文 | 趙倩倩

制造業(yè)是大國重器，也是實體經(jīng)濟的重要組成部分。2021年中國制造業(yè)增加值，在全球制造業(yè)增加值中占比接近30%，儼然成為世界第一制造大國。在政策、經(jīng)濟及技術(shù)的驅(qū)動下，制造企業(yè)紛紛將眼光投向“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。這其中，高科制造企業(yè)也加緊了數(shù)字化的步伐，通過研發(fā)項目管理做好軟硬協(xié)同、敏捷提效，是行業(yè)先行者們的共同探索。

騰訊TAPD作為國內(nèi)最早一批上線的敏捷協(xié)作研發(fā)平臺，積累了騰訊10余年敏捷研發(fā)精髓，騰訊的每一款成功產(chǎn)品，如QQ、微信、企業(yè)微信、騰訊會議等背后，都離不開敏捷研發(fā)實踐，都離不開TAPD的支撐。對外開放之來，騰訊TAPD為金融、游戲、社交文娛、電商零售、高科制造、企業(yè)服務(wù)等諸多行業(yè)客戶量身打造了產(chǎn)品研發(fā)全生命周期解決方案，并幫助客戶解決項目管理問題，提升研發(fā)效能。

騰訊TAPD

4.0

296條點評

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TAPD是源自于騰訊的敏捷產(chǎn)品研發(fā)協(xié)作平臺,提供貫穿敏捷開發(fā)生命周期的一站式服務(wù)。

客戶案例

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合作品牌

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2022年12月21日，騰訊TAPD聯(lián)合InfoQ、36Kr等平臺舉辦了「TAPD 思享匯」線上分享課，「TAPD思享匯」希望為客戶企業(yè)搭建溝通與交流的橋梁，助力客戶企業(yè)在各自的賽道上成為行業(yè)翹楚。在第一期「 TAPD思享匯」上，騰訊TAPD邀請了創(chuàng)維VR研發(fā)總監(jiān)張毅、元年科技研發(fā)流程總監(jiān)周曉芳、魚快創(chuàng)領(lǐng)項目管理專家唐驥三位行業(yè)專家，聚焦高科制造行業(yè)如何通過搭建軟硬件一體化研發(fā)解決方案實現(xiàn)敏捷提效、如何開展量化質(zhì)量管理快速交付業(yè)務(wù)價值等主題展開分享。本分享挖掘了騰訊TAPD的產(chǎn)品能力與在高科制造行業(yè)的實踐經(jīng)驗，希望為高科制造行業(yè)從業(yè)者提供一定參考和啟發(fā)。

一 高科制造業(yè)在軟硬件研發(fā)協(xié)同上的難點

高科制造業(yè)由于需要軟硬件協(xié)同，在項目研發(fā)時會遇到諸多困難：

1 硬件開發(fā)周期長，軟硬件協(xié)同復雜

相較于其他，軟硬件一體的產(chǎn)品開發(fā)更為困難。因為硬件涉及到結(jié)構(gòu)、ID、電路以及整個供應(yīng)鏈生產(chǎn)體系，硬件研發(fā)過程中也分概念、計劃、開發(fā)、驗證等不同的階段，軟件也分為設(shè)計、開發(fā)、測試等不同迭代的過程，系統(tǒng)和組件間如何配合統(tǒng)籌很關(guān)鍵。在研發(fā)過程中，軟硬件之間以及軟件內(nèi)部各團隊的統(tǒng)籌協(xié)作是非常關(guān)鍵的，需要有比較成熟的協(xié)作平臺來助力研發(fā)。

2 產(chǎn)品矩陣豐富，項目管理迎來挑戰(zhàn)

高科制造業(yè)產(chǎn)品交付中既有硬件，也有軟件，更有軟硬件的交互，需要多種形式的組合管理，多條業(yè)務(wù)線的計劃對齊，產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)同步推進。這些都對項目管理提出了巨大的挑戰(zhàn)。

3 團隊規(guī)模龐大，高效協(xié)同困難

高科制造企業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，項目和需求高速增加，開發(fā)過程的提效增速愈加迫切。以創(chuàng)維VR需求開發(fā)為例，整個流程包括產(chǎn)品評審，美術(shù)評審，美術(shù)走查，用例評審，開發(fā)評審，需求確認多個環(huán)節(jié)，如何高效協(xié)同，是團隊迫在眉睫需要解決的問題。很多項目都是綜合的、復雜的、成體系的、需要軟硬一體的解決方案和項目組合管理。

針對這些問題，創(chuàng)維VR，元年科技，魚快創(chuàng)領(lǐng)在研發(fā)過程中引入了騰訊TAPD敏捷化管理工具，采用敏捷思維，分而治之，從而實現(xiàn)快速迭代。

