近期不少小伙伴在后臺反應在投放Google廣告的過程中會遇到一些突發棘手的情況，最令人頭疼的就是廣告被拒登和賬戶被暫停，而且由于Google的智能廣告系統，你不解決還不行。

那今天維?；有【S為大家盤點一下廣告拒登和賬戶暫停的常見原因，并為大家提供相應的解決方法。

首先，為了減少廣告拒登的影響，維?；有【S先給大家展示一下廣告被拒登以后的流程。

 

 廣告被拒登后的流程 

1）在廣告被拒登的時候，谷歌會對我們進行提示：廣告拒登之后會收到谷歌的郵件提醒；另外賬戶的右上方會有鈴鐺的小圖標提醒賬戶廣告拒登了

2）一般情況下，賬戶廣告的狀態里是可以看到廣告拒登的原因的。因此，在得知廣告被拒登之后，第一時間查看賬戶廣告的狀態，由此來判斷廣告被拒登是哪方面的違規，比如賬戶、網站等，以方便我們進行整改

3）找到廣告被拒登的原因，有針對性的進行修改，并提交審核或者申訴

4）主動檢測網站和賬戶等，確保沒有違規之處

 

廣告拒登和賬戶暫停的解決方法 

接下來，維睿互動小維將詳細的給大家剖析一下廣告拒登和賬戶暫停的原因，并為大家提供應措施。

首先我們來了解都會有哪些層級會遭遇拒登的情況。

 

Google Ads的審核架構

1.1 廣告內容

大部分廣告拒登可以自己修改，然后提交系統自動審核；而有些廣告修改后需要提交人工審核

1.2 關鍵字

一般關鍵字拒登的情況較少，如果有關鍵字拒登，請檢查關鍵字級別添加的最終到達網站與顯示的網址是否匹配。

1.3 廣告附加信息

廣告附加信息政策跟廣告的政策幾乎一致，當不符合規定的時候也是有拒登的風險，但是廣告附加信息的拒登并不會導致廣告的拒登，只是不會同廣告標題等一起展示出來了。

1.4 網站

網站出現問題違反政策也是導致廣告拒登的一個常見的原因，一旦網站違反政策，那么與該網站相關的廣告都會被拒登，確保網站沒問題是投放廣告的第一步。

1.5 賬戶

賬戶也會出現停用的狀況，常見的原因是一次或多次的廣告、網站違規都可能會導致賬戶被暫時停用。有些特別嚴重的違規行為可能導致賬戶被永久停用。

 

 六大常見政策問題 

那么，究竟是我們的什么操作導致了拒登或者賬戶被封？小維為大家盤點一下六大常見政策問題，大家在操作賬戶的時候多加注意，可以減少拒登和暫停的情況。

一、廣告文案及圖標不符合標準

1. 拼寫，語法和標點

1）在廣告標題中使用感嘆號

2）一則廣告中使用多個感嘆號

3）標點或符號使用不當或有違其本來用途例：英文標點的后面應有空格，所以 ”High Quality.Low Price“ 違反政策例：英文標點的前面不應有空格，所以 “High Quality . Low Price” 違反政策例：使用 “&” 的前后需要留有空格，所以”High Quality&Low Price” 違反政策

4）不規范的符號或字符（例:【 】）

2. 大寫

大寫一般只可用于字詞的首個字母例：不應使用過多的大寫形式，所以”FREE”違法政策例外情況：一、商標、品牌名稱或產品名稱（在整個網站或應用中以一致的大小寫形式呈現，例如 “AdWords”）二、常見縮寫（例如“ASAP”）和首字母縮略詞（例如“USA”）三、優惠券代碼

3. 業務不明

廣告素材中必須明確體現宣傳的產品、服務或實體的名稱。

a. 必須在廣告素材上加上有標識的信息（如產品/公司名/徽標/網址...）

b. 確保目標頁面清晰體現對應的標識信息

c. 動畫廣告，確保在停止播放時，最終靜態幀可以清晰的展示標識信息。動畫時長必須小于30秒。

4.圖片品質較差

1）宣傳內容中添加了產品名稱、公司名稱、徽標或顯示網址(對于動畫廣告，請確保在動畫停止播放時，最終靜態幀可清晰展示標識信息，例如產品名稱、公司名稱、徽標或顯示網址)

2）宣傳內容不會誤導用戶或誘騙用戶與之互動 (例如：宣傳內容模仿系統或網站警告/錯誤消息、模擬消息或請求通知、描述無法使用的功 能或者采用透明的背景)

3）圖片不應帶有背景頻閃、閃爍或以其他方式分散注意力的效果。

4）動畫長度不超過 30 秒

5）圖片廣告及其指向的內容（著陸頁）必須為“內容健康”狀態。所有圖片廣告和相關網站或應 用不得包含“內容不健康”或“成人”內容

5、競爭性言辭

宣傳內容包含 "best"、 "#1"、"better than"、"faster than" 等最高級用語和比較級用語或任何其他類似言辭，但在著陸頁上并未提供能證實此類言辭的第三方證明(如果廣告所用語言為簡體中文或繁體中文，并定位到中國，則不能包含任何最高級用語或比較級用語。即使提供了能證實此類言辭的第三方證明，也不能使用。)

