谷歌在做搜索引擎優(yōu)化的時(shí)候，對(duì)網(wǎng)站的質(zhì)量也越來(lái)越看重，所以我們經(jīng)常會(huì)把網(wǎng)站的主要內(nèi)容放在首頁(yè)， About Us頁(yè)面，產(chǎn)品詳情頁(yè)，新聞信息頁(yè)。

事實(shí)上，也有一些網(wǎng)頁(yè)是不能忽略的，比如：FAQ網(wǎng)頁(yè)。使用此網(wǎng)頁(yè)，還可以提高查詢的轉(zhuǎn)化率~

FAQ是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，里面有潛在客戶，現(xiàn)有客戶經(jīng)常會(huì)問(wèn)的問(wèn)題和回答。如果你覺(jué)得 FAQ的功能只是幫你減少了客戶的咨詢，或是節(jié)約了你的回復(fù)時(shí)間，那你就會(huì)對(duì)它有了新的認(rèn)識(shí)。

你應(yīng)當(dāng)盡可能快地做 FAQ，因?yàn)樗粌H能直接解答客戶的問(wèn)題，而且還能提供以下優(yōu)點(diǎn)：

在因特網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人都在閱讀，信息的獲取速度會(huì)更快，而且人們的耐性也會(huì)越來(lái)越差。這就意味著，公司必須使客戶盡早地認(rèn)識(shí)到品牌，并盡早地處理他們的潛在問(wèn)題。如果客戶無(wú)法回答一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，那他很有可能會(huì)拋棄你的品牌。

良好的FAQ頁(yè)面能夠使企業(yè)贏得客戶的信任，避免對(duì)其進(jìn)行消極的評(píng)論，同時(shí)也顯示出你知道他們的潛在問(wèn)題，并且避免陷入困境。

如果您的網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)良好，您的常用問(wèn)題也是一種很好的方法。優(yōu)化這些資源能使您的網(wǎng)頁(yè)在同一時(shí)間內(nèi)活躍起來(lái)，并使您的網(wǎng)頁(yè)更加有效。

他們可以直接瀏覽您的FAQ，而不必回答許多客戶提出的各種問(wèn)題。這不僅為商家提供了便利，也為客戶自己帶來(lái)了便利。

你的站點(diǎn)能在搜索引擎中排名靠前，并對(duì)你的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行優(yōu)化，包括關(guān)鍵詞，網(wǎng)頁(yè)的整潔程度等。你可以把你的關(guān)鍵詞和你的網(wǎng)頁(yè)連接起來(lái)，這樣你就能吸引更多的訪問(wèn)量，而且還能提升 SEO的效率。

以上FAQ的網(wǎng)頁(yè)設(shè)置了一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)頁(yè)，用不同的字體和顏色將問(wèn)題和回答分離出來(lái)，這樣訪問(wèn)者就可以很快地發(fā)現(xiàn)有關(guān)的問(wèn)題和解決方法。

問(wèn)題的解答，相信許多網(wǎng)頁(yè)的FAQ都可以做到，但是沒(méi)有幾個(gè)站點(diǎn)會(huì)在訪問(wèn) FAQ之后，收集相關(guān)的反饋。

如果網(wǎng)頁(yè)與訪問(wèn)者進(jìn)行交互，生成用戶的行為，不僅有助于提高 FAQ網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容，而且有助于搜索引擎優(yōu)化。

讓訪問(wèn)者自己從大量的問(wèn)題中找到自己想要的答案，這是一種很糟糕的用戶體驗(yàn)。上面的 Kettle& Fire在展示 FAQs時(shí)表現(xiàn)的非常好，雖然有成百上千個(gè)問(wèn)題的解答。

從訪問(wèn)者的觀點(diǎn)，寫(xiě)下FAQ（如：“我怎樣……”），并從專業(yè)的商業(yè)觀點(diǎn)來(lái)回答（如：“你應(yīng)當(dāng)…”或者“我們可以…”。除此之外，還可以在 FAQ中加入一些有明確聯(lián)系方式的內(nèi)容，比如價(jià)格之類(lèi)的，詳細(xì)詢問(wèn)銷(xiāo)售員（請(qǐng)附上郵件鏈接或跳轉(zhuǎn)查詢表格）；還可以在自己的站點(diǎn)上加上一個(gè)消息框，這樣就可以讓訪問(wèn)者在沒(méi)有辦法解決的問(wèn)題中重新進(jìn)行交流。

Baklib是一個(gè)非常貼心的云幫助中心制作平臺(tái)，它可以為團(tuán)隊(duì)和公司提供專業(yè)的幫助中心， FAQ，知識(shí)庫(kù)， API文檔，產(chǎn)品手冊(cè)的制作。

只需要四個(gè)步驟，一個(gè)簡(jiǎn)單實(shí)用的輔助界面就出現(xiàn)了。

增加一個(gè)獨(dú)立的域名可以讓你的 FAQ界面更容易被搜索引擎所收錄，并且更加的權(quán)威，訪問(wèn)者統(tǒng)計(jì)插件可以讓你更清楚的看到 FAQ網(wǎng)頁(yè)上的用戶形象！

團(tuán)隊(duì)協(xié)作，便于團(tuán)隊(duì)成員增加內(nèi)部問(wèn)題，并增加網(wǎng)站權(quán)限，使您的FAQ網(wǎng)頁(yè)可面向特定群體。更方便的是，全文的查詢！