業務需求

• 目前Adidas的數字化平臺包括第三方電商平臺及自有數字化平臺，包括天貓平臺（天貓旗艦店、天貓KIDS、天貓ORIGINALS）、京東平臺（京東旗艦店、JDKIDS）、官網及微信小程序等。此次ECOM項目涵蓋了EXECUTIVE SUMMARY、OPERATIONAL EXCELLENCE、CONSUMER INSIGHTS以及WEB TRACKING 四個階段性模塊，通過電商行為管理、訂單履行與庫存分析以及客戶評價行為等方面分析，制定電商發展戰略化目標、引導電商發展方向，掌握數字化運營戰場的主導權。
  
   

解決方案概述

• 追蹤庫存分析、訂單流向、特殊件退換貨情況以及發貨時效性，為Adidas 電商運營數據分析團隊提供關鍵業務指標，引導倉庫和平臺以及各店鋪間的互動行為，實現電商運營和管控的數字化轉型。
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• 對消費者評價行為進行分析，挖掘消費者在購買店鋪留下的評價，深入分析產品、賣家服務、物流等相關數據，為Adidas 電商運營數據分析團隊提供關鍵信息，便于制定高效的營銷方案和研發優質的產品，為電商運營和管控的數字化轉型做強有力支撐。

部分成果展示

項目成就

• 1.跨系統、平臺提供實際庫存，為運營團隊采取靈活措施提供準確數據
  2.跟蹤系統訂單走向，通過對審核未通過訂單、已分配路由訂單、未分配路由訂單以及退換貨的追蹤，從而分析Shipped Rate、Unshipped Rate、Return Rate以及最終成交率
  3.對產品、賣家服務、物流明細以及消費者評價關鍵詞的綜合分析，為產品數字化營銷和服務提升奠定基礎    
  4.基于評價模型，分析各月的用戶評價趨勢，以及對產品、賣家服務和  物流好差評明細占比分析，優化線上平臺運營，提升客戶滿意度