今天，跟你分享一些我關(guān)于管理的思考。

我認(rèn)為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就是一支球隊(duì)。球隊(duì)中，有3種非常重要的角色：球員、隊(duì)長(zhǎng)、教練。

我結(jié)合這三種角色，給你3個(gè)建議。

選出你的隊(duì)長(zhǎng)

你一定要識(shí)別出團(tuán)隊(duì)里的明星員工，然后培養(yǎng)他。

為什么需要明星員工？

樊登老師在《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力2》中說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：

現(xiàn)在環(huán)境變了，過(guò)去是勞動(dòng)密集型，現(xiàn)在是知識(shí)生產(chǎn)型，所以我們要從讓80%的人做到80分，到讓10%的人做到10000分。

我認(rèn)同一部分。的確，如果你去看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)80%的業(yè)績(jī)，都是由20%的人產(chǎn)生。

所以團(tuán)隊(duì)中有明星員工，就能保住你的生命線(xiàn)。

而且團(tuán)隊(duì)里的明星員工，也能激勵(lì)到團(tuán)隊(duì)。

美國(guó)心理學(xué)家班杜拉提出過(guò)一個(gè)替代性強(qiáng)化理論。

什么意思呢？

是指觀(guān)察者看到榜樣或他人受到強(qiáng)化，從而使自己也傾向于做出榜樣的行為。

舉一個(gè)例子，比如你是管銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的，當(dāng)?shù)紫碌匿N(xiāo)售看到明星員工做出了特別好的業(yè)績(jī)，在考核的時(shí)候，拿了很多獎(jiǎng)金和股票，底下一群銷(xiāo)售都在想，明年我要成為他。

明星員工，不僅僅要他的業(yè)績(jī)好，能力突出，他還要有領(lǐng)袖氣質(zhì)，就像球隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)一樣，能激勵(lì)到隊(duì)員。

他如同“一個(gè)膠水型”人物，能將團(tuán)隊(duì)緊緊地黏在一起，幫助你影響團(tuán)隊(duì)。

因此，這樣的隊(duì)長(zhǎng)不可或缺，他們也是未來(lái)你的接班人。

 提高球隊(duì)整體水平

明星員工，能解決你的生存問(wèn)題。

但如果你想體現(xiàn)出管理者的價(jià)值，想把業(yè)務(wù)做得更大一點(diǎn)，就不能只依賴(lài)于一兩個(gè)超人。想要做得更好，就需要每一個(gè)人。

很多時(shí)候，一個(gè)球隊(duì)內(nèi)，有炙手可熱的明星球員，但球員的整理水平太差，球隊(duì)的5個(gè)位置，任何一個(gè)位置過(guò)于薄弱，都難以贏得比賽。

所以要提高團(tuán)隊(duì)的整體水平，讓原來(lái)60分的團(tuán)隊(duì)，變成80分，甚至90分。

怎么做呢？

就是培訓(xùn)。很多基層管理者，業(yè)績(jī)壓力很大，眼里看到的都是業(yè)務(wù)，但如果不培養(yǎng)人，團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)也長(zhǎng)不大。

那么怎么辦？

如果生存問(wèn)題是最主要的問(wèn)題，最好的方法就是以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)，在火線(xiàn)上培養(yǎng)人。

復(fù)盤(pán)會(huì)，就是一個(gè)很好的工具。

如果團(tuán)隊(duì)有明星員工，他的業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng)，確實(shí)是高出了團(tuán)隊(duì)里的所有人。

這時(shí)候，你就要根據(jù)他的結(jié)果拆解他的過(guò)程，提煉出有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，然后復(fù)制下來(lái)，賦能團(tuán)隊(duì)。

如果你是團(tuán)隊(duì)的天花板，那么你就要總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和方法，教給團(tuán)隊(duì)，從而打破天花板。

