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企服點(diǎn)評(píng)用戶評(píng)分榜數(shù)據(jù)說明

企服點(diǎn)評(píng)官方
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2021-11-03 16:12
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近年,隨著中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,中國的SaaS市場(chǎng)也進(jìn)入高速發(fā)展的蓬勃階段。而在電商、社交等高頻數(shù)據(jù)交互的場(chǎng)景刺激下,利用合適的軟件讓企業(yè)降本增效、轉(zhuǎn)型升級(jí),提高價(jià)值,已成為當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化進(jìn)程中的必然選擇。
為了更好的幫助企業(yè)選擇合適軟件,「36氪企服點(diǎn)評(píng)」重磅推出「產(chǎn)品用戶評(píng)分榜」,旨在幫您一站式解決產(chǎn)品選型問題。
 
「產(chǎn)品用戶評(píng)分榜」是基于「36氪企服點(diǎn)評(píng)」已上線的產(chǎn)品,從產(chǎn)品的點(diǎn)評(píng)維度、選型維度出發(fā),利用算法對(duì)產(chǎn)品點(diǎn)評(píng)數(shù)、案例數(shù)、案例分布、產(chǎn)品價(jià)格、數(shù)據(jù)安全等多方面進(jìn)行計(jì)算,從而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行綜合評(píng)定。
「產(chǎn)品用戶評(píng)分榜」將展示全品類的不同類目的產(chǎn)品排名情況,并以周、月、季的頻率定時(shí)更新。用戶可以根據(jù)企業(yè)需求,快速查找不同類目下產(chǎn)品,找到符合企業(yè)多元化發(fā)展的目標(biāo)軟件,解決企業(yè)發(fā)展需求。
 
「36氪企服點(diǎn)評(píng)」系列榜單,我們?nèi)匀粓?jiān)持平臺(tái)特色,不看資本,不看廠商,不看專家,只看數(shù)據(jù):
面向企服軟件的采購/決策者
真實(shí)用戶的使用數(shù)據(jù)
買方視角的“硬評(píng)價(jià)指標(biāo)”
“點(diǎn)評(píng)維度”與“選型維度”兩大關(guān)鍵指標(biāo)
“企服點(diǎn)評(píng)”鄭重承諾,用戶評(píng)分榜排序客觀中立,不接受任何形式的購買排名
用戶評(píng)分榜是根據(jù)用戶數(shù)據(jù)自動(dòng)生成的結(jié)果,并未直接體現(xiàn)上榜產(chǎn)品的實(shí)際情況,也未經(jīng)平臺(tái)實(shí)際評(píng)估,僅供用戶參考。
 
產(chǎn)品是否值得推薦使用,不僅要有專業(yè)背書,更重要的是要經(jīng)受住“需求方”的考驗(yàn)。「36氪企服點(diǎn)評(píng)」愿為您服務(wù),帶您了解更多Saas軟件,了解更多值得推薦的產(chǎn)品。
“企服點(diǎn)評(píng)”用戶評(píng)分榜基于企服點(diǎn)評(píng)用戶大數(shù)據(jù),經(jīng)算法自動(dòng)計(jì)算,每周、每月、每季度更新,展示全類目下企服產(chǎn)品的免費(fèi)榜單。通過大數(shù)據(jù)反應(yīng)產(chǎn)品情況,多維度的滿足企業(yè)多元化的需求,覆蓋企業(yè)業(yè)務(wù)線上多元化場(chǎng)景。
算法每個(gè)時(shí)間周期自動(dòng)更新,排除作弊數(shù)據(jù)后,上榜的產(chǎn)品進(jìn)行榮譽(yù)展示。周榜、月榜僅統(tǒng)計(jì)時(shí)間周期長(zhǎng)度不同,排名維度完全相同。季度金榜根據(jù)月度用戶評(píng)分榜數(shù)據(jù)沉淀生成,發(fā)布后排名固定。
 
在周/月度用戶評(píng)分榜中,各項(xiàng)數(shù)值均是在當(dāng)前時(shí)間周期內(nèi)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的計(jì)算得出的:
“凈推薦值”中的得分是根據(jù)用戶對(duì)【你有多大可能將「軟件」推薦給周圍的朋友、同事使用?】這個(gè)問題打分的均值計(jì)算得出;
“需求滿足度”中的得分是根據(jù)用戶對(duì)【「軟件」是否滿足你所期待的所有功能?】這個(gè)問題打分的均值計(jì)算得出;
“易用性”中的得分是根據(jù)用戶對(duì)【「軟件」在使用起來是否足夠方便?】這個(gè)問題打分的均值計(jì)算得出;
“售后服務(wù)“中的得分是根據(jù)用戶對(duì)【「軟件」的客服售后的回應(yīng)是否足夠快速高效?】這個(gè)問題打分的均值計(jì)算得出;
“性價(jià)比”中的得分是根據(jù)用戶對(duì)【你認(rèn)為「軟件」的價(jià)格值不值?】這個(gè)問題打分的均值計(jì)算得出;
“用戶綜合評(píng)價(jià)”中的得分是根據(jù)用戶對(duì)「軟件」整體的打分計(jì)算得出;
“品牌力”中的得分是根據(jù)「軟件」的品牌熱度、營(yíng)收狀況、市場(chǎng)廣度、最新融資情況等維度綜合計(jì)算得出;
“熱度”中的得分是根據(jù)「軟件」在平臺(tái)的信息完善度、用戶訪問情況、商家端活躍行為、合作活躍行為等綜合維度綜合計(jì)算得出;
“平臺(tái)指數(shù)”為以上所有得分項(xiàng),通過算法歸一后綜合計(jì)算得出。
 
周榜的統(tǒng)計(jì)周期是所示日期第一日0時(shí)至最后一日24時(shí)間,統(tǒng)計(jì)截止時(shí)間是次日中午12時(shí),以確保子夜發(fā)布者亦可得到至少12小時(shí)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)統(tǒng)計(jì)。
在其他移動(dòng)端內(nèi)容平臺(tái)相關(guān)榜單中,平臺(tái)指數(shù)亦是通過類似算法得出,作為排名依據(jù)。
用戶評(píng)分榜確保所有數(shù)據(jù)均系通過平臺(tái)接口獲得,保障其公正性,可隨時(shí)接受驗(yàn)證。歡迎各位針對(duì)有數(shù)據(jù)異常嫌疑的軟件進(jìn)行舉報(bào),用戶評(píng)分榜將實(shí)施更多查驗(yàn)甄別,以確認(rèn)是否將其移出日常監(jiān)測(cè)樣本庫,舉報(bào)郵箱:yangying@36kr.com
“企服點(diǎn)評(píng)”鄭重承諾,用戶評(píng)分榜排序客觀中立,不接受任何形式的購買排名。

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原文標(biāo)題: 企服點(diǎn)評(píng)用戶評(píng)分榜數(shù)據(jù)說明

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