據(jù)了解，95%的企業(yè)管理者都覺得知識(shí)管理是公司的重要組成部分，通過知識(shí)管理的方式提高企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)力，減少公司不同部門的成本，企業(yè)知識(shí)管理包括對(duì)內(nèi)部以及外部數(shù)據(jù)的管理。內(nèi)部信息管理可以提高員工的工作效率，為客戶帶來更好的服務(wù)，優(yōu)化內(nèi)部工作流程，更高的生產(chǎn)力意味著更高的收入和更低的支出，外部知識(shí)管理可以為客戶提供更多的產(chǎn)品信息，幫助客戶自主解決問題。

在大多數(shù)公司中，工作經(jīng)驗(yàn)掌握在老員工中，通過知識(shí)管理，將他們的知識(shí)進(jìn)行匯總，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建知識(shí)庫，每當(dāng)其他員工需要幫助時(shí)，都可以訪問知識(shí)庫查找所需的資源，花更少的時(shí)間幫助他人，并且可以將知識(shí)進(jìn)行存儲(chǔ)傳播。

據(jù)調(diào)查，普通員工每天需要花費(fèi)多達(dá)2.5小時(shí)搜索信息，這種情況通常發(fā)生在缺乏集中式知識(shí)庫的公司，或者這可能意味著你當(dāng)前的知識(shí)庫不適合，通過良好的知識(shí)管理系統(tǒng)，幫助更好的利用內(nèi)部知識(shí)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，員工花在重新創(chuàng)造現(xiàn)有知識(shí)上的時(shí)間比創(chuàng)建新資源的時(shí)間很多，具有強(qiáng)大搜索功能的知識(shí)庫可以減少在此重復(fù)性任務(wù)上花費(fèi)的時(shí)間，團(tuán)隊(duì)成員可以更加專注于創(chuàng)建新資源。

每個(gè)公司有很多部門，但這些部門中的每個(gè)錯(cuò)誤都都可能導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失，若要避免這些代價(jià)高昂的錯(cuò)誤，可以設(shè)置一個(gè)知識(shí)庫，搭建完整的操作指南，根據(jù)員工的反饋進(jìn)行不斷優(yōu)化。

使用標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程建立最有效的工作流程，為每項(xiàng)工作建立最有效的工作流程，例如：將銷售的最佳方式記錄在知識(shí)庫中，鼓勵(lì)員工適當(dāng)應(yīng)用此資源。

對(duì)SaaS公司來說，客戶服務(wù)是客戶流失的主要原因之一，為客戶提供出色的體驗(yàn)?zāi)軌蛱岣呖蛻魸M意度，促進(jìn)客戶付費(fèi)以及客戶留存。知識(shí)管理包括內(nèi)部知識(shí)管理和外部知識(shí)管理，這兩者在客戶滿意度方面起著重要作用，內(nèi)部知識(shí)管理使你的坐席能夠提供給快速準(zhǔn)確的服務(wù)，通過對(duì)外部信息的管理，幫助客戶輕松自主的解決相應(yīng)問題。

將公司、產(chǎn)品等相關(guān)信息匯總的知識(shí)庫中，幫助員工更快了解公司及產(chǎn)品相關(guān)信息，直接訪問知識(shí)庫即可查詢到相關(guān)內(nèi)容，減少培訓(xùn)時(shí)間和成本。

強(qiáng)大的知識(shí)管理系統(tǒng)幫助你更好的組織產(chǎn)品信息，給到員工或者客戶一個(gè)渠道，幫他們輕松查詢到企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)信息，良好的知識(shí)管理系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)內(nèi)部人員的知識(shí)協(xié)同，打破信息孤島，促進(jìn)提高工作效率。

Baklib是一款簡(jiǎn)單好用的在線幫助文檔&知識(shí)庫制作平臺(tái)，注重企業(yè)知識(shí)對(duì)外分享，制作出來是網(wǎng)頁的形式，直接分享鏈接就能訪問看到站點(diǎn)內(nèi)容，直接貫穿SaaS軟件的售前售中售后環(huán)節(jié)。

對(duì)內(nèi)作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)手冊(cè)，幫助新員工快速上手了解產(chǎn)品，投入工作，減少培訓(xùn)成本。一個(gè)產(chǎn)品搞定多種應(yīng)用場(chǎng)景。操作簡(jiǎn)單，輕松上手，每篇文章中支持圖片、文字、表格、視頻、鏈接、代碼等多種數(shù)據(jù)，提供多種免費(fèi)插件使用，結(jié)合人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，幫助激活企業(yè)知識(shí)，讓企業(yè)知識(shí)用起來，解決企業(yè)知識(shí)展示/管理存在的雜亂無序、管理麻煩等問題。