誰在使用在線設計SaaS？
近年來，隨著市場營銷環境的劇變，線上營銷逐漸成為主流，圖片需求大幅上升，直接導致了在線設計的爆火，工具的不斷增多。我們從中選出了頭部四家各有特色的產品，稿定設計、創客貼、 Fotor懶設計、 Canva，以此來進行分析。
四家平臺在背景、起步時間、應用場景、功能、用戶群體上有所不同，相同的是，都區別于傳統設計軟件PS打破“專業人做專業事”的壁壘，讓具有作圖需求的人，哪怕是小白，都可以一秒入手。
在線形式的豐富素材庫+設計工具的一站式解決方案，不僅同時解決了技術和素材的雙重難題，而且將設計的各項成本降至最低。
回溯這四大在線設計平臺的發展軌跡，可以發現，其目標定位精準，主要集中在C端和B端，平臺專門設置個人版和企業版。從場景排列順序推測，其用戶群體大多是新媒體和電商行業從業者。針對不同用戶類型，我們分別進行了采訪調研。
@茜茜
3年新媒體運營 互聯網公司
從事新媒體行業的小伙伴都知道，現在不少公司招聘時崗位職責都會標注，應聘此崗位人員需要具備基礎的圖片處理能力。新媒體運營人員懂設計、會作圖似乎成了一項基本的業務素質。
從頭開始學PS，缺乏耐心，加之工作壓力大，回到家中只想躺平，但是不學又難以勝任崗位需求。專業的大型軟件，對電腦配置要求較高，用起來也是復雜而繁瑣，總之不合適。此外，微信公眾號涉及圖片較多，如首圖、次圖等位置對圖片的尺寸要求各異，節日海報、長圖、朋友圈海報等都需要搜集尺寸數據，網上答案不一，最終還需要自己反復嘗試，耗時耗力。
在朋友的推薦下嘗試使用創客貼，感覺到十分驚奇，原來小白也能輕松作圖。里面模板豐富，新媒體配圖根據行業、領域、節氣、節日等進行細分，查找套用方便，各種尺寸提前固定，不用自己再去確定，非常友好。
@晨宇
新媒體運營總監 媒體公司
作為總監，需要協調、管理、支持組內其他7人的全部工作，包括對其所運營的公眾號內容、圖片、數據的把控，對總體結果負責。
運營過程中，由于公眾號日更的特點，常常為首圖、次圖、配圖的制作感到困擾，而且有的內容更適合長圖、條漫的展現形式。考慮到聘請專業的設計人員成本較高，而且7人7號的作圖需求1人難以完成。其實在對圖片的專業度上要求不高，也不用設計感很強，只需簡單處理，或者套用模板調整部分人物、文字信息元素即可。雖然招聘時會優先考慮會PS特長的人選，但受限于效率（兩個小時作一張圖）以及并不是誰都會作圖，還是需要尋求其他解決辦法。
除圖片外，作為主管人員還需要制作PPT定期向公司領導匯報業務情況，傳統的PPT模板網站素材陳舊容易撞車，且模板本身自由發揮空間小，不利于展示。一些落地活動也會偶爾涉及背景板、易拉寶等需求。
多方了解和對比后，推薦公司采購稿定設計企業版。支持多人同時登錄，而且可以協作使用，模板新潮多樣，不用再動腦思考作圖創意。除了圖片，也有各種形式的長圖和條漫，即使沒有繪畫功底，也能制作有趣的條漫。PPT模板新穎，支持高清源格式下載。易拉寶等印刷打印物料也都可以制作。基本解決了平常能遇到的關于圖片涉及方面的全部需求。
@小雨
某女包淘寶店運營人員 淘寶商家
身為運營，往往身兼多職，通俗地講，就是打雜的，哪里需要哪里搬。任職店鋪主營產品為女士包包，圖片多采用模特原拍或者產品的原拍圖，雖然不需要拍攝，但是簡單加工將圖片上傳到淘寶后臺是需要的。平臺對產品圖的尺寸和大小有要求，為了美觀，也會為圖片加上一些白色邊框或文字。圖片處理難度并不需要店鋪專門聘請一個專業設計師，但是自己非設計出身，有些需求用常用的類似美圖秀秀等工具，并不能滿足。
