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思店SCRM『門店活碼』功能,助力品牌社群引流

思店
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2021-11-09 16:11
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對于零售門店來說,公域流量轉移到企業微信是很重要的,要打好門店私域運營的基礎—門店導流,構建好門店社群

在這個場景下,思店SCRM『門店活碼』功能可以極大助力門店完成流量引導操作。

為什么要用門店活碼,又該如何使用群活碼呢?

我們知道,在線上線下為品牌社群引流時,如果使用單個企微群的二維碼,很容易就超出200人的上限不說,群內的工作人員也很難承載過大批量的咨詢,引流轉化效率低下。銷售系統現已上線群活碼功能,不但能將多個企微群二維碼合并為一個二維碼,客戶掃碼后隨機/按順序加入群聊,避免用戶流失,更可輕松監控社群狀態,引流效果一目了然。

讓我先來認識一下門店活碼是什么

舉個例子,某咖啡的門店收銀臺就會擺放一個“二維碼”的立牌,用領取優惠券等福利,引導顧客進入企微社群,這個二維碼就是“門店活碼”。

 

思店SCRM『門店活碼』功能,助力品牌社群引流

那么,為什么要建立門店社群呢?主要有以下原因:

 

■ 提升到店頻次,促進復購!

 

根據調查,在一些門店,進群的客戶相比于沒有進群的客戶,在3個月內的復購次數高了3.6倍,復購金額累計多了7倍。

 

對于高頻次、高需求性、低價格的商品,本身就具備持續購買的屬性,但缺少刺激消費的動因。這個動因,可以通過門店社群的精細化運營來實現。

 

在企微社群內與客戶直接互動,定時通過SOP推送新的商品信息、優惠券、滿減活動等福利,與充滿人情味兒的互動,共同來刺激并提醒群內的成員消費,線下反哺線上,提升客戶的到店頻次,促進持續復購,形成門店運營的正循環。

 

企業可創建多家門店,完成門店的管理,在填寫好門店地址后,可選擇“門店活碼”的適用區域范圍以及相關的超范圍提示語。

這樣,顧客根據定位就近加入門店的社群。對于顧客,一般與所消費的門店距離近,購買方便,消費的可能性和意愿會更大,并且掃碼后能自動定位門店,減少客戶操作的繁瑣,在利益點的驅使下,更愿意主動掃碼進群。

對于門店,一個門店的運營精力是有限的,通過門店活碼的定位,客戶更精準,減少門店社群運營的服務與執行范圍,提升門店員工或店長的運營精力,提供更具針對性的服務,精細化運營客戶,讓運營變得更高效。

【門店活碼范圍設置】

 

入群二維碼永久有效,突破群二維碼的7天有效期的限制,群內人數達到上限,自動加群聊,店員不用總是替換二維碼,使用更方便。

 

 

在門店擺放“門店群活碼”時,可以借助于優惠券、折扣的福利,以及通過門店店員的主動推薦等方式,吸引客戶在等待間歇主動掃碼入群,擴大本門店的私域流量池。

門店除了社群的運營,也需要加強門店的店長個人IP的打造,營造專業性和親和度?;蛟S一些顧客不愿意入群、在群內發言甚至是屏蔽群,那么就可以1v1與用戶建立連接,通過針對性的交流互動,促進到店的轉化,“店主活碼”也就應運而生。

企業可以創建統一的店主活碼,顧客掃碼根據定位直接添加所在門店的店主為企微好友,帶來快速的粉絲增長。

▲ 店主活碼設置流程:

思店SCRM『門店活碼』功能,助力品牌社群引流


進入銷售系統后臺的群活碼功能,新建群活碼并進入編輯。掃碼規則可選擇按順序,當前群加滿后再換為下一個群;或選擇隨機均分,用戶掃碼后隨機加入其中一個群聊。

思店SCRM『門店活碼』功能,助力品牌社群引流


點擊添加客戶群,選擇需要引流的群聊并上傳二維碼。需要注意的是,由于企微限制,目前群二維碼有效期是7天,如果引流時間超出7天,則需要及時更換群二維碼,更換后,【群活碼】將自動更新
提交后,即可下載群活碼進行使用,并實時監控群活碼的狀態及引流效果。

 

[免責聲明]

原文標題: 思店SCRM『門店活碼』功能,助力品牌社群引流

本文由作者原創發布于36氪企服點評;未經許可,禁止轉載。

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