隨著互聯網的發展，線上渠道和在線客服體系的完善，越來越多的企業希望通過在線客服系統獲得更大的效益。目前各行業廣泛應用在線客服系統，主要用于售前引導客戶訂購服務或產品，以及售后回答或解決客戶的問題。

 

作為一款有較強專業性的企業級軟件，在線客服系統顯然是有一定的技術門檻的。企業選擇一款專業的在線客服系統，能夠很大程度避免在使用過程中遇到的各種問題，如系統不穩定造成的對話斷線、掉線；如因企業發展需與其他系統迅速集成，但當前客服系統集成難；如業務擴展需進行部分功能定制，但當前系統供應商無法完成等等。

專業的在線客服系統，是這樣的：

安全性有保障

安全穩定性是企業首要考量的一個因素，一個不安全不穩定的在線客服系統，即使價格再便宜，恐怕也無法滿足企業搭建在線客服系統的初衷。想象一下當客戶正在咨詢問題時，客服系統不斷的掉線、斷線勢必會影響客戶服務體驗，企業很可能會因此流失潛在客戶。

 

Live800對系統的穩定性格外重視，它在全球部署了多 個核心網絡運營中心,多個數據備份節點交叉備份和同步，保證在線溝通的安全可靠和穩定性。同時每秒系統能同時支持160萬次并發請求，每日可保證超過2億條穩定對話，有效減少發送不暢、頻繁掉線、登陸不上、發送或接收不到文件等問題。

同時在客戶網絡切換或者斷網的情況下，還可以找回對話，訪客不流失。據了解，Live800是國內為數不多能在安全性和穩定性上獲得DJCP(信息系統等級保護認證)的廠商。

支持多系統集成

隨著企業的發展以及業務的拓展，在線客服系統時常需要與企業內部其他系統進行集成，以滿足其他數據串聯互通，提升工作效率的要求。

 

Live800系統的高可用性支持友好對接其他的第三方系統，如：CRM系統、營銷系統、訂單系統、物流系統、第三方工單系統、第三方呼叫系統等等，讓客服系統成為數據匯聚的節點。

支持多功能定制

在線客服系統定制通常會在常見的客服功能基礎上做一些智能化調整來靠攏企業實際業務場景需求，這對供應商的技術實力有較高的要求。

 

Live800是一家支持大中型企業在線客服系統深度化功能定制服務的服務供應商。Live800針對大中型企業提供豐富的解決方案，目前成功為500+知名企業實施服務器個性化定制開發和部署，豐富行業經驗讓企業根據自身情況選擇云端和系統自建方案，支持各行業大型客戶、集團客戶及B2C、B2B2C、O2O等平臺整合，滿足大型或集團企業“多業務、多架構、高標準、高要求”等更復雜的業務場景需求。

Live800在線客服系統技術實力強大、行業口碑較佳，是一款專業的在線客服系統。