組織將會到處都是，企業(yè)也會從管理文件向管理知識進化。

如何用科技的力量，從龐大的知識海洋里沉淀、挖掘、提煉價值，編織出一張知識大網(wǎng)，在海量的數(shù)據(jù)下，推進商業(yè)蓬勃發(fā)展，這是企業(yè)迫切需要解決的問題。

不同行業(yè)對知識的認知已不再是問題，但是企業(yè)知識管理工作并不順利的基本原因在于知識來源于海量的、無組織的、不易被加工和抽取的數(shù)據(jù)。

企業(yè)在實現(xiàn)知識戰(zhàn)略方面面臨四大挑戰(zhàn)：知識獲取困難、隱性知識提取困難、組織知識傳承困難、知識再利用困難。

例如，在專業(yè)知識方面，高價值的知識往往是由各個領(lǐng)域的專業(yè)人士和資深的專業(yè)人士提供的。但是，這位老師傅的很多經(jīng)驗知識都被掩藏了，只可理解，不易言傳。因為這種知識很難表現(xiàn)出來，所以他們往往是通過示范學習、模仿學習、具體學習等低效率的方法來傳承。知識與經(jīng)驗的傳承，通常依賴于企業(yè)的知識分享，取決于企業(yè)是否存在知識分享文化。而知識分享的基本方法在于建立知識庫，形成知識管理系統(tǒng)以來實施知識管理。

構(gòu)建科學的知識管理系統(tǒng)，不僅要注重企業(yè)文化的培育，更要注重技術(shù)支撐。2020德勤的調(diào)查顯示，在公司內(nèi)部，存在著兩個最普遍的問題：組織孤立和技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。在知識庫的幫助下，企業(yè)可以把文件、訓練方案和其它的公司信息儲存在一個中心的地方。在此基礎(chǔ)上，知識庫將有助于實現(xiàn)內(nèi)部知識管理中的每一個環(huán)節(jié)：

1.創(chuàng)造-合作完成文件、記錄觀點、訓練草稿、過程和政策資料

2.保持-建立保存信息、增加對最佳實踐添加見解

3.分享-共享組織文檔和員工培訓資料，管理訪問權(quán)限，為企業(yè)內(nèi)部的學習打下堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)

知識庫可以推動微觀和宏觀的學習

不管是微觀的還是宏觀的學習，內(nèi)部知識庫在其中都扮演重要的角色。比如， Baklib提供了一個與百度相似的檢索機制，讓員工能夠快速、輕松地查找到相關(guān)的知識。當員工不知道該怎樣去做某項工作時，他們可以通過知識基礎(chǔ)來快速地查找訓練資料或文件。在進行大范圍的學習時，知識庫可以為你提供包含圖片、圖片和視頻在內(nèi)的高級訓練或基礎(chǔ)訓練。你想讓你的項目管理軟件給新員工看嗎？簡單地加入一個步驟指導，其中包括一個屏幕快照。知識庫讓他們可以隨時進入、查看和再看。

知識庫更新信息變得容易

另外，利用知識庫的一個重要特點就是可以輕松地進行調(diào)整。歸根結(jié)底，成功的組織學習取決于有規(guī)律的調(diào)整，這是工作過程中的一部分。因此，要選用具有方便編輯功能的知識庫。Baklib讓每個用戶都能方便地進行信息的更新，就好像在編輯 Word文檔。通過這種方式，你不必擔心或者推遲修改，而且你的訓練材料總是能及時更新。

科學分析有助于企業(yè)對內(nèi)容進行優(yōu)化與改進

利用 Baklib構(gòu)建一個內(nèi)部的知識庫，通過它的分析和報表，可以看到雇員/顧客是怎樣利用這些資料的。比如，你可以從每一章的訪問次數(shù)中看出哪個文檔更流行，那么把它作為一個培訓項目是否會很有幫助？這一分析有助于引導你公司在企業(yè)學習方面做出新的決定。

Baklib：制作企業(yè)知識庫好幫手

Baklib是一款以人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)的優(yōu)秀云計算知識基礎(chǔ)建設(shè)平臺，可用于企業(yè)在線制作知識庫、幫助中心、指南、 FAQ、 API文檔、產(chǎn)品說明書等。協(xié)助企業(yè)在網(wǎng)站內(nèi)容上進行內(nèi)部知識協(xié)同與外部產(chǎn)品推廣的網(wǎng)站內(nèi)容管理。