這里結合我們在微信生態(tài)多年的運營經(jīng)驗，給大家分享一下企業(yè)微信營銷活動需要注意的地方。

1、優(yōu)先考慮企業(yè)微信做營銷

企業(yè)微信本身就是為企業(yè)運用微信客戶量身定制的，合理克制的營銷行為當然是支持的，微信則不然，主要體現(xiàn)在一些賬號運營限制方面，企業(yè)微信更寬松，且有很多支持企業(yè)營銷的功能設計。

用個人微信運營客戶/群的朋友，也可以往下看，一些思路是相通的。

2、謹慎大規(guī)模主動加人

企業(yè)微信可以搜索手機號主動加人，但運營規(guī)范明確提到：“謹慎進行大規(guī)模主動添加客戶的微信”。

如何解讀，提幾點：

• 提高通過率，結合人工/AI外呼、合適添加時機去提高；

• 控制添加頻率與單日添加上限；

• 被提示添加頻繁不慌，等等就好，一般不至于封號；

• 結合「養(yǎng)號」機制提升賬號權重。

   

3、企業(yè)微信活碼放心用

企業(yè)微信官方規(guī)則提到：“如果短時間需要添加比較多客戶，可優(yōu)先考慮使用「多人聯(lián)系我二維碼」，避免短時間很多客戶添加到一個賬號里”。

以往用微信去做活碼分流，需要借助第三方活碼工具

企業(yè)微信官方則自帶「多人聯(lián)系我二維碼」，可以有效分流客戶，安全承接大規(guī)模流量，實際場景下，往往都是借助「渠道活碼」這種由服務商提供的高級功能去實現(xiàn)，實現(xiàn)渠道標記，自動備注，排班接待，高級分配等功能。

4、大型活動用無限拉群碼

活動期間如果進群流量很大，默認的企業(yè)微信群二維碼，只能承載 200 人掃碼，且 7 天碼就過期。

為解決這兩個問題，企業(yè)微信官方提供了一個「加入群聊」碼，永久有效，支持自動換群，但限制只支持 5 個群。

如果 5 個群不夠，我們還有「無限拉群」功能，原理是使用官方接口，進一步包裝，真正實現(xiàn)了永久有效、自動無限裂變新群的功能。

5、避免誘導分享朋友圈

經(jīng)常做微信營銷活動的，應該聽過這個，我們看看規(guī)則：

可以看出，關鍵是「誘導分享到朋友圈」，因此一些邀請拉人的營銷活動，盡量避免誘導分享到朋友圈、不至于引起刷屏，一般風險都不太大。

企業(yè)做客戶轉介紹之類的老帶新活動，是合理的需求，尤其在經(jīng)濟不景氣的背景下，很多企業(yè)選擇這種方式低成本獲客，畢竟活下來是最重要的。

我們早前寫過《大希地3天邀請拉新過萬的裂變案例》

6、降低用戶投訴/拉黑率

這可能是大家抱怨最多的地方，很多朋友跟我講，自己業(yè)務合規(guī)，正常做營銷，也還是不時被限制，問客服就是過度營銷之類，也不細說。

我們先看看企業(yè)微信運營規(guī)范：

可以看到規(guī)則的確很模糊，但也有跡可循。

結合實際經(jīng)驗，我認為重點在于「用戶投訴、拉黑」，需要設法降低「投訴、拉黑」比率，投訴數(shù)據(jù)你是拿不到的，但拉黑/刪除數(shù)據(jù)是有的。

如果跟客服溝通確認是此類違規(guī)，改進思路應在如何降低「拉黑/刪除」比率方面，排查可能被投訴的原因，盡量做精細運營，提高服務體驗。

7、隔離潛在風險業(yè)務/賬號

不論如何精細運營，在企業(yè)營銷需求和微信用戶體驗之間，終究難以絕對兩全。

企業(yè)要保證營銷效果，有時就是需要接受一定的風險。

此時需要考慮如何分解風險，比如將風險較大的業(yè)務或環(huán)節(jié)做隔離，用專門的賬號去承接風險業(yè)務，或者用專門的賬號去備份和服務高質量客戶，分層運營。

8、企業(yè)微信也需要養(yǎng)號

不同于微信養(yǎng)號，企業(yè)微信官方是直接給出了所謂「養(yǎng)號」指標：

• 企業(yè)的主體信息完善度。如：企業(yè)主體的驗證/認證情況。

• 企業(yè)使用情況。如：成員是否加入企業(yè)，成員使用企業(yè)微信和同事溝通日常工作的情況，添加客戶為好友后是否及時回復客戶咨詢、提供服務等。

• 歷史微信客戶的歷史反饋情況。如：被客戶拉黑、刪除、投訴的情況等。

• 企業(yè)是否符合企業(yè)微信使用規(guī)范。

   

微友助手基于這些「養(yǎng)號」指標，專門設計開發(fā)了「企業(yè)健康度」功能，來幫助實時統(tǒng)計各指標現(xiàn)狀，以及給出達標標準、改善建議。