如何撰寫出優秀的技術文檔
Baklib
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2022-02-10 19:02
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技術文檔分為兩類，一類指開發中要用到的研發文檔，一類是給客戶看的客戶文檔，技術文檔不僅僅適用于SaaS開發，他在各個領域都很常見，能夠幫助記錄團隊/公司內部的一些資料，便于員工進行查詢，通過正確的方法，將文檔存儲在同一地方，幫助員工理解并節省時間成本。
- 什么是技術文檔
- 技術文檔的類型
- 技術文檔的作用
- 如何制作技術文檔
技術文檔的核心是描述產品相關內容，包括產品的使用方法、特性和功能，不僅僅適用于產品開發人員，各個利益相關者都依賴此文檔，包括產品設計師、銷售人員和營銷人員以及客戶。
你可以使用技術文檔來：
- 解釋產品的使用方法、功能
- 將產品的相關內容集中管理
- 便于團隊提高工作效率
- 便于信息的查找
基于項目的技術文檔
基于項目的技術文檔通常供開發團隊使用，解釋如何制作產品，包括詳細的步驟和流程。主要包括項目時間表、內部的會議記錄和報告、產品開發相關內容。
基于產品的技術文檔
基于項目的技術文檔主要是面向企業內容，但是產品技術文檔通常面向外部客戶，主要是向用戶簡單介紹產品，讓用戶清楚了解產品如何使用，例如：如果客戶對產品使用有問題，那么他們可以基于產品技術文檔進行自行解決。
改善客戶體驗
技術文檔為用戶提供及時的信息，改善用戶使用體驗，提高客戶留存率。正確的技術文檔可以減少客戶的挫敗感，能夠在客戶遇到問題的時候及時提供相應的解決方案。
節省時間
據統計，不少員工每天需要花費50%的時間尋找信息，浪費大量的人力在第價值的工作上。技術文檔為團隊提供他們所需要的信息，幫助更快更好的完成工作。
利于團隊間溝通
97%的員工表示，缺乏團隊溝通會影響項目的結果，技術文檔為員工提供一個單一的信息來源，每個人接觸的信息相同，并且可以給到不同成員不同權限管理，更好的協調工作。
- 匯總現有的文檔內容，對內容的格式及呈現方式進行統一修改；
- 根據受眾來撰寫，確定內容架構、展現形式、搭建目標，對內的技術文檔以及對外的技術文檔肯定是不同的；
- 創建計劃和大綱，幫助更好的規劃內容；
- 創建文檔模板，隨著時間的推移，團隊文檔的內容也會增加，不如直接創建一個模板，讓員工進行填充，保證內容的一致性；
- 選擇合適的運維人員，對內容進行撰寫及維護；
- 創建內容，在創建內容前，先收集相應的需求，保證內容準確并且易于閱讀。
如果將技術文檔存儲在本地，那么用戶將無法訪問你的內容，在線文檔管理軟件可以讓用戶輕松訪問你的內容。
一個好的技術文檔軟件需要以下功能：
- 強大的搜索：確保您使用使用高級搜索的軟件，以便您的文檔可以在您的知識庫中搜索。
- 編輯權限：一個強大的許可系統是保持對您的內容的控制的必要條件。
- 協作創作：選擇技術文檔軟件，讓您的團隊在內容上線之前就內容進行協作。
- 權限管理：對內容進行權限管理，把控內外部人員的訪問內容，精細化管理。
Baklib-在線知識庫軟件，幫助企業輕松制作技術文檔/知識庫/產品手冊幫助中心等，輕松搭建內外部技術文檔。
技術方面
- Baklib無需任何編程或設計基礎，編程小白都可以直接上手使用，建立企業知識庫，
- 基于web的SaaS化服務，無需下載輸入網址就能在線使用，試錯成本低。
內容方面
- Baklib內部編輯采用富文本編輯器和Markdown編輯器，操作類似word，輕松上手寫作，多端適配，手機電腦都可以使用；
- 多級欄目設置，內容分類管理，知識結構化，展示清晰有條理；
- 知識庫展示界面簡約美觀，官方提供20+主題免費使用，根據需要進行一鍵切換；
- 使用Baklib制作的知識庫，查找內容方便，輸入關鍵詞即可找到相關內容，大大減少查找資料耗費的時間，提高工作效率；
- 內容分享迅速便捷，適用于多個平臺，點擊鏈接即可查看；
- 資料備份和下載，內容即寫即存，支持多種格式的數據導出和備份
- 團隊協同功能，實現多人協同辦公，增加辦公效率，豐富完善知識庫內容。
運營和維護方面
面對不斷增長的企業知識文件，這使得我們會花很多的空間來存儲內容。這對于企業來說需要支付高額的費用（存儲與維護），使用Baklib在線知識庫制作，所有內容云端在線存儲，不僅節省了的資金，而且實現了以前無法實現的數據保護和治理。
數據安全
Baklib除了支持數據的備份和多種格式的導出外，采用SSO單點登錄與SSL加密技術，從內部編輯到外部分享全程保障客戶數據的獨立而安全，為你的知識、文檔保駕護航。
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