銀鴿集團，是2004年初組建而成的大型企業集團，是全國規模最大的造紙集團之一，旗下擁有上市的河南銀鴿實業投資股份有限公司、河南銀鴿地產有限公司、四川銀鴿竹漿紙業有限公司等10多家下屬企業?，F有總資產60多億元，員工7000余人。集團技術力量雄厚，擁有國家級博士后工作站、省級技術中心和特種紙工程技術研發中心各一座。產品以文化紙、生活紙、包裝紙和特種紙等四大紙種為主，生物技術、納米技術、房產、物流、投資咨詢等為輔。裝機能力紙110萬噸、漿25萬噸、生態肥10萬噸。產品主要有系列文化紙、包裝用紙、生活紙、特種紙及生態肥料、商品房等。

鵬為CRM解決方案

• 客戶風控管理
  按客戶類型、區域、性質提供不同的管理模式、根據客戶的業務模式劃分資信管理，業務環節匹配客戶資信，確保業務風險降到最低。
• 銷售價格管控
  年初制定整年市場活動計劃，可以按地區，客戶規模，各個節假日活動，價格策略，在系統下單過程自動調用對應價格，減少人為出錯率，提高員工工作效率。
• 透視客戶生命周期
  利用鵬為CRM，降低了客戶的獲取成本，減少客戶流失，降低了銷售人員的離職/入職成本，節約人力。透視整個客戶的生命周期，全面了解客戶，包括客戶需求，購買模式為客戶提供更好服務，發現創造價值更高的信息，讓企業獲得更多利潤。
• 客戶滿意度管理
  透視每個服務環節，從裝車、發車、運途過程，全面及時反映到軟件里，確保對客戶的承諾得到遵守，對運輸途中發現的問題更快的響應反饋，客戶問題都可以及時處理，提高客戶服務體驗，減少客戶流失。
• 打通外圍系統，運營閉環管理
  打通物流，條碼、erp系統，從條碼系統讀取產品信息，CRM生成出庫發貨操作，把業務數據傳遞物流系統，運途跟蹤環節回傳CRM系統，做到數據閉環提高人員工作效率。