每一天都可以復(fù)盤(pán)。

比如一天的工作結(jié)束了，這時(shí)候，要根據(jù)業(yè)務(wù)分析業(yè)務(wù)。工作做得不好，要復(fù)盤(pán)原因，下一步改正。

做得好了，則要鞏固經(jīng)驗(yàn)，然后將它流程化，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣。

當(dāng)然，還要有大的復(fù)盤(pán)。比如月度、季度、年度復(fù)盤(pán)，通過(guò)業(yè)務(wù)層層抽絲剝繭，通過(guò)剝洋蔥的方式，剝到人的問(wèn)題，幫助他變得更優(yōu)秀。

通過(guò)共性化輔導(dǎo)，就能提高團(tuán)隊(duì)的整體水平。綜合實(shí)力強(qiáng)了，更容易打勝仗。

勝任教練員的角色

員工是管理者的鏡子，你什么樣子，團(tuán)隊(duì)就什么樣。

我認(rèn)為，要帶好團(tuán)隊(duì)，做出業(yè)績(jī)，管理者要?jiǎng)偃谓叹殕T的角色，核心是要“到位”。

1.身到位。

就是你要以身作則。

比如你希望你的員工能夠?qū)ぷ魅σ愿埃敲矗阌袥](méi)有比員工更加投入？

“你給我上”，還是“你跟我上”，兩者之間有本質(zhì)的區(qū)別。

管理者要先管好自己，要有領(lǐng)導(dǎo)力，如此才能做到使眾人行。

2.心到位

心到位，就是你的起心動(dòng)念，你要想著成就下屬，心里始終裝著下屬的利益。

但很多人不是這樣，他在基層的時(shí)候，遇到過(guò)不好的管理者，所以當(dāng)自己成為管理者，感受到權(quán)力帶來(lái)的快感后，就有了媳婦熬成婆的心態(tài)。

他對(duì)下屬很苛刻，故意刁難下屬，擺官架子。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，他想到的永遠(yuǎn)是甩鍋，而不是承擔(dān)責(zé)任。有一部分偽中層，偽高管就是這樣產(chǎn)生的。

3.話(huà)到位

就是對(duì)下屬，要有反饋。反饋有3種方式。

①感謝

當(dāng)下屬工作做得特別好的時(shí)候，當(dāng)他業(yè)績(jī)很好的時(shí)候，當(dāng)他用了創(chuàng)新的工作的方法的時(shí)候，你要感謝他們，充分認(rèn)可他們的價(jià)值和貢獻(xiàn)。

②建議

當(dāng)他們有困惑的時(shí)候，你要給建議。

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)他有做得不好的地方，你對(duì)他做的某些工作不滿(mǎn)意，你也要及時(shí)提出來(lái)，告訴他應(yīng)該努力的方向。

③評(píng)估

對(duì)他的工作結(jié)果，你要做評(píng)估。

評(píng)估一定要有明確默認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，客觀(guān)的對(duì)對(duì)方的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。

而不是說(shuō)“我覺(jué)得你不行”，但哪里不行，你又說(shuō)不出來(lái)。這就是對(duì)人不對(duì)事了，下屬絕對(duì)不會(huì)認(rèn)可。

評(píng)估，會(huì)讓他們對(duì)自己的工作有正確的認(rèn)知。

4.做到位

就是你給下屬定了一個(gè)目標(biāo)后，你不能不管了，因?yàn)槭且黄鸲ǖ哪繕?biāo)，所以你要給他們資源，向下負(fù)責(zé)，幫助他們完成績(jī)效。

當(dāng)你能幫助他拿到結(jié)果，他就會(huì)產(chǎn)生信任。當(dāng)他的付出得到了回報(bào)，就會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)就更好了。

你是一個(gè)好教練，就能帶出一支能拿到結(jié)果的好團(tuán)隊(duì)。

以上，就是我對(duì)管理者的3個(gè)建議。管理是一條艱難跋涉之路，做好這些，僅僅只是開(kāi)始。