跨團隊協作：提高團隊生產力的 7 種策略
Baklib
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2022-02-25 20:07
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“一根筷子很容易就折斷了，但是很多根筷子放在一起卻不容易折斷”，這便體現出一個人的力量是有限的，但是多個人的力量卻是無窮的，可見團隊合作的重要性。
團隊合作對于高效工作和取得成果都是很重要的，通過改善團隊合作，一個人的力量無法實現的工作將能夠在多個人的協作下順利進行。
知道了團隊協作的重要性，許多公司都在通過一些方式來改善在工作上的團隊合作。這也正是我們今天要談到的內容。
公司內不同部門的員工以任何身份在任務或項目上一起工作，這就是”跨團隊協作”（或跨職能協作）。
聽起來貌似很簡單，但實際上大多數公司在真正完善其跨團隊協作計劃之前還有很長的路要走。
早在 2015 年，哈佛商業評論就發現 75% 的所謂跨職能團隊實際上功能失調。雖然自這份報告發布以來已經過去了幾年，但可以肯定地說，大多數公司在這個方面仍舊存在問題。
在這篇文章中，我們將帶你了解如何實現有效的跨團隊協作。
盡管想要達成“有效的跨團隊協作”這一目標并不容易，但如果真正做好了，無論對公司、團隊還是個人來說都是十分有益的。
跨團隊協作的優勢主要體現在以下方面：
一、打破團隊信息孤島，實現有效溝通
通過對跨團隊協作采取更有針對性的戰略方法，可以消除團隊內所有的信息孤島，使公司的各個部門在工作上的進度保持一致，完成一項工作后可以快速地開始下個工作。
跨團隊協作的最大好處就是可以促進有效溝通，減少團隊成員間的摩擦。
二、建立共同的責任感
在打破部門孤島和促進跨團隊協作的過程中，一種共同的責任感就會在無形之中被建立起來。在團隊中，每個人不再是完成個人任務，而是完成團隊的共同任務。
建立這種共同的責任感能夠使團隊成員朝著共同的目標前進，明白自己在團隊中的作用。共同責任感也能夠為團隊成員增添歸屬感，增加團隊的凝聚力。
三、通過知識共享促進創新
每一位員工都有自己獨特的知識、經驗和意見，將他們組成一個團隊，能夠更好地發揮他們各自的長處，實現資源效益最大化。因此，跨團隊協作既是他們彼此分享知識和專長的最有效方式，也是團隊成員相互學習的最佳方式。
隨著時間的推移，有效的知識共享還可以刺激創新，由于專業知識的不斷增多，工作的難度也會不斷地增加，這就要求團隊成員尋找新的方式解決問題。
四、提高團隊生產力
將以上提到的所有內容加起來就可以得出結論：改善跨團隊協作將提高員工個人、各個部門和整個公司的生產力。
- 首先，工作的日常流程將變得更加順暢。一個更具聯系、溝通和協作的團隊可以減少摩擦，提高工作效率。
- 其次，在團隊擁有共同愿景和共同目標后，員工講不僅僅只是專注于自己的成功，也會帶動團隊成員，當每個人都被一個共同的目標所激勵時，所有相關人員都會更容易朝著這個共同的目標高效地工作。
- 最后，在不斷分享知識的過程中，團隊成員的知識儲備、個人能力都可以得到提升。所以無論哪種方式，它都會使全面的生產力最大化。
在從傳統的操作模式轉變為真正的跨團隊協作時，這個過程中肯定會面臨一些挑戰：
一、缺乏信任
因為是跨部門協作，所以團隊成員間彼此會缺乏信任，需要一定的磨合時間。
二、后勤障礙
可能有一些很現實的問題會阻礙跨團隊協作，比如說不同部門劃分的工作區域不同，會導致成員間工作起來沒有那么便利，這是空間上的問題。有時可能會是一個分散的遠程團隊協作，那么這就會出現時間上難以協調的問題。因此在后勤方面也具有一定的阻礙。
三、脫節的流程和溝通不暢
