客戶簡介

2018年，國潮雪糕品牌「鐘薛高」橫空出世，平均單價十幾元的雪糕，憑借中式瓦片狀造型、獨(dú)特高級的口感以及新型的營銷理念，很快打入市場。

今年，鐘薛高瞄準(zhǔn)了社交電商市場，于 3 月份正式運(yùn)營有贊微商城，通過搭建小程序商城和投放騰訊社交廣告拓展新的銷售渠道。店鋪上線僅 4 個多月，月銷售額就突破 90 萬。

商家心聲

有贊作為一個重運(yùn)營的公司，給商家提供了豐富的營銷玩法，社交的環(huán)境也更方便用戶自發(fā)分享，幫我們品牌主動進(jìn)行口碑傳播。

項(xiàng)目背景

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選擇社交電商

選擇有贊

鐘薛高銷售渠道一直以傳統(tǒng)平臺電商為主，在電商流量紅利競爭越來越激烈的前提下，鐘薛高也在尋找新的突破口。就在這時，鐘薛高看到了社交電商 的 3 個機(jī)會點(diǎn)：

一是社交電商可以借助社群裂變活動降低獲客成本，同時引流過來的顧客可以通過個人微信號、微信群進(jìn)行留存，成為自己的私域流量；

二是通過社交電商能幫助品牌更好地在目標(biāo)人群傳播，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品也吸引了一大批用戶自發(fā)種草，是品牌的活廣告；

三是有贊的商城系統(tǒng)不僅具備齊全的功能和服務(wù)，還給商家提供了豐富的社群、裂變玩法，同時廣告投放業(yè)務(wù)與騰訊合作，能給商家?guī)砀玫膹V告投放指引和流量資源扶持。所以，經(jīng)騰訊小伙伴介紹后，鐘薛高毫不猶豫選擇了有贊，開通了微信小程序商城。

△ 鐘薛高小程序商城

解決方案

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小程序運(yùn)營第一步

社交廣告引流獲客

2019年3月份，鐘薛高小程序商城正式上線。但是，上線后直接面臨著一個問題：客源從哪來？

鐘薛高制定的一個策略就是通過有贊廣告投放一系統(tǒng)朋友圈廣告，廣告投放不僅能快速引流獲客，在朋友圈的大量曝光還能幫鐘薛高實(shí)現(xiàn)微信端的品牌推廣，讓更多的微信用戶知道鐘薛高的產(chǎn)品和小程序商城。

在3月份初始投放時，鐘薛高采用品牌代言人佟麗婭的形象進(jìn)行宣傳，廣告圖片選擇佟麗婭+明星產(chǎn)品的宣傳照，借助明星的知名度和影響力做首輪推廣。

△ 品牌代言人形象做首輪推廣

夏季是冰品類消費(fèi)旺季，進(jìn)入6月份后，鐘薛高調(diào)整了投放策略，對幾個火爐城市進(jìn)行了重點(diǎn)投放，同時素材突出冰爽清涼的特點(diǎn)，文案增加了「夏季消暑，來片鐘薛高」、「咬一口，甜蜜整個夏天」這樣場景化的內(nèi)容，符合夏季家庭消費(fèi)特征。

為了進(jìn)一步促進(jìn)成交，鐘薛高還在廣告上露出「限時折扣」「滿減進(jìn)行中」「領(lǐng)券立減」等折扣信息，外加「融化包賠」的售后服務(wù)，解決用戶購買疑慮。

△ 文案標(biāo)明活動和「融化包賠」的售后

有了前期的首輪推廣做鋪墊，再加上夏季的應(yīng)季推廣，廣告的投入產(chǎn)出持續(xù)降低，目前投放的 ROI 接近 1:3，小程序每日客流量達(dá)7000人次。
 

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小程序運(yùn)營第二步

店鋪活動提升下單轉(zhuǎn)化

通過廣告引來了顧客后，鐘薛高第二步做的就是開展相應(yīng)的活動提升這部分人群的轉(zhuǎn)化。

例如商城首頁放置新人券，包括「10元無門檻」「滿 159-10」「滿 299-30」三個梯度，用優(yōu)惠券的福利讓進(jìn)店的用戶主動購買。

△ 優(yōu)惠券吸引新客進(jìn)店選購

鐘薛高還會將一些明星產(chǎn)品進(jìn)行組合，并通過限時折扣活動帶動整體銷售。如經(jīng)典口味10片裝限時9折，下單還加送2片新口味產(chǎn)品，這樣既提升了銷售，又間接的起到了推廣新品的效果。

△ 限時折扣活動

7月下旬，鐘薛高還利用有贊的砍價0元購工具做了一波裂變活動。

活動時間：7月12日18:00-7月13日20:35，砍價有效期為24小時

傳播渠道：商城首頁banner 小程序消息定向推送

活動商品：少女心系列*20件

活動設(shè)置：24小時內(nèi)分享活動鏈接給好友砍價，每次參加隨機(jī)金額，當(dāng)發(fā)起者助力砍價達(dá)到 50 人時最低可砍至 0 元，參與者可獲得店鋪 20 元優(yōu)惠券一張。

活動效果：小程序消息送達(dá)5080人，回訪2207人，活動期間共有近 9000 人參與助力

砍價活動不僅給小程序?qū)Я髁艘淮笈驴停瑓⑴c者獲得的 20 元優(yōu)惠券又反過來激勵了顧客下單，提升了店鋪的整體銷售。

砍價0元購與優(yōu)惠券的結(jié)合，讓鐘薛高7月份的店鋪成交額又上一個臺階，小程序店鋪日均成交額達(dá) 3 萬元，總營業(yè)額突破了 90 萬元。

價值體現(xiàn)

在用戶基數(shù)達(dá)到一定數(shù)量后，鐘薛高開始注重復(fù)購率的考量，未來鐘薛高有贊店鋪會在常規(guī)爆款以外，更多的嘗試增加新口味和新組合，在營銷上會更注重活動的參與度和趣味性，有足夠的吸引力引導(dǎo)用戶分享和裂變。廣告投放上則會考慮在素材上更加多樣化，比如小視頻等，讓更多的人認(rèn)識鐘薛高、了解鐘薛高、品味鐘薛高。