(1)客戶介紹

1. 全球知名PC企業(yè)。
2. 員工超6萬(wàn)，覆蓋160多個(gè)國(guó)家。
3. 擁有三大業(yè)務(wù)集團(tuán)，全球五大核心業(yè)務(wù)區(qū)。

(2)項(xiàng)目背景

1. 包含產(chǎn)品、客戶、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、服務(wù)等眾多部門(mén)的分析需求。
2. 報(bào)表性能無(wú)法滿足各部門(mén)需求。
3. 無(wú)法提供準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)分析。

(3)解決方案

基于角色的一站式數(shù)據(jù)分析BI平臺(tái)

1. 客戶360°用戶畫(huà)像
• 幫助營(yíng)銷(xiāo)更好得設(shè)計(jì)活動(dòng)
• 幫助營(yíng)銷(xiāo)識(shí)別潛在客戶
• 幫助銷(xiāo)售促進(jìn)交叉銷(xiāo)售和向上銷(xiāo)售
• 幫助銷(xiāo)售人員優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)格，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化
• 幫助服務(wù)管理客戶體驗(yàn)
• 幫助服務(wù)識(shí)別潛在流失客戶并做出更好的客戶關(guān)懷
2. 市場(chǎng)與銷(xiāo)售：
• 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)
• 供應(yīng)鏈預(yù)測(cè)
• 服務(wù)備件預(yù)測(cè)
3. 服務(wù)促銷(xiāo)

(4)價(jià)值體現(xiàn)

1. 基于客戶聲音的產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)，識(shí)別市場(chǎng)趨勢(shì)。
2. 提供預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度。
3. 提高客戶收入。