在新一輪科技和產業革命驅動下，全球經濟形態正逐步向數字化轉型，甜秘密作為零售電商中的跨境龍頭率先發力，通過數字化轉型，破解行業痛點，塑造企業核心競爭力。

2022年，甜秘密與實在智能達成合作，引入實在RPA·數字員工，給跨境電商市場裝上“數字引擎”，加速掘金全球萬億健康睡眠產業！

從多人值守到100%自動化，在1年的時間里，120+自動化場景陸續落地甜秘密客服、運營、IT等近十個部門，流暢穩定運行7300+小時，相當于節省了900+人天。

廣東甜秘密寢具有限公司是全球領先的寢具設計及制造商，也是融合環保、時尚理念的健康睡眠知名品牌。產品遍布美洲、歐洲、東南亞、大洋洲、非洲等地區的主流電商平臺，暢銷130多個國家與地區，以優質的產品和服務獲得全球消費者認可。

健康睡眠是新興產業，但同樣面臨傳統產業過度依賴人力、決策成本過高等諸多痛點。面對全球數字化席卷而來，甜秘密深知，轉型是企業永葆活力的理性選擇。

在企業電商跨境部門，甜秘密通過部署實在RPA·數字員工，實現全球電商渠道數據獲取、訂單管理、客戶維護等業務的自動化，累計運行任務數達33000+次！

以甜秘密跨境運營部高頻運行的【亞馬遜平臺數據獲取】為例：原先，團隊每天6名員工花費18小時通過不同站點進入亞馬遜平臺，逐一獲取每個站點的ASIN銷量、銷售額數據，并將此數據回填到表格中，直至全部站點取數完成。現在，6名員工全部從中釋放，數據獲取工作均由數字員工完成，自動化程度100%！

同時，數字員工不存在人為失誤，保證獲取的數據100%準確，避免了“因錯返工”“決策失誤”等情況出現，明顯減輕員工壓力，提升運營策略制定效率，加速掘金健康睡眠萬億市場。

甜秘密堅定“將重復、量大、耗時的工作交給實在RPA·數字員工”理念，相繼在京東、天貓、拼多多、快手、抖音等平臺實現客戶管理、訂單管理、數據獲取等業務自動化，為企業帶來生產力改變，實實在在幫助企業降本增效。

截至目前，甜秘密電商業務自動化已覆蓋120+場景，企業成本比同期降低約70%。

甜秘密IT部負責人李KT：

數字員工正在成為未來辦公的標配工具，甜秘密借助實在RPA的自動化能力，逐步將電商業務中高頻的場景實現自動運行，有效減輕員工工作量，提升了工作效率，給日常工作帶來了實質性的幫助。

甜秘密 RPA項目匯總