告別2019，邁入2020，就是中華制漆成立的88周年了，作為一家民族制造企業，中華制漆一直以“發展民族工業 創造彩色人生”為自己的企業使命。中華制漆不僅在涂裝行業取得了矚目的成績，同時也因打造了先進的數字化管理平臺，得以在企業精細化管理上處于業界領先。

一．堅持初心，成就發展

乘信息技術之東風 民族制造業打造創新管理模式1932年，中華制漆在香港創立，80多年崢嶸歲月，80多年口口相傳，中華制漆始終視品質如生命，鑄就了今天在涂料行業的穩固地位，在消費者心目中的信賴品牌。

目前，中華制漆在中國大陸已設立4家生產基地，主要經營油漆、涂料、涂刷裝修輔料產品及其相應服務。公司旗下品牌有長頸鹿漆、菊花漆、玩具牌、中漆、藍箭、海諾威、ZICERA、金菊花，產品銷售網絡遍布世界各地。

作為系統的涂裝問題解決方案的提供者，中華制漆將產品及服務成功應用于包括房屋建筑、家具涂刷、城市道路、公共建筑、高速鐵路、工程機械、機場、水利設施等眾多領域，中華制漆產品解決方案的優良應用效果，獲得了用戶及社會各界的高度評價，并先后取得“香港名牌”、“廣東省名牌產品”、“中國建筑涂料名牌獎”、“環保建筑涂料品牌獎”等稱號。

中華制漆設立了民用漆、工業漆、工程漆三大事業部，采用直銷和渠道兩種銷售模式。長期以來，中華制漆堅信任何企業的發展都離不開科學，離不開高新技術，而隨著信息技術助力制造業轉型升級成為趨勢，中華制漆也持續投放資源，提高產品質量和服務水平，比如，準備將傳統的ERP系統，以及紙質化辦公環境和人工業務流程，全面升級為數字化管理平臺，最終實現企業精細化運營。

二．一次CRM改造，實現企業的健康可持續發展

經過對整個公司經營現狀的綜合診斷，尤其是對企業管理亟需升級的地方進行了精準畫像，中華制漆決定先從搭建CRM管理平臺入手，比如：

第一，管理客戶資源，需要將公司目前的客戶資源進行數字化管理，便于梳理，避免造成客戶資源浪費。

第二，建立信息化流程機制，公司目前僅有ERP系統，需要OA系統來對公司內部的流程進行管理，也可替代紙質辦公。

第三，實現業務協作，改變公司銷售人員或其他業務人員溝通只能靠電話的方式，利用管理平臺的溝通功能，讓各部門及各個同事之間協作更方便、高效，并且能實現移動辦公，移動處理各個業務。

中華制漆的管理層意識到，企業各個部門的運營能力，甚至是管理效率不佳，最終會造成市場數據滯后，導致不能第一時間調整產品策略，內部信息傳遞低效也會無法助力高效的銷售管理，數據分析不準確帶來的管理決策失誤，對于一個大規模企業來說，是健康可持續發展所面臨的極大挑戰，進行一次內部信息化系統的升級改造已經迫在眉睫。

三．精細化管理解決方案實現 節源又增效

對于CRM管理平臺的選型，中華制漆十分慎重，在多次選型和評估之后，最終選擇紛享銷客連接性crm，打造中華制漆的數字化管理平臺。

在合作過程中，紛享銷客的三個核心技術能力得到了中華制漆的肯定，第一，紛享銷客連接型CRM面向企業提供無代碼業務配置能力，比如拖拽式業務對象構建、可視化業務流程配置、自定義權限配置、可視化APP自定義能力。第二，面向實施人員，以及企業IT術人員，紛享銷客提供復雜代碼的定制業務。第三， 通過紛享銷客本身的連接能力，可以幫助企業快速的把內容向外部開放，包括上下游企業之間的業務應用開放，連接第三方企業IM，開放API與系統集成等等。針對中華制漆的信息化現狀和項目最終目標，紛享銷客在深度理解需求后也制定了最終的解決方案。 具體分為：

首先，資源沉淀解決方案，包括客戶、樣板、科學配方沉淀；

其次，流程管理解決方案，包括客戶開戶審核、樣板申請、下單審批以及費用報銷流程；

最后，是銷售人員的行為數字化管理，包括拜訪管理，以及對接ERP。

最終，建設完成的CRM平臺，幫助中華制漆實現了資源充分利用（企業資源利用率提高，企業運營成本降低）、全員高效協作（跨部門協作效率提高，各部門工作人效提高，溝通反應速度達到秒級）以及企業精細化管理（數據報表為管理決策提供科學依據，移動APP實現輕便化辦公）。