在剛剛過去的雙11，成都王府井百貨迎來又一個(gè)抵用券銷售高峰期。

據(jù)了解，雙11期間，成都王府井百貨的有贊微商城上架了“900元抵1000元”的商場購物抵用券，引導(dǎo)用戶到線下門店消費(fèi)，最終實(shí)現(xiàn)單日抵用券銷售2100萬元。

線上賣券、到店核銷，幾乎已經(jīng)成為百貨商超類商家使用有贊的“必殺技”。王府井、百盛、世紀(jì)聯(lián)華都是最積極的嘗試者。消費(fèi)者在線上購券，收到核銷碼，再到實(shí)體店消費(fèi)時(shí)進(jìn)行核銷。

王府井現(xiàn)在活動(dòng)現(xiàn)場

卡券核銷背后的系統(tǒng)功課

看似簡單的流程背后，成都王府井和有贊做的“系統(tǒng)功課”卻不少。

作為老牌百貨企業(yè)，王府井自身擁有非常成熟的實(shí)體店商品管理系統(tǒng)。微信體系內(nèi)，成都王府井使用的有贊微商城又是一套截然不同的系統(tǒng)。一般情況下，消費(fèi)者在微商城下單購券，實(shí)體店店員需要通過有贊微商城App進(jìn)行核銷。

王府井小程序商城

但這種兩套系統(tǒng)“互不相干”的運(yùn)作下，會(huì)產(chǎn)生不少困擾，例如：庫存不同步，容易超賣；訂單不同步，店員需要跨系統(tǒng)操作，后期對(duì)賬麻煩；最要命的是，系統(tǒng)不通導(dǎo)致門店核銷流程復(fù)雜甚至無法核銷，對(duì)用戶體驗(yàn)的損傷將是無可挽回的。

2016年9月，有贊宣布推出“牽手計(jì)劃”，與市場上已有的系統(tǒng)軟件商實(shí)現(xiàn)打通，幫助商家減少多渠道管理的困擾。也是在這個(gè)時(shí)期，成都王府井百貨將自身系統(tǒng)與有贊實(shí)現(xiàn)了訂單、庫存的打通。消費(fèi)者在微商城購券，門店店員可直接在王府井自身的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)核銷。

門店自提也在倒逼系統(tǒng)打通

除了卡券核銷，門店自提也是對(duì)于系統(tǒng)打通有極高需求的零售場景。對(duì)實(shí)體店來說，線上下單、門店自提的模式既能減少物流成本，還能為門店帶客，當(dāng)然都是躍躍欲試，但如果系統(tǒng)不順，依然會(huì)阻礙重重。即便高冷狂拽的蘋果，也曾經(jīng)因?yàn)橄到y(tǒng)故障導(dǎo)致顧客無法正常到店提貨。

因此，“要門店自提，先系統(tǒng)打通”成為很多實(shí)體零售商們的共識(shí)。據(jù)有贊介紹，其服務(wù)的大批實(shí)體零售商已經(jīng)通過將門店系統(tǒng)與有贊系統(tǒng)打通，讓門店自提業(yè)務(wù)得到了極大改善。

“我們現(xiàn)在平均每天的到店自提類訂單已有上千單，核銷、發(fā)貨都需要大量的人力投入，所以系統(tǒng)打通對(duì)于工作效率非常重要。”秦皇島大型連鎖商超“興龍廣緣”的電商負(fù)責(zé)人介紹。據(jù)了解，興龍廣緣線下門店使用的富基mySHOP系統(tǒng)，通過牽手計(jì)劃，興龍廣緣與有贊打通了25家門店的商品、價(jià)格、訂單、庫存模塊，極大地減輕了門店核銷、門店自提業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān)。

據(jù)有贊牽手計(jì)劃相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自2016年啟動(dòng)牽手計(jì)劃以來，有贊已經(jīng)接通金蝶、管家婆、票付通、天財(cái)商龍、餐道等一眾知名系統(tǒng)商，囊括訂單管理、卡券核銷、倉儲(chǔ)物流、客戶管理等各方面，幫助數(shù)千家門店商家打通系統(tǒng)。

如何打通系統(tǒng)？

目前商家所用系統(tǒng)若已與有贊達(dá)成合作，商家通過有贊牽手官網(wǎng)即可報(bào)名。若系統(tǒng)尚未在已合作系統(tǒng)名單中，可在牽手計(jì)劃官網(wǎng)底部根據(jù)操作說明發(fā)起需求。