圖片處理量大，模式單一，自己設想其實可以制作一個尺寸和固定的模板，只需要通過更換不同的產品圖片不斷復用。活動時期可為產品加一些促銷打折元素，如僅需9.9元、活動期間6折等。每逢節日/活動，對banner圖、產品圖也需要進行簡單的包裝設計。
此外，PC版店鋪的裝修圖（平面圖）雖不需要經常更換，但也需要偶爾配合宣傳主題進行改變，淘寶直通車產品圖和彈窗廣告產品圖也需要對應處理。
了解到比較知名的幾家平臺創客貼和稿定設計都有電商相關圖片，試用后效果良好，便推薦店主采購。常用的橫板海報、產品主圖、產品詳情頁圖應有盡有，驚喜的是還可以制作主圖視頻、淘寶直播電商圖片，種類繁多，形式多樣。
通過對真實用戶的采訪深挖，可以看出，用戶的需求五花八門，且平臺在一定程度上都已滿足。綜合提煉，可以將這些用戶的真實需求大體概括歸納為四種，對號入座，我們也梳理了在線設計平臺對應的解決方案。
第一， 對圖片的設計要求不高，不需要專業人士。
在線設計平臺的最大優勢在于，即使是設計“小白”，也能輕輕松松上手，只需要打開設計工具，根據指引步驟和提示進行操作，就像搭積木一樣，簡單拼湊,搭建出你想要的圖片。也可以在已經提供的模板上進行拆分重組，還可以打開一個新的畫布，根據提供的元素進行搭配設計，可以更換背景色，選取你喜歡的字體，添加你自己的圖片等，基本的操作都可以實現。
第二， 圖片工作不夠飽和，不希望聘請設計人員增加運營成本。
減少員工數量，也是企業降本的一種主要措施。很多企業需要圖片，但需要的量不多，至少未達到通過設置專崗來滿足這項業務需求。對于從事新媒體的用戶來說，稿定設計、創客貼等平臺不僅模板樣式多，設計精美，每到節假日，平臺還會提前更新相關的節日圖片素材和模板，以供小編們能夠及時使用。比如即將到來的是中秋節和開學季，平臺的關鍵詞或主展示位就會顯示節日相關主題圖片。
第三，圖片版式重復，只需套用模板，不用每次進行單獨設計。
對于電商用戶來說，除了基本的圖片修飾之外，用到更多的是針對產品上架時的展示圖類型模板，如日常上新、官方活動、節日促銷、折扣/清倉、優惠劵、會員/收藏、快遞說明、開業/店慶等主題。不用自己一一設計，只需替換產品圖片。淘寶、天貓或是京東商家有店鋪裝修需求的，平臺還特別提供店鋪裝修工具，輪播Banner、導航條等個性化制作都可用此生成。
第四，同一賬號多人同時登錄使用或協作，縮減不必要的開支。
企業用戶使用人數多或是需要協作，各大平臺都有企業版，除fotor懶設計外其余3個平臺提供多人協作功能。對于一些需要個性化定制的企業用戶，Canva甚至提供專業的數字化設計解決方案。一個賬號多人使用的方式不僅降低成本，而且能提高工作效率，為員工帶來方便。
企服點評：毋庸置疑，在線平面設計工具的日益普及，打破了設計市場的傳統格局。對于員工而言，不用再為一個簡單的圖片修剪抓耳撓腮，只需借助模板簡單操作即可滿足基本需求，而且圓了很多非技術出身人士的設計夢；對于企業來講，既節約了聘請專業人員、列支專項費用的運營成本，也通過多人協作的功能效應提升了整體效率。
然而，對于需要專業設計圖片的用戶來說，在線設計平臺仍不能作為替代。設計小白畢竟沒有專業素養，只能刻板套用在線設計平臺的模板，不能原創為其量身打造。