二 軟硬件一體化研發(fā)解決方案

1 聚焦產(chǎn)品價值，選擇值得做的產(chǎn)品

高科制造業(yè)中，需要綜合實現(xiàn)硬件產(chǎn)品、SaaS產(chǎn)品、平臺產(chǎn)品、APP等等，需求紛繁復雜，是否要做某個需求，優(yōu)先級如何考量？魚快創(chuàng)領(lǐng)最終的答案是：產(chǎn)品聚焦價值，從價值的角度對產(chǎn)品（活拆分的需求）進行全流程把控。

魚快創(chuàng)領(lǐng)建立了端到端的價值評估流程，在TAPD里創(chuàng)建需求洞察評審項目，專門管理經(jīng)過評審的需求或者產(chǎn)品，需求提出方需要對背景、內(nèi)容以及其他相關(guān)情況做簡單且全面的說明。最終從3個維度來篩選產(chǎn)品是否要做：需不需要做、值不值得做，以及有沒有能力做。

評審通過的需求或產(chǎn)品會進行拆解，錄入到TAPD的各個項目中，定義需求流轉(zhuǎn)的標準流程，囊括了產(chǎn)品、設(shè)計、開發(fā)、測試、運維、項目經(jīng)理等多個角色。

2自定義標準的需求流轉(zhuǎn)流程，保障業(yè)務(wù)價值的快速流動

高科制造業(yè)研發(fā)項目最大的特點便是跨多業(yè)務(wù)線、涉及多項目團隊，需要多角色協(xié)同工作，流程復雜。例如，在創(chuàng)維VR的需求開發(fā)中，需要：

產(chǎn)品評審：與設(shè)計開發(fā)明確需求，評估需求工作量。

美術(shù)評審：與開發(fā)溝通和對齊UI/UE設(shè)計細節(jié)。

美術(shù)走查：開發(fā)完成初版后，先轉(zhuǎn)美術(shù)確認UI/UE還原度。

用例評審：產(chǎn)品、開發(fā)、測試確認用例完備度。

開發(fā)評審：需求必須經(jīng)自測試環(huán)節(jié)并經(jīng)產(chǎn)品確認后才能轉(zhuǎn)測試。

需求確認：轉(zhuǎn)測試后產(chǎn)品同步確認需求完成度。

TAPD具備強大的敏捷項目管理能力，通過自定義標準化的需求流轉(zhuǎn)工作流，保障業(yè)務(wù)價值的高效流動。此外通過自定義的項目模板可完成交付類項目管理，貫穿整個產(chǎn)品研發(fā)生命周期的研發(fā)項目管理方案，有力支持團隊敏捷研發(fā)。整個流程都可以引入關(guān)鍵評審點來把控需求流轉(zhuǎn)的質(zhì)量，確保不會有人為疏忽或遺漏造成質(zhì)量問題。

3軟硬一體化項目組合管理，保障項目如期高質(zhì)量交付

很多高科制造業(yè)的開發(fā)，都需要綜合的、成體系的解決方案，很難通過單獨的項目團隊去實現(xiàn)，需要軟硬一體化的項目組合管理。基于現(xiàn)有的產(chǎn)品功能，在TAPD里可以創(chuàng)建多個獨立的項目一起承接，由原先的 project management上升到portfolio management。

l 父子項目層級+自定義項目模板，為軟硬件一體化產(chǎn)品量體裁衣

隨著項目的數(shù)量和類型的增加，需要將項目進行分級分類，每一個具體類型都會以模板的形式固化下來，立項通過之后直接創(chuàng)建。TAPD具備父子項目的相關(guān)功能，通過在TAPD里面直接創(chuàng)建項目，既能擁有同類項目的共性和標準，又允許項目存在個性化。

在軟硬一體項目的組合管理中，由于牽涉的子項目比較多，相互的依賴關(guān)系復雜，管理者需要監(jiān)控執(zhí)行，查看進度并糾正偏移，僅僅靠站會或者庭審會是遠遠不夠的。通過TAPD甘特圖功能，管理者可以實時掌握組合內(nèi)所有項目的執(zhí)行情況，輕松監(jiān)控全局。

l 自定義多角色工作流，保證項目有序協(xié)作

項目的執(zhí)行依賴于各個角色成員，如產(chǎn)品拆解需求，研發(fā)承接需求，項目制定計劃跟蹤執(zhí)行等。

不管是項目組合還是單個的項目管理，在TAPD上都可以實現(xiàn)自定義項目模板、自定義不同角色的工作流。以測試為例，TAPD支持用例的導入，單個執(zhí)行用例或者批量執(zhí)行用例，針對未通過的用例也可以快速創(chuàng)建缺陷，同時在測試計劃下查看該計劃的執(zhí)行情況，快速評估該階段需求測試和目的驗證的情況，最終還可以一鍵生成測試報告。此外我們通過測試計劃的模板，自定義建立不同類型項目的測試管理流程規(guī)范，從而保障項目有序協(xié)作并高質(zhì)量交付。

4 集成企業(yè)微信，讓協(xié)作與溝通無縫銜接

TAPD可以與企業(yè)微信深度集成，完成消息的觸達和移動端協(xié)作。比如元年科技在企業(yè)微信上接收 TAPD 通知、定時報告，將放在TAPD的Wiki里的內(nèi)容通過企業(yè)微信發(fā)送發(fā)版通知。也可以借助企業(yè)微信機器人進行事件自動提醒、需求智能創(chuàng)建、質(zhì)量自動反饋等智能化研發(fā)實踐，讓研發(fā)協(xié)作，更加智能。

