紛享銷客CRM助力蘇克流體精細銷售管理

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在民用和工業領域，閥門是一種廣為應用甚至不可或缺的關鍵設備。閥門作為流體輸送系統中的控制部件，介質可為水、氣、泥漿、油品等，具有截止、調節、導流、分流等功能。

當前，我國閥門制造行業集中度較低，競爭相對激烈，閥門制造技術和產品質量發展均處于快速追趕國外同類型產品的階段。這其中，四川蘇克流體控制設備有限公司（后稱蘇克流體）憑借專業敬業的技術團隊，堅持“中國智造”，自主研發出金屬密封耐磨控制閥系列產品和解決方案得到了客戶的認可。在保證同等甚至超越進口閥門性能的同時，蘇克流體幫助國內客戶降低了使用成本，并能提供更便捷的本地化服務。

隨著公司進入高速發展時期，為給客戶提供優質的產品和敏捷的服務，蘇克流體借助數字化技術對公司和客戶資源進行全方位智能化管理，優化業務流程，尤其在訂單管理、回款管理、發貨管理等環節，準確性和及時性得到了明顯提升。

下面，通過蘇克流體銷售部經理鐘玲強的分享，來學習他們是如何利用數字化賦能企業資源管理的。

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蘇克流體公司

比進口產品便宜30%，但提供安全性更佳的本地服務

伴隨著中國制造業向智能制造發展，我國眾多制造企業在技術、產品、服務上都實現了彎道超車，蘇克流體便是其中之一。

據鐘玲強介紹，近年來蘇克流體在石油石化、煤化工等行業許多嚴苛工況下的產品應用實現了進口品牌的替代。以前，客戶在產品選型上會傾向于國際知名品牌，但弊端也逐步顯現。首先，進口產品的采購成本高昂，其次，后期維護成本也高，且時效性差。而客戶在選擇蘇克流體的產品后，不僅采購成本降低了30%~40%，供貨周期也大大縮短，幫助客戶盡快完成項目建設，盡快見到效益，大大提升生產效率。更重要的是，選擇蘇克流體，讓客戶在售后服務上可輕松享受本地化服務，比進口的品牌商反應更加迅速便捷。根據客戶反饋，與進口備品備件供貨周期動輒半年相比，蘇克流體可縮短至一個月、甚至半個月，我們的供貨效率對客戶后期的生產維護是強有力的支撐。也正是上述優勢，讓蘇克流體得到了客戶的極大認可。

目前，蘇克流體已經服務包括中國石油、中國石化、中國海油、中國化工、中國神華等國內主要能源化工企業。

堅守“中國智造”，為客戶積極擁抱數字化

蘇克流體位于四川成都空港高新技術產業功能區，擁有占地一萬平方米的標準化生產車間以及4000平方米的設計研發大樓，年生產各類控制閥、耐磨閥15000余套。安全Safe、有效Useful、可控Control，是蘇克流體對客戶產品和服務的承諾。

在技術實力上，蘇克流體擁有閥門業界50年資歷的專業技術研發團隊，能依據各項國際標準和國家標準開發設計產品；堅持模塊化設計和零部件的標準化設計，實時追蹤業界前沿最新科技，并將新工藝新材料在產品中逐步應用推進。目前蘇克流體已獲得4項國家發明專利，20余項實用新型專利，以此為依托開發出的金屬密封耐磨控制閥系列產品，針對不同的固體類（微米級氣固、液固混合）、自聚類、結晶類、高粘度類等各種應用工況有獨到的解決方案。

在產品實力上，蘇克流體主要采用FANUC數控車床和加工中心加工，更有美國進口PRAXAIR普萊克斯JP-8000超音速噴涂設備系統和YASKAWA機器人等成套設備對苛刻工況下應用的閥門關鍵部件進行耐磨硬化處理，產品耐磨硬度可達HRC62~72，孔隙率＜1%，結合力≥80Mpa。SUC檢測設備完善，公司設有理化實驗室和專業脫油脫脂清洗室，低溫處理設施，擁有30MPa高壓氣體檢測等專業檢測設備。

在企業數字化方面，蘇克流體非常重視，結合國家對中國智造的戰略推進，與自身的業務信息化需求，蘇克流體實施了ERP企業資源管理系統和CRM客戶資源管理系統，對公司各部門業務流程進行綜合管理并更好的服務客戶。

在鐘玲強看來，中國的制造業逐步在走智能化、信息化道路。但從整個行業來說，還是龍頭企業或者大型企業走在前面，不管是從資金方面、政策方面或者人力資源方面，也會得到更多政府扶持，而對于蘇克流體這種中小企業來說是穩重求進，會從企業內部的管理系統，比如CRM上進行優化，實現以客戶為中心的數字化交互，包括生產制造管理，庫房管理，售后服務管理等。