天心天思ONLINE ERP II管理信息系統是一套基于.Net平臺并完全運行于Internet的高效能的適用于各行業的管理信息系統。從縱向上，它貫穿了供應鏈和需求鏈的每一個環節、每一個機構層次；從橫向功能上，它包括協同辦公、分銷管理、物流管理、庫存管理、售后服務管理、財務管理、電子商務管理、POS機銷售等各子系統，提供對銷售計劃、庫存、賬款、分銷業務數據收集、統計分析等業務功能，支持多會計實體，多銷售組織，同時支持跨公司的、跨地區的、跨渠道、跨產品系列的龐大而靈活的分銷網絡結構，對分銷業務進行集中管理和核算，數據集中存放，業務合并報表更及時，更準確。

Online ERP II管理信息系統可從企業總部開始，逐步擴展到各分支機構、代理商、經銷商，零售商和其它商業合作伙伴，隨時可以掌握貨品流通狀況、各地的庫存和分經銷商的銷售狀況以及賬款往來情形；可進一步加強業務對客戶的控管能力，隨時掌控分經銷商的狀況和業務員的業績。系統在支持企業建立統一的渠道銷售平臺的同時，各級機構又可以保持獨立的數據資源。

Online ERPII管理體系充分利用信息化的特點，節省并贏得了企業的寶貴時間，讓企業管理人員隨時隨地了解企業的市場銷售業務情況，準確的判斷和及時修改企業產品市場銷售方案。加強了企業分銷流程，有力的確保了企業分銷渠道的順暢流通，加速資金回收與周轉，節約各項管理成本，使企業能在變幻莫測的市場競爭中保持強有力的運營能力和競爭實力。Online ERP II管理體系的建立徹底解決了銷售中的信息溝通、數據利用、協同商務的問題。

系統模塊劃分

1.協同辦公

從企業管理的實際情況需要出發，系統除了提供常規協同系統中所具有的人事考勤管理、通訊管理、電子郵件管理、個人辦公及企業論壇等功能外，還根據不同企業的行業特性將客戶管理、商機管理、營銷管理、結合ERP管理及企業核心業務管理一并納入其中，提供工作審批流程的規范可為員工節省大量工作時間；完善的信息交流渠道甚至可以大幅降低電話費及差旅費用，從而形成了真正意義上的企業一體化信息管理，讓企業實現無紙化的辦公平臺，提高工作效率。

2.分銷管理

ONLINE ERP II分銷管理系統改變企業傳統接單模式，通過網絡化管理，客戶、加盟商網上快速下單，簡化接單流程，企業熱點訊息、促銷政策等快速發布，客戶隨時了解企業的最新活動，促進企業的經濟效益，節省企業外部宣傳資源，同時，ONLINE ERP II集成了要貨管理、訂單管理、配送管理、銷售管理、POS銷售管理、庫存管理、序列號管理、秒殺管理、預訂管理、返讓利管理、項目管理、財務管理模塊，使企業有效的對整個銷售網絡進行實時的管理與控制，有效的降低銷售的成本、降低庫存資金的占用、加快存貨的周轉速度，及時地傳遞訂單和銷售量信息，掌握市場需求的變化，合理地組織生產，實現對整個銷售網絡的有效管理，增強企業的競爭力。

3.物流管理

ONLINE ERP II物流管理系統是一套企業的物流、資金流、信息流一體化管理的系統，系統提供靈活的流程定制功能，將企業的業務流程優化，提高企業的整體運營能力，對企業存貨的出入庫進行核算，以便及時，準確的掌握商品的庫存及成本情況，并可動態反映存活資金的增減變動，為企業的決策提供基礎數據。通過MRP物料需求計劃產生采購計劃，可實效地計劃和管控采購實施、成本變動及供貨商的交貨履約行情況，從而可讓業務員選擇最佳的供貨商、采購策略，確保采購工作高質量、高效率、低成本執行，使企業具有最佳的供貨狀態。與采購、庫存、生產、財務等模塊功能無縫銜接，保持了數據的一致性和銷售門部對市場適應性。