 

二、目標頁面要求

（此項為最近Google嚴查，且要符合優質廣告聯盟的優質廣告標準。）

1. 目標頁面體驗

不允許出現以下情況：

目標頁面或內容過于復雜或者難以瀏覽

示例：網站中的彈出式窗口或插頁式廣告妨礙用戶查看所請求的內容；網站停用或干擾瀏覽器的返回按鈕；網站在主流瀏覽器和設備上無法快速加載；或者網站要求用戶額外下載應用（常見瀏覽器插件除外）后才能瀏覽著陸頁

點擊廣告中的鏈接會直接啟動下載，或者指向電子郵件地址或文件

示例：圖片、視頻、音頻、文檔

注意：此政策也嚴禁使用點擊后會下載 PDF 文件的鏈接，即便下載的 PDF 文件可提供相關信息或包含產品規范。

目標頁面包含誤導性體驗

示例：不經用戶操作即自動重定向頁面的網站；所包含的廣告會模仿系統或網站警告/錯誤消息的網站。

問題排查步驟：目標頁面體驗

2. 原創內容不足

不允許出現以下情況：

目標頁面內容以展示廣告為主要目的

示例：通過“套利”或其他手段將流量引至具有以下特點的目標頁面：廣告多于原創內容、原創內容很少或根本沒有，或者展示的廣告過多

目標頁面內容是從其他來源復制而來，未添加原創內容或附加功能，因而也沒有增加價值

示例：對其他來源、模板或預生成網站（提供重復內容）的內容進行鏡像、框架處理或抄襲

目標頁面僅用于將用戶轉到其他位置

示例：橋頁、門頁、入口頁或其他僅用于鏈接至其他網站的中間頁

目標頁面顯示其不提供任何服務的消息

示例：目標頁面為停放域名的網站，僅用于保留網址，顯示“正在建設中”、“即將推出”或類似消息

目標頁面不可理解或無意義

示例：頁面為空白；著陸頁內容為亂碼

3. 目標頁面不匹配

不允許出現以下情況：

廣告不能準確反映用戶將被帶至何處

顯示網址與最終到達移動網址中的域名或域擴展名不一致

使用的子域名不能明確將網站與相關網域上托管的所有其他網站區分開來，或不能將其與父域名相區分

注意：如果某個網域專供一家公司使用，則無需提供子域名。

最終到達網址中的重定向將用戶帶到不同的網域

跟蹤模板與最終到達網址指向的內容不同

示例：最終到達網址指向產品類別頁面，但跟蹤模板將用戶帶到具體產品頁面

4. 目標頁面無效

不允許出現以下情況：

目標頁面運行不正?；蛟O置不正確

示例：網站返回 HTTP 客戶端或服務器錯誤代碼；網站返回身份驗證錯誤；網站在常見的瀏覽器和設備上無法打開。

5. 目標頁面無法訪問

不允許出現以下內容：

目標頁面在定位到的地理位置無法訪問

示例：網站在定位到的地理位置顯示基于位置信息的訪問限制消息（例如“您所在的地區無法訪問此網站”）；網站顯示與定位到的地理位置訪問限制相關的其他消息（例如，“您沒有訪問此網頁的權限”）。

