‍001

不是開玩笑的，

雖然好多大V在勸你好好做私域。

但他們的理由一定不如我多，

我有 43 條理由勸你別做！

002

在 2023 年已經過去一半的時候，他們勸你做私域的理由是“你自己擁有、重復、免費觸達”。

我心疼的是，竟然還有人信得點頭如搗蒜后轉發了朋友圈！

003

所有因為“私域可以免費觸達”而勸你做私域的人，一定要讓他幫你承擔漲粉、促活和留存的運營成本。

004

還有企業微信那個按聯系人規模收的“坑位費”，1 個好友 1 年只要 1 毛錢。

005

很劃算，畢竟可以“重復”觸達。

別求“無限觸達”，

一天 1 次私信、1 次群聊、3 次朋友圈，已經是 95%以上企業的內容產能上限了。

006

“做私域咋還要內容產能啊？”

你要問出了這個問題，趕緊把你轉發到朋友圈的那篇《好好做私域業務》文章刪了！

007

還記得你是為什么做私域嘛？除了“公域流量成本高”。

“營銷！”

謝天謝地，你終于想起來了！

營銷當然需要內容產能啊！

008

要寫引流話術、測包裹卡鉤子轉化率、要寫歡迎語、要寫邀請入群的話術、要寫群歡迎語、要制定群規則，朋友圈需要文案和海報、小程序需要封面……

009

當然你也可以在歡迎語里寫公司的經營范圍和愿景使命價值觀，只是有點奇怪。

010

私域不是加好友、不是建群、不是讓用戶在群里聊天。

私域是要把用戶從公域里偷偷圈起來，免費給他們發廣告！

011

好像很簡單？

你知道“圈起來”是什么意思么？你知道抖音費了多大勁才讓用戶每天都打開刷一刷么？

你偷流量的那個“公域”是人家字節跳動的“私域”，人家內容這么強都怕用戶跑去刷視頻號，你有啥本事把用戶“圈”在你的私域里呢？

012

要做留存對不對？

那就得放血，要么給用戶羊毛薅，要么花大價錢雇個牛X的私域的操盤手。

013

所有看了篇文章就去做私域的公司，一半被用戶薅羊毛薅禿嚕皮了，一半被自稱操盤過流水過億私域項目的操盤手給*懵了。

014

你知道私域流水過億是什么概念么？泡泡瑪特 2021 年小程序年營收 8.9 億，由 1958 萬個會員貢獻。暫且認為小程序營收= 私域營收。

咱就想問問，您招的這位操盤手之前做的是啥生意，一年靠私域能做過億的流水？敢去派出所說說么？

015

或者聊聊“1958 萬個會員”這件事。

假設你也有 1958 萬個私域粉絲，都加到企業微信上了。

那么，你要先給企業微信交 195 萬外部聯系人坑位費。

然后用 979 個企業微信來承載這些好友。

假設你的員工很給力每個人都貢獻了 5 個自己實名認證了的個人微信來綁定這些企業微信賬號，那也需要 195 個員工。

016

哦對，979 個企業微信號對應著 979 個手機和 979 張手機卡。

200 塊一個二手安卓手機的成本是 19.58萬，

8 塊錢手機號月租，一年是 9 萬多一點。

記得按月交，半年不交話費就給你自動注銷了，到時候被別人登錄上找都找不回來！

017

不加這么多好友？那怎么也得加個 10 萬好友吧。

現在行業里包裹卡加好友的平均轉化率是 5%，咱給您算 10%。

那么 10 萬好友需要 100 萬個訂單……

018

“我有存量手機號！”

也行，通過手機號主動發起好友申請。

假設你們的企微是老號，那么一天可以主動發起 80 個好友申請。

如果同步有個 AI 外呼搭配告訴用戶的話，通過率是 15%。

拿 50 個企業微信，滿負荷干活，加滿 10 萬好友需要 5 個月和 66 萬個歷史訂單的手機號。

哦對，上面 15%的通過率是近30 天消費的用戶手機號……

019

光說“過億流水”了，還沒說私域操盤手的事兒呢！

今年 1 月份看到有個美團寵物的朋友在招私域的負責人（也就是操盤手），我上周看他們還在招……

據我所知，一個能負責起私域業務的人，至少要懂增長、內容和電商選品、定價以及優惠策略，還要懂一點跟 SCRM 工具相關的技術，以及要能在公司的各種主營業務之間周旋要資源……