此外，當需求和BUG流轉(zhuǎn)到某一個人，他會在TAPD工作臺的待辦任務(wù)里看到，做到第一時間應(yīng)答。通過工時和甘特圖等工具，實現(xiàn)了研發(fā)的資源管理，讓項目的管理工作具體化，管理任務(wù)和成員任務(wù)更加明確。

三 量化質(zhì)量管理快速交付客戶價值

TAPD 項目中的報表應(yīng)用提供了豐富的統(tǒng)計分析功能，幫助實現(xiàn)項目的量化管理。從全局角度,直觀展現(xiàn)公司的項目進度、業(yè)務(wù)質(zhì)量、工作飽和度等關(guān)鍵信息,滿足研發(fā)負責人、項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)線負責人甚至管理層不同層級的管理訴求。比如可以統(tǒng)計出哪些地方bug特別多，監(jiān)測到是誰負責，模塊是否被卡住，是否需要協(xié)調(diào)資源來幫他完成。這樣就保障了團隊項目的順利開發(fā)。

在迭代開發(fā)中，TAPD對需求BUG迭代等進行研發(fā)項目管理，這些數(shù)據(jù)能通過API與Gitlab上的代碼匯總，后續(xù)能計算分析數(shù)據(jù)，方便展示和后續(xù)改進。

元年科技是如何通過TAPD是如何提升客戶滿意度的呢？通過收集意見，發(fā)現(xiàn)客戶反饋最多的就是 bug響應(yīng)時間較長，降低了客戶體驗感。于是，元年在TAPD上搜集了bug相應(yīng)時間，分析之后發(fā)現(xiàn)：因為客戶比較多，一個產(chǎn)品可能多家都在使用，如果這款產(chǎn)品有一個小bug或者缺陷，那這些客戶都會發(fā)現(xiàn)。因為不同客戶對bug的描述不一致，所以bug會分配給不同同事處理，導致bug被重復解決，造成了資源的極大浪費。

看到這個問題后，在某個產(chǎn)品或者模塊，元年設(shè)置了關(guān)鍵接口人。所有關(guān)于這個產(chǎn)品的bug都先交由接口人查看，接口人做匯總后統(tǒng)一處理bug，大大縮短了bug的響應(yīng)時間和解決時間，從最初的43小時到后期的16小時，極大提升了客戶滿意度。

結(jié)語

總體而言，TAPD滿足了高科制造企業(yè)軟硬件一體化產(chǎn)品研發(fā)項目管理的核心需求，包括日常的敏捷項目管理中的需求管理、缺陷管理、測試管理、發(fā)布管理等，同時支撐起組織內(nèi)一部分的事務(wù)管理。

1 敏捷研發(fā)提升企業(yè)生產(chǎn)力

TAPD為產(chǎn)品研發(fā)項目全生命周期與工作任務(wù)跟蹤提供專業(yè)的解決方案，支持工作任務(wù)跟蹤、敏捷需求規(guī)劃、迭代計劃跟蹤、測試與質(zhì)量保證、持續(xù)構(gòu)建交付等全過程研發(fā)實踐，協(xié)助產(chǎn)品和項目完成從0-1，從1-100的進化，提升了協(xié)作效率和研發(fā)效能。

2 需求流轉(zhuǎn)提升團隊協(xié)作力

通過TAPD的需求定制和流程定制的功能，使項目工作流更智能化，解決了研發(fā)過程中需求溝通不暢，支持不充分等問題，提高了團隊工作的靈活性和內(nèi)部協(xié)同的工作效率。

3 量化分析提升組織管理力

TAPD為管理員提供多維度、可視化研發(fā)數(shù)據(jù)度量，幫助管理員聚焦關(guān)鍵指標，提供決策依據(jù)。對內(nèi)而言，多維度的統(tǒng)計報表、跨項目的聚合視圖、按需訂閱的個人儀表盤、靈活好用的甘特圖，可以幫助團隊度量研發(fā)過程，持續(xù)優(yōu)化提升組織研發(fā)效能。對外而言，量化數(shù)據(jù)繼而做對應(yīng)的調(diào)整（如bug的響應(yīng)時間），為提升客戶體驗提供了堅實的數(shù)字基礎(chǔ)。內(nèi)外共同驅(qū)動，提升了組織管理和團隊效能。

通過引進騰訊TAPD這樣的高效協(xié)作的平臺，使工作更加自動化和智能化。用工程化的方法來規(guī)范軟件開發(fā)，從時間、范圍、成本三個維度來控制，保障了項目按時完成，成本可控，質(zhì)量有保證。正如魚快創(chuàng)領(lǐng)-項目管理專家唐驥先生所說：TAPD就像一盞車燈，幫助企業(yè)駛向更遠的前方，更光明的未來。