近日，江西電信與實在智能合作的2024年數字員工開發應用培訓班圓滿閉幕。包括省公司及11個分公司的核心業務部門，超過40名學員積極報名參與此次培訓，江西電信企業信息化部門總監徐建軍出席活動并致辭，風控支撐室主任黃劍主持此次培訓活動。

在培訓會開幕儀式上，徐建軍強調，科創是電信企業發展的核心動力，學習RPA技術是實現數字化轉型的關鍵，他闡述了RPA在提高效率、降低成本和優化資源方面的價值，并鼓勵學員積極學習，探索數字員工平臺，將其應用于具體業務工作流程中，并期望學員們珍惜機會，以飽滿的熱情和積極的態度投入學習，為電信事業的科創工作注入新的活力，貢獻更多的智慧與力量。

中國電信股份有限公司江西分公司（以下簡稱江西電信）是中國電信股份有限公司下設的省級分公司，屬大型骨干國有通信企業。公司為廣大客戶提供包括5G、移動互聯網、光網寬度、云計算、大數據、物聯網在內的綜合信息服務，是全省最大的基礎網絡運營商、最大的綜合信息服務提供商、江西信息化建設的“主力軍”、“國家隊”。江西電信下設4個直屬單位、11個市分公司、83個縣（市）分公司，客戶服務網點遍布全省城鄉。

江西電信與實在智能自2023年開始建立合作，目前已合作落地一期，并開展二期項目中，實在RPA數字員工將覆蓋省公司企信中心、10000號、客經事業部、云網運營支撐中心及分公司各業務部門的近百個業務場景，助力電信業務自動化水平大幅提升。未來，實在智能還將進一步為江西電信提供實在Agent等人工智能創新應用，助力江西電信打造高智能、高適配、高質量的“數字員工管理平臺”，全面助力江西電信發展“新質生產力”，領跑“人工智能+電信”時代。

秉持實在精神，2024年至今，實在智能已為江西電信提供大小培訓5次，助力江西電信一線業務人員快速掌握自動化流程搭建技術能力，為電信業務提質增效。實在智能解決方案專家及金牌講師大倉具備多年電信行業自動化及智能化技術應用實踐指導經驗，于本次為期3天的數字員工開發應用培訓班中擔任主講。大倉老師深入淺出地講述了實在RPA數字員工的技術創新發展歷程，還包括最新實在Agent和實在IDP等創新產品的知識講解與實操演示。

通過這些直觀易懂的理論講解及實操演練，大倉老師引領學員從初步認知RPA到深度掌握流程搭建基礎知識，同時他還積極引導學員們自主探索RPA數字員工在電信業務中的潛在應用場景，幫助學員們一起構思實現路徑。

進入實在RPA演示環節，大倉老師深入剖析了自動化流程構建的每一關鍵步驟與核心要點，并巧妙融合了電信行業的實際案例，細致闡述了RPA技術如何在數據獲取、數據對比分析及表格填充等業務場景下發揮效用。原本極其機械、耗時的業務操作，可以放心交給實在RPA數字員工輕松打理。學員們目睹屏幕上的鼠標自動流暢地穿梭于頁面與菜單按鈕之間，精準執行點擊、選取和文本輸入輸出任務的畫面，無不接下來的實操環節躍躍欲試。

在實操培訓環節，大倉老師進一步講解了實在RPA數字員工IPA（智能流程自動化）的低門檻“點選用”操作模式，并通過布置任務目標讓學員們自主進行自動化流程搭建。例如在“獲取某網頁特定數據并錄入到Excel表格”這一目標任務中，整個流程包括打開瀏覽器、輸入網址、點擊菜單、識別輸入框、輸入內容、點擊查詢、復制數據和錄入表格等，看似存在流程繁多、識別元素復雜等困難，但實在IPA模式的幫助下，不少學員在初次上手過程中僅用幾分鐘就完成了全流程搭建，并拿到了課程要求數據。

隨著培訓的深入和課程的進階，學員們對實在RPA數字員工的掌握程度顯著提高，不僅獲得了寶貴的自動化流程搭建技能，更掌握了先進的自動化技術認知和理念，相信在培訓過后，本次培訓的40余名學員將進一步在自己的所在單位和業務中應用好實在RPA數字員工，進一步幫助所在公司提升業務自動化和智能化水平。

未來隨著人工智能和超級自動化技術在各級單位廣泛應用，江西電信有望在數字化轉型的道路上邁出更加堅實的步伐，實現豐富多元業務流程的自動化和智能化，進一步提升全省電信服務效率和客戶滿意度。本次RPA數字員工開發應用培訓聚焦電信業務，通過引入前沿人工智能和超級自動化技術和創新理念，讓學員們深入領略和理解了電信數字化轉型的精髓，培養了新一代電信數字化人才，也將進一步為江西電信的未來發展奠定扎實基礎。