“2019雙11物流訂單量創(chuàng)下新紀(jì)錄，11月11號天貓全天物流訂單突破10.42億，截止至當(dāng)天18:42，德邦快遞宣布大件快遞單產(chǎn)品實現(xiàn)收入破億！” 如今物流行業(yè)強勁的運輸效能，撐起了我們習(xí)以為常的互聯(lián)網(wǎng)消費模式，商品自發(fā)貨、分撥分揀到用戶手中，早已突破時間與距離的局限性。

國家 5A 級物流企業(yè)德邦快遞（股票代碼：603056），始終致力于物暢其流，是一家以客戶為中心，覆蓋快遞、快運、整車、倉儲與供應(yīng)鏈、跨境等多元業(yè)務(wù)的綜合性物流供應(yīng)商。德邦快遞解決體量造成的物流難題，讓客戶享受快速、安全的大件物品運輸服務(wù)。

更好的服務(wù) 來自更大的責(zé)任

德邦快遞每天需要揀選的貨物品類多、批次多、數(shù)量大，截至 2018年末，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到 95.2%，直營網(wǎng)點達(dá)到 5,000 家以上，服務(wù)遍布全國。

正是因為客戶對物流行業(yè)體驗的追求在于速度、安全及貨品可追溯，近年來德邦快遞致力于打造的信息平臺，掌握數(shù)字化提升運營水平；利用智能服務(wù)提升用戶體驗；以信息之力保持先進(jìn)管理。

對信息建設(shè)的重視與投入，使德邦快遞在物流行業(yè)的信息化達(dá)到領(lǐng)先、技術(shù)超前。隨著物流業(yè)務(wù)快速覆蓋，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化，德邦快遞也堅持不斷完善信息體系，增強業(yè)務(wù)的敏捷性，但在提升服務(wù)競爭力的同時，也為信息部門帶來新的挑戰(zhàn)。

自動化運維 效率質(zhì)量一把抓

德邦快遞數(shù)字化的過程中，面對數(shù)以千計的數(shù)據(jù)庫實例，眾多種類和版本，加上龐大的系統(tǒng)和效率的高要求，給數(shù)字化團(tuán)隊造成不少壓力。因此，德邦快遞將信息支撐建設(shè)劍指自動化，深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)探索。數(shù)字化團(tuán)隊攜手解決方案服務(wù)商嘉為科技，基于騰訊藍(lán)鯨平臺圍繞已有的數(shù)據(jù)庫打造DBA 工作臺和自服務(wù)工作臺，實現(xiàn)CMDB管理、實例管理、開發(fā)上線、中間件管理、MHA管理、巡檢管理、賬號管理和導(dǎo)入導(dǎo)出等工作的自動化。

自動化運維直接消除了重復(fù)的勞動，讓計算機批量、快速的操作，為數(shù)字化團(tuán)隊節(jié)省了大量的時間，此外，計算機標(biāo)準(zhǔn)化的操作也避免了誤操作所帶來的風(fēng)險，保障德邦快遞數(shù)據(jù)安全。從場景來看，過去數(shù)據(jù)庫的導(dǎo)入導(dǎo)出需要人工編寫腳本、步驟繁瑣，現(xiàn)在只要填入?yún)?shù)就能自動導(dǎo)出到指定目錄， CMDB也不再需要通過各種文檔查詢，只要登入平臺就能一目了然。

▲ 自助查詢平臺流程

靈活可擴展的數(shù)據(jù)庫 無畏應(yīng)用變更

隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的來臨，應(yīng)用因為業(yè)務(wù)變動與需求調(diào)整而頻繁變更，為協(xié)同應(yīng)用的變更，數(shù)據(jù)庫也要對應(yīng)做出優(yōu)化。德邦快遞基于藍(lán)鯨平臺建立的工作臺可以快速和其他運維系統(tǒng)對接，利用作業(yè)平臺、流程平臺以及開放的開發(fā)框架，可以快速的進(jìn)行二次開發(fā)。

德邦快遞可以通過開發(fā)自上線的方式快速實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的迭代，開發(fā)提交后利用工具自動審核，不必再使用人工進(jìn)行代碼審核。上線后提交的內(nèi)容交由平臺自動執(zhí)行，并向DBA反饋執(zhí)行結(jié)果，也可以在平臺上追溯執(zhí)行歷史。對運維團(tuán)隊來說，敏態(tài)的開發(fā)除了代表上線效率提升，更體現(xiàn)了團(tuán)隊從運維至運維開發(fā)的逐步轉(zhuǎn)型，響應(yīng)業(yè)務(wù)的能力更上一層樓。

▲ SQL自助發(fā)布平臺流程

創(chuàng)新不止 持續(xù)進(jìn)步

德邦快遞作為物流行業(yè)的標(biāo)桿，同時也是物流行業(yè)信息化建設(shè)的領(lǐng)先者，雖然目前受益于自動化運維的投入所帶來的效能提升，但卻不受限于目前的成就。

「科技有很強的競爭壁壘和核心競爭力。很多人說，我們的直營網(wǎng)點和車輛投入多，但這些都不是絕對的壁壘。只要擁有核心技術(shù)，要超越就很難。」

——德邦快遞集團(tuán)副總裁、德邦科技總裁鐘智龍

未來德邦快遞將會繼續(xù)為客戶創(chuàng)造多元、靈活、高效的物流服務(wù)，賦予消費者更卓越的運輸體驗，并將會持續(xù)的建設(shè)自動化甚至智能化運維以支持業(yè)務(wù)圍繞客戶的需求創(chuàng)新、優(yōu)化。