有效的溝通是團隊協作最核心的因素，如果團隊成員間不能進行有效溝通，那么團隊協同也必然做不好。但是想要做到成員間有效溝通是有一定難度的，首先團隊需要知道他們應該如何相互協作，然后才能真正做到這一點。
已經闡述了跨團隊協作的優勢和挑戰，現在讓我們來了解一下如何才能改進跨團隊協作。
1. 加強你的領導能力
領導能力對于跨團隊協作是十分重要的，他需要了解每一位成員的長處，然后合理有效地分配團隊間的工作，提高工作效率。對團隊進行管理，使工作盡然有序地進行。了解每位員工的個性，以最好的方式激勵員工，提升團隊的凝聚力。
強大的領導力將使團隊擁有更明確的目標，更加堅定地朝著好的方向邁進。
2. 制定共同的愿景和目標
跨部門協作的目的就是為了朝著共同的目標進行共同的努力，所以制定一個共同的目標也是極為重要的，它是團隊成員努力的動力，也可以使團隊成員更具凝聚力，建立起互相之間的信任感。每個人朝著同一個目標努力，那么在工作中也會變得格外得心應手。
3. 具備協作工具和技術
跨團隊協作在許多方面都嚴重依賴著技術，本地和遠程團隊都需要具備以下工具：
- 使通信和協作能夠實時發生
- 讓所有相關方始終保持最新狀態
- 保留協作會議期間討論的所有內容的記錄
使用知識管理工具（如Baklib），能夠為組織提供一個數字空間，用于存儲、組織和參考協作過程中生成的任何信息和文檔。
4. 鼓勵知識共享和組織學習
鼓勵員工進行知識共享的行為，不僅僅是在團隊協作的時候進行，要把它貫徹到日常的工作中，形成知識共享的習慣，這不僅是為團隊協作奠定基礎，也能夠在無形中增加員工的知識儲量。
在整個團隊中定期組織學習也很重要，促進組織學習包括：
- 創造一個學習機會普遍的環境
- 開發更多有意識的過程和機會來學習和成長
- 將領導力的重點轉向員工發展和持續學習
定期組織學習對于員工的成長有很大幫助，可以促進其能力的快速提升。
5. 將協作過程和努力系統化
為跨團隊協作創建標準化流程對于優化團隊的工作至關重要。
在許多情況下，需要將跨團隊協作注入現有工作流程。例如，現在可以讓公司的開發團隊在創建營銷材料或銷售腳本方面發揮更積極的作用。
在其他情況下，可能有不同的團隊為全新的目的進行合作。例如，如果公司剛剛開始構建內部知識庫，那么在開發供所有人使用的知識資產時，就需要全力以赴。
無論如何，在開發這些標準化實踐時要定義的關鍵點是：
- 哪些團隊正在一起工作——具體來說，每個團隊的哪些人參與其中
- 每一方扮演什么角色，他們負責什么任務
- 他們的協作工作將涉及哪些工具
- 團隊將如何進行——以及他們如何知道自己是否成功
每個人從一開始就對這些標準越清楚，他們保持一致前進的機會就越大。
6. 制定以協作為重點的 KPI 和 OKR
正如剛才提到的，對于團隊來說，了解成功的跨團隊協作在實踐中的“樣子非常重要，這意味著定義明確的關鍵績效指標以及目標和關鍵結果對跨團隊協作很重要。
在個人層面上，可以評估：
- 員工與其他團隊合作所付出的努力
- 員工使用技術和以其他方式導航您的跨協作流程的能力
- 員工的協作努力對其整體績效和工作滿意度的影響
在評估整個團隊的跨協作努力時，需要從定量和定性兩方面進行思考。
在定量方面，考核成員的努力對團隊生產力水平和公司利潤率的影響。定性地考慮成員的努力如何加強了你的公司文化，以及員工的普遍歸屬感。
通過預先創建這些標準，能夠在目標完成過程中關注團隊成員的表現。
7. 持續改進
在適當的條件下，組織內的跨團隊協作可能有無數種方式發生，所以要根據團隊的實際情況對跨團隊協作的各個方面進行改進，一旦進行了必要的改進，就可以將所做的更改記錄在公司的內部知識庫中，這可以確保團隊成員始終知道，從而據此改進他們的工作。
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