內(nèi)部 wiki（也稱為公司wiki）用作集中式中心，允許您存儲(chǔ)、共享和協(xié)作處理公司信息。

傳統(tǒng)上，wiki 通常建立在開(kāi)源軟件之上。內(nèi)部維基以眾包模式為中心，讓員工共同創(chuàng)造知識(shí)——就像公司自己的維基百科一樣。

您通常可以從內(nèi)部 wiki 獲得的一些功能包括：

• 員工將知識(shí)存儲(chǔ)在 wiki 文章中。
• 隨著信息可供所有員工使用，改進(jìn)了知識(shí)共享和知識(shí)轉(zhuǎn)移。
• 允許團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)建和編輯信息的協(xié)作功能。

如今，更高級(jí)的 wiki 還包括進(jìn)一步的用戶訪問(wèn)管理以及與 Slack 等應(yīng)用程序的集成。

使用內(nèi)部 wiki 有很多優(yōu)點(diǎn)，包括：

• 訪問(wèn)方便。通過(guò)將信息收集在一個(gè)地方，您可以避免內(nèi)容被困在 USB、計(jì)算機(jī)硬盤驅(qū)動(dòng)器或電子郵件中。
• 增加安全性。通過(guò)在一個(gè)安全的位置收集文件，您可以降低信息落入壞人之手的風(fēng)險(xiǎn)。
• 減少信息丟失。通過(guò)建立文檔實(shí)踐，您可以降低與知識(shí)丟失相關(guān)的高成本。
• 降低員工流動(dòng)率和入職成本。借助記錄在案的知識(shí)和簡(jiǎn)單的入職流程，您可以顯著降低此成本。
• 更簡(jiǎn)單的上手方式。剛開(kāi)始進(jìn)行知識(shí)管理并希望比 Google Docs 更強(qiáng)大的公司可以發(fā)現(xiàn) wiki 是一種入門門檻低的工具，因?yàn)樗苋菀滋砑有掠脩艉陀脩籼砑有聝?nèi)容。

如果您想為您的企業(yè)創(chuàng)建和設(shè)置內(nèi)部 wiki，讓我們來(lái)看看您將經(jīng)歷的步驟。

1. 制定戰(zhàn)略

你需要什么功能？例如，考慮您將如何使用高級(jí)用戶訪問(wèn)管理和文件管理功能。 

考慮一個(gè)內(nèi)部 wiki 是否足以滿足您公司的需求以及您希望使用該工具完成什么， 員工入職、銷售和客戶關(guān)系或者文檔協(xié)作。收集您希望在 wiki 中訪問(wèn)的信息。

2. 設(shè)置您的內(nèi)部 Wiki

確定你想要的類型：

• 設(shè)置類別，讓用戶更容易導(dǎo)航到正確的信息。
• 創(chuàng)建一個(gè)引導(dǎo)用戶的歡迎起始頁(yè)。
• 自定義 wiki 以適合您的品牌 — 上傳您的徽標(biāo)、更改字體、添加顏色等。

3. 上傳或創(chuàng)建信息

上傳您已經(jīng)收集的報(bào)告、手冊(cè)和其他文件。并將記下必要的內(nèi)容、內(nèi)容的創(chuàng)建分配給最合適的員工。

4. 將內(nèi)容頁(yè)面鏈接在一起

無(wú)論您的企業(yè) wiki 的搜索功能多么出色，用戶仍然必須使用它才能從中受益。這就是為什么您要將相關(guān)頁(yè)面鏈接在一起的原因。 考慮用戶在閱讀頁(yè)面并鏈接到這些頁(yè)面時(shí)將從中受益的相關(guān)信息。

5. 管理訪問(wèn)級(jí)別

并非所有 wiki 都可以輕松管理用戶訪問(wèn)。如果您設(shè)置更高級(jí)的權(quán)限，您可能會(huì)對(duì)某些用戶隱藏某些內(nèi)容，或者只向少數(shù)用戶顯示文章。

6. 計(jì)劃控制和維護(hù)

由于 wiki 允許任何人提供信息，因此您必須對(duì)不必要的人員進(jìn)行權(quán)限設(shè)定避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。

一款適合的可以幫助搭建內(nèi)部wiki的SaaS 軟件-Baklib

Baklib是一款在線的文檔編輯及內(nèi)容分享工具，不僅為用戶提供了好用的知識(shí)整理平臺(tái)，還提供了優(yōu)質(zhì)的知識(shí)發(fā)布平臺(tái)，通過(guò)Baklib制作的文檔內(nèi)容會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)化成網(wǎng)站，通過(guò)設(shè)置的url鏈接就能進(jìn)行訪問(wèn)，方便客戶在線觀看，幫助他們對(duì)產(chǎn)品的理解，為用戶使用提供便利。

它不僅能作為企業(yè)內(nèi)部wiki還能作為外部幫助中心，幫助企業(yè)更好的管理內(nèi)部知識(shí)，提高工作效率，對(duì)外提高用戶使用體驗(yàn)。