4.SCM供應商管理

ONLINE ERP II 產品體系的供應鏈管理子系統能幫助企業改善與上、下游供應鏈的關系，整合和優化供應鏈中的信息流、物流、資金流，使生產出來的產品能以恰當的數量，在恰當的時間，被送往恰當的地點，從而實現在滿足服務水平要求的同時，使系統的成本最小化。改變供應商傳統的通過電話傳真確認訂單方式，供應商直接在系統上確認訂單的數量、交期等信息，縮短訂單的下達時間，同時供應商可以通過系統了解到訂單的交貨情況以及往來帳款情況。

企業接受到客戶所需的物料訂單后，對這些物料在市場上進行詢價，讓多家供應商進行回價處理。企業根據這些供應商的回價進行處理后給客戶報價，客戶接受后轉為銷售，從而實現訂單到采購再到銷售的關聯管理。

5.CRM客戶關系管理

ONLINE ERP II 產品體系中的CRM管理系統主要功能是對客戶信息的管理，可以對客戶合約信息維護、管理售前售后客戶資料、客戶商機、客戶拜訪、客戶投訴、電話中心等功能；了解競爭對手公司所推出的產品對本公司的影響，了解競爭對手公司所推出的產品的服務對象類型；了解競爭對手銷售力量、對手技術力量、對手優劣勢、對手戰略等等的信息。

報備管理

報備管理系統是公司的銷售人員將售前或售后客戶的資料作統一管理的平臺。作用是在于防止多個銷售人員同時跟蹤同一個客戶，減少撞單、搶單的情況；另外也可以追查客戶的歷史跟蹤情況，資源整合，避免浪費，減少客戶的流失。

商機管理

商機管理，針對售前和售后客戶維護商機，對商機進行立項評估、需求分析、方案呈現、方案確認、建議報價、招投標、商務談判、合同簽約等。擷取商機的信息，利用漏斗圖形和報表結合方式，使企業全面了解商業機會的進展情況：預計金額、預計數量、可能性比例。可幫助企業制定銷售計劃。

6.售后維修管理

ONLINE ERP售后維修管理系統以管理企業產品售后服務的整個維修過程，提供廠內維修、外派維修、外派安裝、客戶自修等維修模塊，讓企業在產品維修的處理過程中跟蹤維修狀態，使企業產品維修的業務數據的完整性、準確性更高，有效避免了錯誤數據的產生，提高企業產品維修質量。

7.財務管理

ONLINE ERP II 財務管理系統，它集成了資金管理、收付款、總賬系統、集團財務報表功能，幫助企業管理日常資金流及賬務往來，記錄企業資金流動，企業收款、欠款等情況，根據賬齡分析了解下一期的應收付賬款情況；資金管理和收付款模塊的數據同時自動反映到總賬系統中，自動生成憑證，減少會計人員的錄入及出錯率；同時提供各種報表查詢及對賬核算等功能。

8.條碼管理

ONLINE ERP II 產品體系中的條碼管理子系統針對不同的行業、企業對條碼的應用及管理方式的不同，提供多種序列號管理方式，如單一品種同一序列號管理、單筆序列號管理、序列號匯總收集等方式，簡化了用戶輸單操作，容易根據條碼查詢到產品的生產以及銷售情況，有效避免了區域串貨的情況。

ONLINE ERP條碼管理系統，采用B/S架構，解決了地域的限制，可以跨車間、跨區域使用。同時，與ERP系統無縫連接，打破了傳統條碼系統，獨立一套的方式；ONLINE條碼管理系統支持倉庫管理、生產管理、工序管理及結合現場設備，實現現場作業與ERP系統統一。

條碼管理系統中的生產管理條碼解決方案強調對生產作業現場的管理，應用條碼技術實現對生產作業過程中產生的大量的實時數據的自動化快速收集，并對實時事件及時處理。同時又與生產計劃管理系統保持雙向通信能力，從計劃層接收相應數據并反饋處理結果和生產指令。生產管理條碼解決方案有效解決制造企業在對生產現場作業管理的難題，使企業更輕松地管理生產數據，實現對生產制程、產品質量追溯、以及后續的庫存及銷售追蹤的有效管理。

