上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱：浦發(fā)銀行）是月28日經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立、1993年1月9日1992年8開業(yè)、1999年在上海證券交易所掛牌上市（股票交易代碼：600000）的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海。

秉承“篤守誠(chéng)信、創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營(yíng)理念，浦發(fā)銀行積極探索金融創(chuàng)新，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)實(shí)力不斷增強(qiáng)。至2010年12月底，公司總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)21,621億元，本外幣貸款余額11,465億元，各項(xiàng)存款余額16,387億元，實(shí)現(xiàn)稅后利潤(rùn)190.76億元。浦發(fā)銀行將繼續(xù)推進(jìn)金融創(chuàng)新，努力建設(shè)成為具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)代金融服務(wù)企業(yè)。上市以來，浦發(fā)銀行連續(xù)多年被《亞洲周刊》評(píng)為“中國(guó)上市公司100強(qiáng)”。

業(yè)務(wù)需求

隨著浦發(fā)銀行個(gè)人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的全面推廣與營(yíng)銷體系的逐步完善，各分行、總行相關(guān)部門對(duì)于“以客戶為中心，挖掘客戶需求，篩選特征客戶，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷”為目標(biāo)的數(shù)據(jù)分析決策功能提出了更高的要求。
根據(jù)全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，為進(jìn)一步提升浦發(fā)銀行個(gè)人客戶管理水平，為各分行、總行個(gè)人銀行產(chǎn)品部門、市場(chǎng)營(yíng)銷部門、管理部門提供更好、更快、更有效的業(yè)務(wù)洞察能力，提升業(yè)務(wù)決策能力,改善營(yíng)銷活動(dòng)效果，提高數(shù)據(jù)營(yíng)銷的支持力度。現(xiàn)提出建設(shè)個(gè)人客戶分析應(yīng)用的需求，為全行各類個(gè)銀管理人員、個(gè)銀產(chǎn)品經(jīng)理、個(gè)銀市場(chǎng)經(jīng)理提供直觀的、探索客戶數(shù)據(jù)、挖掘業(yè)務(wù)規(guī)律的自助分析應(yīng)用。
♦ 為個(gè)人客戶經(jīng)營(yíng)及精準(zhǔn)營(yíng)銷提供分析手段和決策依據(jù)
♦ 做大客戶規(guī)模、提升客戶價(jià)值、降低客戶流失
♦ 將分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)客戶，分派給渠道執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng)
♦ 就營(yíng)銷閉環(huán)而言，分析平臺(tái)與個(gè)應(yīng)用之間的對(duì)接及各自的功能定位
♦ 構(gòu)建分析集市、數(shù)據(jù)挖掘&分析平臺(tái)
♦ 可視化分析報(bào)表驗(yàn)證
♦ 為新一代ACRM項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)架構(gòu)驗(yàn)證

解決方案概述

做為全面完整的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用整體方案，應(yīng)提供包括前端展現(xiàn)、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)集市、數(shù)據(jù)整合、用戶權(quán)限管理的整體解決方案：

♦ 全面的商務(wù)智能展現(xiàn)平臺(tái)
♦ 即席查詢(Ad-hoc Query)
♦ 多維分析
♦ 管理儀表盤
♦ 先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘分析平臺(tái)
♦ 模型的部署、管理和監(jiān)控
♦ 挖掘模型的集中安全的信息存儲(chǔ)庫(kù)
♦ 模型上線前的模型評(píng)分驗(yàn)證邏輯
♦ 模型測(cè)試和投產(chǎn)階段的性能監(jiān)控和報(bào)告
♦ 用于項(xiàng)目管理協(xié)作的模型生命周期模板
♦ 企業(yè)用戶統(tǒng)一認(rèn)證和權(quán)限管理
♦ 數(shù)據(jù)整合平臺(tái)及數(shù)據(jù)集市
♦ 客戶分析挖掘建模數(shù)據(jù)：用于分析客戶的行為屬性，如客戶行為細(xì)分、流失傾向、交叉銷售/提升銷售的購(gòu)買傾向、活動(dòng)響應(yīng)預(yù)測(cè)，渠道偏好等
♦ 事件營(yíng)銷數(shù)據(jù)：主要用于管理事件營(yíng)銷機(jī)會(huì)，支撐事件營(yíng)銷活動(dòng)
♦ 客戶全景視圖：通常包含數(shù)百個(gè)信息字段，方便目標(biāo)客群篩選等
♦ 活動(dòng)反饋信息
♦ 營(yíng)銷績(jī)效報(bào)表數(shù)據(jù)：支持不同管理層級(jí)的營(yíng)銷管理報(bào)表分析展現(xiàn)，以及從各維度分析營(yíng)銷活動(dòng)效果、渠道表現(xiàn)以及ROI效果等

系統(tǒng)架構(gòu)

項(xiàng)目成就

根據(jù)全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步提升浦發(fā)銀行個(gè)人客戶管理水平，為各分行、總行個(gè)人銀行產(chǎn)品部門、市場(chǎng)營(yíng)銷部門、管理部門提供更好、更快、更有效的業(yè)務(wù)洞察能力，提升業(yè)務(wù)決策能力,改善營(yíng)銷活動(dòng)效果，提高數(shù)據(jù)營(yíng)銷的支持力度。建設(shè)個(gè)人客戶分析應(yīng)用，為全行各類個(gè)銀管理人員、個(gè)銀產(chǎn)品經(jīng)理、個(gè)銀市場(chǎng)經(jīng)理提供直觀的、探索客戶數(shù)據(jù)、挖掘業(yè)務(wù)規(guī)律的自助分析應(yīng)用。