當你創建了一個產品網站之后，其中重要的一頁是“FAQ”。FAQ頁面能夠說服、引導新客戶、完成銷售，為客戶節省時間。

本章將告訴您如何編寫有效的FAQ頁面，仔細閱讀有助于您的業務發展。

為了創建一個FAQ答案頁，你需要列出你想要解決的問題清單。這些問題至少包括顧客對產品和服務的普遍疑問。

根據以往客戶服務互動的數據，比如電話，電子郵件或者社會媒體評論，制作一份常見的問題清單。這份寶貴的研究將幫助您了解FAQ頁面應該包括哪些類別、問題和注意事項。

除了使用客戶服務數據外，您還可以從競爭對手提出的FAQ中得到啟發。另外，你也可以考慮一些答案或者其他主題，你想強調公司的優勢。

每一個品牌都有自己獨特的聲音來建立和反映網站內容的風格。讓您的品牌聲音引導您在FAQ頁面與客戶交流。

保持對FAQ的回答清晰、簡潔和易懂，同時不要讓讀者感到害怕。

將內容分類后，將主題與子主題按邏輯順序排列。建議把問題按常見的類別劃分為更多的領域。當你開始設計 FAQ頁面以建立一個有組織結構的基礎時，這很有用。

設計一個簡潔、易于瀏覽的頁面。畢竟，顧客不是來娛樂的，而是來獲取信息的。一旦你的結構準備就緒，將你的問題和答案按照你想要的順序和類別添加到頁面中。但是，在設計FAQ頁面的時候，不要只考慮宏。深入細節，自定義字體，顏色和文字尺寸，使之與你網站設計中所用的其他內容相匹配。為了進一步提高用戶體驗，你可以增加搜索欄。

通過在FAQ頁面添加社交按鈕，用戶可以在新聞，論壇和社交媒體頁面分享答案。

雖然提高網站 SEO的方法有很多，但是 FAQ頁面可以通過內外鏈接加強網站內容。你還可以與其他相關的外部資源鏈接，并提供一個擴展版本的答案。

當你發布 FAQ頁面之后，仍然有一些用戶找不到自己想要的答案。為了讓客戶滿意，你需要提供其他方式來回答用戶的問題，比如電子郵件或者表單。

隨著時間的推移，在 FAQ頁面上發布的信息可能已經過時了。也許價格，服務時間或者產品已經更新了。確保您總是包含正確的細節，因為在FAQ頁面中提供過時的信息只會使客戶更加困惑。

FAQ是國外企業的“標配”，很多網站都會做 FAQ，比如 Zendesk、 Helpjuice、 Internet等等，但因為服務器不在國內，制作成本比較高，所以不建議國內企業使用。

對于國內企業來說，60%以上的網站是靜態頁面，網站建設和維護一般由網站建設公司一手完成，網站所有者極少有能力修改網頁；如果把 FAQ界面交給建站公司，那就得支付制作費和后期維護費用了，投入太大了。

Baklib是一款優雅的云筆記和智能建站工具，它可以成為用戶的 FAQ，也可以成為用戶的知識庫，幫助中心，產品手冊，滿足用戶對內容的存儲、編輯和分享的需求。

使用 Baklib制作簡單實用的 FAQ，只需要三個步驟填寫網站名稱-設置網站細節-豐富和展示內容。