ONLINE ERP 網絡防偽系統，它集聚了防偽、防盜、防竄貨、防丟失功能，引領防偽技術的突破，讓您的產品輕松告別假冒偽劣。適用于鞋服業、電品行業、床上用品、鎖業、機械設備、電子行業。

9.天心商城

ONLINE ERP II 產品體系中的天心商城是使企業可以直接在天心商城中申請開設自己的店鋪，將所生產的產品在天心商城中進行銷售，在銷售管理的過程中，企業商家可以通過ONLINE ERP系統或SUNLIKE ERP系統，將產品信息直接上傳到天心商城，或商城中所銷售的信息直接生成ERP單據，將企業內部的ERP系統與商城的銷售統一進行管理。當企業在天心商場申請店鋪成為賣家的同時也可以成為買家，直接從別的店鋪購買產品后，可以通過企業內部的天心ERP系統生成采購單，進行統一的采購管理。

10.電子商務

ONLINE ERP II系統與淘寶商城、天心商城緊密結合，有效的管理賣家對訂單的下載，揀貨發貨，物流管理等環節，幫助賣家更好的優化訂單及發貨流程，減少重復工作，實現庫存與發貨的完全精準，并輕松完成與供應商、支付寶、物流公司的財務對帳和結算，還可以對銷售、采購、員工業績、利潤等各種進銷存數據進行自定義的統計分析,同時與企業的ERP系統的采購、庫存、財務系統相結合，讓企業的營銷市場拓展到電子商務虛擬門店中，將網絡上的門店的營銷與實體的營銷同時管理起來，以實現企業的一體化管理。

11.pos銷售

ONLINE ERP II產品體系的 POS前端銷售子系統，是一套基于.NET平臺開發的B/S架構的在線POS機銷售系統。全面支持銷售、退貨、掛單、會員、儲值卡、各種促銷方式、各種權限控制、小票格式設計、鍵盤功能定制、及觸摸屏等功能。做到總部實時監控門店的銷售、庫存情況，當網絡不穩定時門店也可以不受影響單獨營運。

POS前端銷售系統采用B/S在線的模式，使各門店的銷售數據實時同步，總部可實時查詢到各門店的銷售狀況；支持會員管理及儲值功能，使用企業會員信息統一管理，解決了會員信息脫離單一門店消費的困境；支持多種結賬方式，如信用卡、銀行卡、現金、儲值、贈券等不同的支付方式，同時支持進駐大型商超，商超代收模式，企業定期與商超結算方式。

結合ONLINE ERP的銷售管理、庫存管理、價格管理、財務管理、會員管理、生產制造等子系統，數據高度共享，所有模塊數據間無縫銜接，使用企業生產、營銷、零售統一管理，可自由地實現多向往返追蹤。

12.會員管理

ONLINE ERP II產品體系中的會員管理子系統采用會員制客戶管理模式，是商家為了維系與客戶的長期交易關系，而發展出的一種較為成功的關系營銷模式。會員卡是這種營銷模式的載體，對于不同的會員等級實行不同的折扣優惠政策，會員卡最為商家喜愛，因為它所代表的關系鏈最牢固，能為商家鎖定大量的老顧客。

通過會員管理系統可以有效的對客戶進行會員管理，當客戶成為會員后，可以針對不同的客戶設定相應的會員等級，而對不同的會員等級設定相應的折扣優惠，還有會員積分累積獎品兌換等優惠，有利于促進銷售額的增長。

13.智能客制化功能

天心ONLINE ERP II產品，提供個性化的客制化功能，不僅可以讓用戶自由的設計單據頁面，同時提供自定義的打印套版格式功能，讓用戶可以隨心所欲的設計出各種樣式的打印套版，同時提供對系統名稱修改，自由增加隱藏欄位字段，提供靈活的自定義預警的設計功能，讓用戶可以自由設置預警的提示內容，界面操作簡潔方便，讓用戶成為一個自由的軟件設計者，針對企業的行業特性設置獨特的使用風格，使用系統更貼進用戶的操作及使用。

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