8月4日，屈臣氏母公司長江和記實業（0001.HK）發布了2022上半年未經審計的財報。財報顯示，屈臣氏中國市場營收96.85億港元（約合人民幣83.34億元），同比下降17%；整體仍保持盈利，上半年錄得息稅前利潤6.23億港元（約人民幣5.36億元），同比下降60%，是上半年為數不多沒有虧損的零售商之一。

受本輪疫情影響，國家統計局數據顯示，今年上半年中國整體的化妝品消費零售總額是近10年來首次出現下滑。疫情最嚴重的時候，屈臣氏內地門店有接近590家（占門店總數14%）店鋪暫停營業，主要集中在重要的華東市場。目前，仍有50家左右的門店暫停營業，總體客流量在緩慢恢復。

門店方面，2022年上半年，屈臣氏采取“審慎開設店鋪”的方針，內地凈店鋪數目減少79家，最新門店數為4055家，同比下降2%，同比店鋪銷售額下降17.6%。屈臣氏內地門店從2018年起放緩開店速度，2021年開出64家新家，2022年上半年則進行了小幅的閉店。屈臣氏正在從最初關注連鎖規模和開店速度，到轉向店鋪的重新裝修和改造，以及對消費者的服務升級。

屈臣氏在去年下半年開啟了超級小店模式，部分新店只有10平米，試圖打入下沉市場。超級小店采用了類似肯德基甜品站式的“美妝小站”模式，同時結合O+O（Offline +Online線下線上相結合）數字化零售管理，為消費者提供了一種快餐式的美妝新體驗。

事實上，受益于這種“O+O”模式補回部分店鋪銷售差額，今年上半年，屈臣氏線上銷售較同期實現30%增長，銷售參與率則同比增長20%。

從2017年開始，屈臣氏積極推進數字化布局，重點打造“O+O”模式。該模式的核心在于通過強有力的數字化中臺和后臺，結合本地化的生活服務，使消費者無論是線上還是線下，都能以最便捷的方式享受到屈臣氏無差別的服務。

截至目前，屈臣氏推出微信公眾號、屈臣氏云店等多個數字化工具，并先后和百度外賣、美團、餓了么、天貓、京東等線上平臺合作，開展線上下單、門店自提和30分鐘閃送服務。這樣一來，屈臣氏全國門店變身“前置倉”，消費者在線上下單后，商品同城配送可以在30分鐘閃電送達。 

“O+O”模式之外，屈臣氏在商品結構方面，也在嘗試更多差異化。目前，屈臣氏在持續擴大健康品類選品，有望成為其第二增長曲線。首批健康樂活專區近期于北京、上海、廣州、深圳、重慶、成都、武漢等270個城市1200多家門店展出，上線了300款左右的健康產品，年內計劃引進超過500款。