保時捷(中國)汽車銷售有限公司成立于2001年，注冊資金1238.000000萬美元，董事長:DETLEV VON PLATEN。總經理:FRANZ STEFAN JUNG！保時捷(中國)汽車銷售有限公司是保時捷在中國大陸以及香港和澳門地區的子公司，并開始在銷售、市場及售后服務等環節為合作伙伴提供專業支持。
2014 年，保時捷中國創造了在中國大陸、香港及澳門累計交付 46,931 臺的杰出業績。作為保時捷公司保時捷品牌進口汽車在中國境內的總經銷商，從事進口保時捷汽車及其配套的進口零配件批發；代購代銷汽車相關產品、橡膠產品、儀器儀表、電子產品、清潔用品、汽車技術咨詢服務、技術支持及其它的售后服務

項目整體概述

隨著中國市場的發展和成熟，PCN面臨著越來越多的零售需求，因此需要高質量、高效率的業務支持模式。雖然為了更好地指導業務和工作，PCN的戰略路線圖，數據是必不可少的關鍵因素。通過收集PCN、經銷商、客戶之間的所有業務系統數據，我們可以對每個業務的整個流程進行流式處理，快速識別客戶需求，幫助經銷商發現潛在客戶，提高銷售和收入。此外，該平臺還將提供數據協作、運營分析、業務預測、預警等功能，以提高業務管理水平。

項目成就

1 滿足售后業務分析的需求,提高了售后業務分析的質量、效率、水平，實現信息價值。
2、KPI的考評維度的調整，及時的深入挖掘客戶行為，便于業務部門更有針對性的制定策略，提升了集團售后部門對經銷商的管理能力以及各級經銷商對市場反應的敏銳度。
3 采用統一BI平臺直接填報數據的方式，大幅度提高了預算制定的流程規范性，減少因人員失誤造成的數據差異。
4 用線上采集平臺填報審批方式替代了郵件加Excel，提高了預算制定效率和準確性，節省各方人員時間，提升了用戶體驗。
5 提供可視化報表，即時追蹤經銷商預測詳情，便于發現問題并及時調整預算數據。

項目各個模塊上線前后對比

BSC（Balanced Scorecard）、Dealer Summary  模塊
1.  Before：Porsche集團有近100家的經銷商，系統林立，且經銷商與集團總部報表數據不一致，原有的報告系統指標單一，業務人員花費大量的時間準備數據，數據分析缺乏。

2.  After:借助BSC報表系統，我們為客戶制作了一套靈活的綜合性指標排名儀表板，集團不同層級都可以通過這個儀表板來實時的觀察業務情況。儀表板為用戶提供了詳細的可視化信息，客戶對經銷商的考評不再憑借主觀臆斷，而是通過關鍵績效的可視化排名，KPI的考評維度的調整，縮短反應周期，及時深入挖掘客戶行為。售后團隊通過分析不同kpi的可視化分析，制定出了更有針對性的策略，提升了集團售后部門對經銷商的管理能力，以及各級經銷商對市場反應的靈敏度。如今，在集團總部及各級經銷商的BSC報表用戶，借助后臺數據處理工具及可視化儀表板，在權限范圍內，可多維度、多數據源查看分析業務報表，可以協同互動地提交報告。而在報表性能上，通過報表和數據庫的優化處理，大大提高了報表響應速度。

Dealer Summary 模塊
1 Before:過去porsche集團下的每一家經銷商的售后報告，由ERP系統延伸的e-flow報表直接生成，每個KPI僅有簡單的同期值比較，而且冗長的數字報告沒有明顯的模塊區分，報告的使用者往往因為需要大量的時間來觀察各個數值而錯過重要的信息。

 2  After:借助Dealer Summary報表系統，我們為業務用戶定制化的制作一個按模塊來顯示的儀表板，經銷商的不同管理者可以瀏覽自己所涉及的業務版塊，減少業務使用者獲取信息的時間和閱讀報表的壓力。通過與經驗豐富業務人員的不斷交流溝通，沉淀出一套行之有效的業務模型，來進行選取可視化所呈現的信息，向報表使用的不同層級業務人員提供了橫向跨年度、跨月份和縱向上鉆大區、集團，區域的比較，并增加了kpi警戒閾值功能，對異常值進行了提示，并內置加入時間序列預測趨勢。我們通過這個報表系統，最終實現了業務數據的準確性、一致性、及時性，讓業務人員更有效率進行業務分析。

5P 預測工具(Porsche Parts & Product Purchase Planing Tool) 模塊
1、Before:明年總預算業務人員手動計算分攤至各經銷商；通過郵件附件Excel的方式收集90多家經銷商填報及與區域經理簽訂的Porsche配件及服務產品采購計劃值，并通過郵件方式審核通過或打回修改，循環往復，工作量大且繁瑣；采購計劃制定過程無可視化報表追蹤。

2、After:通過后臺計算加前端報表的方式將明年總預算自動分攤至經銷商；通過采集平臺完成Porsche配件及服務產品采購計劃值的填報及審批，流程可控，減少業務人員操作失誤的風險；整個預算過程提供可視化圖表供經銷商、區域經理、PCN售后業務人員監控預算制定質量，即時發現預算不合理。
改進后優點：① 采用統一BI平臺直接填報數據的方式，大幅度提高了預算制定的流程規范性，減少因人員失誤造成的數據差異。
② 用線上采集平臺填報審批方式替代了郵件加Excel，提高了預算制定效率和準確性，節省各方人員時間，提升了用戶體驗。
③ 提供可視化報表，即時追蹤經銷商預測詳情，便于發現問題并及時調整預算數據。
 
Regional performance report 模塊
1、Before:以Excel純數據的形式，通過郵件將售后多項KPI提供給售后區域經理

2、After:采用統一BI平臺，提供售后區域經理各項KPI綜合分析的可視化報表
改進后優點：① 提高了數據及時性，節省業務用戶整理數據的時間。
② 提高了數據正確性，避免了手工操作可能帶來的失誤。
③ 提高了售后業務分析的質量、水平、工作效率，實現信息價值。
 

系統架構