品牌名稱(chēng)
世誠(chéng)照明
所在行業(yè)
制造
企業(yè)規(guī)模
201-500人

用華邦云CRM組建團(tuán)隊(duì)、管理客戶(hù),出單so easy!

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中國(guó)哪座城市以生產(chǎn)燈飾聞名?無(wú)疑是中山。中山古鎮(zhèn)鎮(zhèn)有“中國(guó)燈飾之都”的稱(chēng)號(hào),燈飾業(yè)是古鎮(zhèn)的龍頭行業(yè),也是古鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)支柱。從1982年發(fā)展至今,中山古鎮(zhèn)鎮(zhèn)已成為世界性幾大燈飾專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)之一,是國(guó)內(nèi)最大的燈飾專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)基地和批發(fā)市場(chǎng)。

 

除了古鎮(zhèn)鎮(zhèn),中山橫欄鎮(zhèn)也是燈飾生產(chǎn)基地,這一期的用戶(hù)故事要講述的就是位于中山橫欄鎮(zhèn)的中山市世誠(chéng)照明科技有限公司

 

這家企業(yè)的創(chuàng)始人謝總是一位80后,創(chuàng)業(yè)以前謝總曾在一家燈飾企業(yè)做業(yè)務(wù),僅憑一己之力,短短幾年時(shí)間,他就幫助原東家把廠房擴(kuò)大了10倍,一個(gè)人承擔(dān)了原企業(yè)80%的業(yè)務(wù)量!業(yè)績(jī)驚人!

作為公司的top sales,再往上走似乎已經(jīng)沒(méi)有太大的發(fā)展空間了,天時(shí)地利人和一切具備,謝總決定自己出來(lái)創(chuàng)業(yè),于是創(chuàng)辦了世誠(chéng)照明,打造了“鼎世信誠(chéng)”這一品牌。

 

世誠(chéng)照明

世誠(chéng)產(chǎn)品今天已應(yīng)用于全國(guó)各地的市政工程之中,并且為全國(guó)多個(gè)知名品牌的廠商進(jìn)行OEM、ODM生產(chǎn),同時(shí),受到來(lái)自歐洲、美洲、東南亞、中東、 韓國(guó)等客商的親睞。

公司目錄展示的LED系列產(chǎn)品可應(yīng)用于建筑外墻泛光、投光、輪廓、水景照明、橋梁、市政工程、娛樂(lè)會(huì)所、酒店、企業(yè)公司等各種照明環(huán)境中。

謝總的事業(yè)發(fā)展可謂蒸蒸日上,但其實(shí)剛創(chuàng)業(yè)前幾年公司經(jīng)營(yíng)和管理方面存在的問(wèn)題也一度讓謝總束手無(wú)策。

為了整頓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),讓自己和公司都從困境中脫離出來(lái),把更多的時(shí)間精力放在公司發(fā)展方向大局上,謝總費(fèi)盡心思邀請(qǐng)到了另外一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理——黎經(jīng)理加入公司,來(lái)協(xié)助他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。

 

黎經(jīng)理對(duì)現(xiàn)代化、智能化的銷(xiāo)售管理系統(tǒng)很認(rèn)可,兩位高管一商量,當(dāng)即決定引進(jìn)華邦云系統(tǒng),解決公司目前存在的核心問(wèn)題。

 

世誠(chéng)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在主要以電銷(xiāo)開(kāi)發(fā)為主,利用微信、QQ等在線工具,與客戶(hù)溝通跟進(jìn),有時(shí)邀約客戶(hù)來(lái)司看廠,跟客戶(hù)達(dá)成合作協(xié)議。實(shí)施系統(tǒng)之前遇到的問(wèn)題主要有:

 

  1. 客戶(hù)資源管理問(wèn)題:客戶(hù)資源易流失,被離職員工帶走;

     

  2. 團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題:沒(méi)有規(guī)定團(tuán)隊(duì)的工作量,無(wú)直觀數(shù)據(jù)做依據(jù);

     

  3. 跟進(jìn)過(guò)程管理問(wèn)題:員工一直不出單,管理層無(wú)法分析客戶(hù)具體情況,無(wú)法對(duì)員工有針對(duì)性的指導(dǎo)。

 

看華邦云如何幫助世誠(chéng)打通“任督二脈”,組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)!

 

1、客戶(hù)資源管理,杜絕流失

(1)客戶(hù)資源統(tǒng)一管理  

 

之前客戶(hù)資源大量流失的痛楚,世誠(chéng)的謝總在跟華邦云工作人員談起來(lái)的時(shí)候還忍不住嘆息。

 

如何避免類(lèi)似“悲劇”重演?

