也就是說，某些工具可能會在這些功能中提供更高級的功能。盡管如此，即使是我們將要討論的更基本的工具，也會提供一定程度的以下功能。

協作編輯

協作編輯本質上是所有 wiki 工具的本質。

無論是實時還是異步，所有相關團隊成員都應該能夠幫助創建、編輯和優化所有 wiki 內容。許多工具還允許用戶對正在開發的 wiki 內容以及已經發布的內容進行注釋和評論。

內容管理

您的 wiki 工具應該對您的團隊創建的內容進行全面監督和控制。

組織內容的能力至關重要。尋找易于執行以下操作的 wiki 工具：

• 構建內容結構和層次結構
• 鏈接相關和相關內容
• 瀏覽您的內容庫（作為用戶和編輯者）

一些工具使用自動化來啟用內容調度，并在需要更新或審核某些內容時提醒利益相關者。在大多數情況下，提供版本控制以確保所有 wiki 內容保持準確和優化。

定制和品牌化

從功能和美學的角度來看，您都希望能夠根據自己的需要自定義 wiki。

在功能方面，該工具應提供所需的靈活性

1. 讓您的團隊有效且高效地開發您的 wiki 內容
2. 讓您的最終用戶從您的 wiki 內容中獲得全部價值

您希望能夠根據團隊的喜好自定義 wiki 的外觀。對于面向客戶的 wiki，品牌化始終很重要。在內部，定制可以幫助您使您的 wiki 不會顯得過時或過時。

智能搜索

智能搜索功能必不可少——尤其是當您的內容庫不斷擴展時。您的 wiki 工具的搜索功能應該以最小的錯誤返回相關結果。理想情況下，它允許類似 Google 的命令，以及動態表單完成和搜索建議。

一些高級 wiki 工具也可能提供搜索引擎優化功能。這幾乎可以確保您的用戶在與您的 wiki 互動時能夠準確找到他們正在尋找的內容。

多媒體和多格式支持

大多數現代 wiki 工具都可以輕松地將圖像、視頻和音頻文件注入到您的知識內容中。

集成和附加組件

集成和附加組件都是您未來 wiki 工具的重要組成部分。

一方面，該工具應該與您的技術堆棧中的當前工具無縫集成 - 理想情況下，您將來添加到其中的任何工具。如您所見，大多數工具通常與各種聊天工具、幫助臺、CRM 軟件等集成。

許多提供商還提供附加組件或插件——無論是內部開發還是由社區成員開發。一些 wiki 工具提供數百個插件來幫助您增強內部工作和用戶體驗。

使用記錄和報告

經理和管理員應該全面了解 wiki 的使用方式以及它如何隨著時間的推移而發展。

使用情況報告對于識別經常訪問的頁面和內容很重要。反過來，這可以為各種計劃提供信息——從產品開發和內容創建到客戶服務和支持。

Wiki 工具還應記錄對您的內容或內容結構所做的任何更改?；謴偷揭郧暗膬热莅姹镜哪芰τ诒苊鈹祿G失和其他災難至關重要。

安全功能

即使是大多數開源 wiki 軟件現在也提供高級安全功能，以確保您的內容和用戶的操作安全可靠。

總體而言，您的 wiki 工具應該提供針對黑客、數據泄露和其他此類問題的保護。雖然此類安全措施對所有組織都很重要，但它們可能是您團隊的法律要求。

您可能還需要一個啟用權限限制和其他隱私功能的 wiki。這樣，您可以確保某些知識內容僅由特定團隊成員編輯 - 并且始終以明確的意圖處理該過程。

推薦一個好的搭建工具——Baklib。它不僅能夠搭建內部wiki，還能為搭建企業專屬的幫助中心。