020

說到主營業務，

咱公司的主要營收來自什么渠道？私域有沒有機會成為主要的營收渠道？

如果有這樣的計劃，是不是要投入跟主營渠道一樣的人力、財力和時間？

021

最起碼，全渠道的流量是不是能引到私域盡量都往私域里引？手機號、包裹卡、包材、評論區、私信、簡介是不是都引導一下？

022

“不行，淘寶的手機號可不能給你 AI 外呼，你這私域一發券那邊全退貨了！”

023

“抖音這邊也不行，站外引流會封號的”

024

“包裹卡都加你好友了，以后會不會就只在有贊下單了？那我這邊復購咋整？”天貓事業部的同事如是說。

025

別的渠道營收其實已經不行了，是想通過私域挽救公司于水火？

……

026

私域：我救不了啊！我又臟、又累、見效又慢！吃內容、耗人力還消磨精力，又得天天提心吊膽的怕投訴、怕封號。

027

“私域不是風口么？”

清醒一點！（想象一下我同時雙手抓著你的肩膀在搖晃你）

沒有人靠私域一夜暴富了！

也沒有人或者團隊，干別的不行，因為做私域走上人生巔峰的！

028

私域只是在常規營銷方式的性價比和用戶感知度不是那么好的情況下，發展出來的一種營銷形式。

它就是一種“市場營銷”的玩法。

029

通過為顧客創造價值來構建可獲利的客戶關系，并從中獲取價值回報的過程。

這是現代營銷學之父給市場營銷下的定義。

是不是用來定義私域也特別好？

030

比那個“私域是自己擁有、重復、免費觸達的流量”的定義更好對不對？

這個定義看起來更具備指導意義，起碼通過這個定義知道私域怎么做了。

031

為顧客創造價值：是“漲粉”和“留存”的方法；

可獲利的客戶關系：是我們做私域運營的目的，讓那些本來沒有關系或者不熟悉的用戶變成愿意購買我們產品的用戶關系；

獲取價值回報：是我們做私域的目的。

032

“太麻煩了，我做私域只是做流量。”

也行，既然是流量，就涉及到“流量變現”。

您別的平臺的流量變現效率咋樣啊？

033

在別的平臺變現不了的流量，引到私域里就能變現了？

034

說到引流，還記得咱們前面討論的 10 萬私域粉絲么？

當時只說了行業平均的導粉轉化率是 5%、15%，

怎么做到這個行業平均轉化率，就又是一門學問了。

035

你看，他們光說私域牛逼、私域有價值，

但沒跟你說怎么做私域對吧？

連最簡單的怎么引流都沒告訴你，就勸你做私域。

害的你私域流量還沒“引”到，抖音和小紅書的賬號先被封完了。

真討厭！

036

他們不說，我告訴你。

引流很簡單的，只需要考慮 3 個問題：

1）被引的平臺讓不讓你引；

2）用戶愿不愿意被你引；

3）引流的過程中用戶和你分別付出了什么代價。

037

展開的話是 6 個問題：

1）用戶在哪里？

2）用戶為什么在那里？

3）怎么讓用戶離開那里？

4）用戶為什么相信我們？

5）引流方法是否流暢？

6）我們用什么留住用戶？

038

不愿想這么多問題，也可以按照下面這 4 個步驟做：

1）找到可以觸達目標用戶的流量池；

2）發布目標用戶感興趣的內容引導用戶注意力；

3）用戶被鉤子吸引后，能夠順利付諸行動；

4）保證用戶的行動順暢，用盡量少的步驟加到你好友。

039

引流完了，還有留存、轉化、激活召回，還有用戶標簽體系、內容話術規劃、團隊績效管理，還有 SCRM、CDP工具采買……

私域流量是最難搞的流量，沒有之一。

040

不搞這么復雜，就加了好友發發消息行不行？

也行，假設貴司加到 10 萬好友了，現在要群發消息。

發什么呢？

文字、圖片、小程序，也就這三件套。

文字話術怎么寫是不是個學問？

041

好，不發消息。

就拉個群讓大家自己交流，把流量先囤起來行不行？

那你希望大家在群里交流的活躍一點還是冷清一點？

太活躍的群不是每個人都在交流，大部分時候是那固定的幾個人在水群，而這些人是沒有任何“可獲利價值”的。

太冷清了又顯得沒啥價值，得安排人往群里定期扔話題引發討論吧？（又要生產內容……

042

還要考慮會不會有人在群里售后客訴、有沒有競品或者灰產進來爆粉、在群里發廣告……

043

群也不拉，加了好友就放在那里，等用的時候再群發消息怎么樣？

可以，按照服務號的經驗：長期沉默的賬號，每群發一次消息流失 30%的粉絲……

044

所以我建議啊，沒事別做私域。