 

用華邦云系統(tǒng)管理客戶(hù)!客戶(hù)資料錄入系統(tǒng)——篩選意向客戶(hù)——跟進(jìn)客戶(hù)記錄,整個(gè)流程一氣呵成,逐漸規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。由此,客戶(hù)資源數(shù)據(jù)得以積累、沉淀。

 

 

(2)線索——客戶(hù)——聯(lián)系人

“線索”整理了大量的潛在客戶(hù)做開(kāi)發(fā),業(yè)務(wù)人員每天通過(guò)電話(huà)進(jìn)行陌生開(kāi)發(fā)客戶(hù),并在系統(tǒng)做記錄。當(dāng)發(fā)現(xiàn)意向客戶(hù),則填寫(xiě)“意向客戶(hù)記錄”并轉(zhuǎn)為“客戶(hù)”保護(hù)起來(lái)重點(diǎn)跟進(jìn)。

 

 

2、客戶(hù)跟進(jìn)過(guò)程管理,一目了然

(1)跟進(jìn)記錄

(2)活動(dòng)記錄統(tǒng)計(jì)

(3)優(yōu)化調(diào)整:活動(dòng)記錄類(lèi)型細(xì)化分類(lèi)

3、協(xié)同辦公,讓工作更高效

(1)工作圈

工作圈在華邦云內(nèi)部使用比較廣泛,“工作上的朋友圈”,同事之間互相點(diǎn)贊評(píng)論,把社交的樂(lè)趣帶到工作中,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的互動(dòng),活躍工作氣氛。

 

(2)工作報(bào)告

孔子他人家的愛(ài)徒曾子曰:“吾日三省乎吾身。”這說(shuō)明“每日工作總結(jié)”在春秋時(shí)期就被運(yùn)用。古人是在心中默默反省以改進(jìn)自我,華邦云系統(tǒng)是把用戶(hù)的日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)上傳到云端,管理者隨時(shí)查看、批閱,這對(duì)于團(tuán)隊(duì)的組建和指導(dǎo)是一大利好。

 

(3)審批

傳統(tǒng)的審批形式復(fù)雜冗長(zhǎng),走流程走得員工很崩潰,特別是有緊急業(yè)務(wù)要處理,卻碰上了老板在外地出差這種情況。

華邦云系統(tǒng)中的移動(dòng)審批功能,斬?cái)鄦T工吐槽點(diǎn),很適合世誠(chéng)這樣的客戶(hù)資源、工程項(xiàng)目遍布全國(guó)各地的企業(yè)。內(nèi)部的審批流程建立起來(lái)之后,所有申請(qǐng)都是有憑有據(jù)的,可隨時(shí)調(diào)用。

 

(4)日程

世誠(chéng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)規(guī)模在不斷擴(kuò)大,人員一多業(yè)務(wù)一多,難免會(huì)出現(xiàn)紕漏,因此華邦云工作人員給黎經(jīng)理建議,把日程也使用起來(lái),客戶(hù)來(lái)看廠還是有什么其他培訓(xùn)或者活動(dòng)的安排,提前在日程里面安排。一個(gè)星期或者一個(gè)月下來(lái),自己要做什么事一目了然,做過(guò)了什么工作也井然有序。

 

 

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)施,世誠(chéng)照明業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的華邦云系統(tǒng)也有了一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)查看,可得出以下結(jié)論:

 

  • 對(duì)比團(tuán)隊(duì)不同人員的使用數(shù)據(jù),明顯看出團(tuán)隊(duì)中的積極分子和一般員工的差距;

  • 整個(gè)團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行中,工作流程也在逐步規(guī)范化,KPI考核制度也在完善,單從電話(huà)量這一指標(biāo)來(lái)看,就可見(jiàn)公司管理改革的決心:電話(huà)量按周算,每周每人300通,不達(dá)標(biāo),每少一個(gè)爬3遍樓梯/俯臥撐,經(jīng)理則是組員的總和。成功簽訂合同,一份合同(不論金額大小)可抵扣15通電話(huà),每回一筆款可抵扣25通電話(huà)。

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“冰凍三尺,非一日之寒。”雖有不足,但從目前的數(shù)據(jù)看,效果初現(xiàn),但要發(fā)揮系統(tǒng)的價(jià)值,還需要團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

 

世誠(chéng)照明用產(chǎn)品照亮這個(gè)世界,華邦云用信念之燈照亮客戶(hù)成功的道路!