6. 目標頁面無法抓取

不允許出現以下情況：

目標頁面無法被 Google Ads 無法抓取

示例：使用排除文件（如“robots txt”）限制訪問整個網站或網站的大部分內容；限定的抓取容量與提交的廣告數量不成比例

7. 違反應用商店或網上應用店政策

不允許出現以下情況：

目標頁面違反其應用商店政策或網上應用店政策

示例：擴展程序違反Chrome 開發者計劃政策或應用違反 Google Play 政策

8. 網址不符合規定

不允許出現以下情況：

網址不符合標準語法

使用 IP 地址作為顯示網址

示例：123.45.678.90

顯示網址使用不可接受的字符

示例：!、*、#、_、@ 等字符

9. 無法識別的應用

不允許出現以下情況：

Google 無法識別的應用

示例：錯誤的應用 ID 或應用商店；應用商店中已刪除或已暫停的應用

10. 未驗證的電話號碼

來電專用廣告、附加電話信息和附加地址信息中不允許出現以下情況：

未經 Google 驗證的電話號碼

11. 不可接受的電話號碼

來電專用廣告、附加電話信息和附加地址信息中不允許出現以下情況：

不準確、無效、無關或無法接通所宣傳公司的電話號碼。

注意：Google 可能會不時地撥打您所提供的電話號碼，進行簡短的測試通話，以確認其有效性、準確性及相關性，還可能對這些測試通話進行錄音。

采用傳真號碼、收費特服電話號碼或個性化電話號碼

收費特服電話號碼示例：要求用戶為通話支付額外費用的任何電話號碼，例如美國以 1-900 開頭的電話號碼和英國以 871 開頭的電話號碼

注意：您可以采用共擔費用的電話號碼，但需要在旁邊展示一則免責聲明，注明撥打此電話號碼可能要支付額外費用。

電話號碼不是所定位的國家/地區的本地號碼或國內號碼

示例：廣告定位到加拿大，但廣告中使用的是德國電話號碼

采用虛擬電話號碼服務或個人號碼

注意：這種服務僅在某些國家/地區推出，例如英國和西班牙。

電話號碼未設置有效的語音信箱服務

 

三、虛假陳述

1. 虛假產品特效描述

當然，一般情況下我們是不會去混淆黑白，虛假的描述產品，但是需要注意的是，夸大產品的作用也會被列入虛假描述的范圍。如果您推廣的產品無法避免產品功效的描述，那么請提供：

a. 清晰易讀的退款政策

b. 在網站明顯位置提供免責聲明

2. 誘騙點擊

a. 不要在廣告文字或圖片素材中添加以下按鈕：點擊下載，download, install...

b.不要模仿廣告本身不具備的功能，如廣告模仿網站警告、錯誤消息的通知，在線聊天的窗口等，圖片不應該帶有背景閃爍，以及其他轉移注意力的效果

 

四、惡意軟件或垃圾軟件

惡意軟件或垃圾軟件是我們平時較常見的一類拒登原因，惡意軟件一般是因為網站感染了惡意軟件，如果有用戶訪問該網站，可能會損害或未經授權便訪問計算機、設備或網絡，如計算機病毒，木馬，Rootkit, 撥號程序，流氓安全軟件等其他惡意程序或應用。

垃圾軟件是指在用戶不知情的情況下捆綁軟件或應用；未經用戶同意對系統進行更改；讓用戶難以停用或卸載軟件等等...

如果因此遭遇拒登，這時我們建議您這樣做：

1.向網站管理的技術求助

2.使用Google search console

在確認已經移除惡意代碼后，可在再“安全問題”頁上請求Google審核網站是否仍含有惡意軟件，如果惡意軟件已經清理干凈，那么可再次提交廣告審核

3.找專業的殺毒服務解決方案提供商

 

五、規避系統

規避系統也是常見的導致賬戶暫停的原因之一，主要是由以下幾個方面導致的：

1、使用不同帳號反復違反政策，包括創建新的域名或帳號來發布與已被拒登的廣告相似的廣告，如果你想著封就封唄，大不了新的URL、新的網站、新的Gmail、新的GoogleAds，看了這條估計就要心涼了。相同的內容，不管何時何地都會直接被封停。（注意）

2、在收到Google的帳號暫停決定后，又創建新帳號以重新進入GoogleAds 系統，以這種方式試圖再次使用該系統（注意）

3、制作已被拒登（因違反此條政策規定或任何其他GoogleAds 政策規定）的廣告、域名或內容的變體，以避開違規處置機制和檢測系統；在文字、圖片或視頻中運用不正當手段混入色情內容（也比較容易觸發）

4、操縱廣告文字以試圖避開系統檢測

例如，如果Beeo是一個違禁詞或有品牌保護的商標，為了規避系統檢測，廣告中寫成8eeo。

拼寫是一種跟GoogleAds耍小聰明的手段，不出意外都會被GoogleAds系統封停賬戶。不過這種違規通常是多次觸發才會發生，初始GoogleAds會拒登廣告，而不是直接封停GoogleAds賬戶。

最常見的情況是，廣告中的字詞或詞組與某個禁用詞或您未獲得授權在廣告中使用的商標用語太過相似。在這種情況下，只需從廣告中移除違規字詞或詞組即可。修改并保存廣告后，系統會自動審核您的廣告，如果我們確認該廣告現已符合政策規定，就會批準廣告并允許投放。

 

六、商標問題

Google會審核投訴內容，并限制相關商標在廣告文字中的使用，文字廣告中的受限商標可能導致廣告被禁止投放。

那怎樣的商標使用行為會受到該政策影響？有以下兩個方面：

1. 僅適用于搜索網絡上Ads文字廣告中的商標；展示廣告，Youtube廣告是不適用該政策的

2.廣告文字包括標題、廣告描述、附加信息會受到限制，不包括關鍵字，顯示網址

現在，大家應該已經了解了廣告拒登和賬戶暫停的原因，在遇到這些情況的時候也能根據提示有針對性的解決。但是，維睿互動小維還是要提醒各位小伙伴，我們在賬戶優化的過程中要牢記政策，避開這些“禁區”，為賬戶的良好狀態打下基礎，避免不必要的麻煩。