(1)客戶(hù)介紹

喜馬拉雅是國(guó)內(nèi)音頻分享平臺(tái)的領(lǐng)軍企業(yè)，為用戶(hù)提供海量?jī)?nèi)容，在移動(dòng)音頻行業(yè)的市場(chǎng)占有率已達(dá) 73%。目前總用戶(hù)規(guī)模突破 4.7 億，擁有 3000 萬(wàn)車(chē)載、穿戴、音響智能設(shè)備用戶(hù)，每日人均收聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)超 135 分鐘。 快速的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)使得喜馬拉雅不斷擴(kuò)充了十多條產(chǎn)品線，員工數(shù)量也在一年之內(nèi)翻了將近四倍。面對(duì)愈加龐大的產(chǎn)研業(yè)務(wù)線和日益壯大的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，喜馬拉雅選擇 Teambition 作為公司的工作平臺(tái)，通過(guò)為產(chǎn)品、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)等部門(mén)帶來(lái)的新協(xié)同工作方式，將開(kāi)發(fā)迭代周期縮短三分之二，切實(shí)有效地提升了研發(fā)效能。

(2)項(xiàng)目背景

在引入 Teambition 之前，龐大的業(yè)務(wù)線讓我們?cè)诔砷L(zhǎng)的路上步履蹣跚。Teambition 的敏捷研發(fā)模板和工作流程讓幾十條業(yè)務(wù)線、幾千名員工能夠協(xié)同辦公、高效工作，它讓研發(fā)團(tuán)隊(duì)提高的效能遠(yuǎn)超我們的預(yù)期，使業(yè)務(wù)更快速穩(wěn)健地成長(zhǎng)。

(3)解決方案

引入專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理工具提高研發(fā)效率，是喜馬拉雅工具選型的初衷。在對(duì)比研究了市面上的工具，綜合考慮業(yè)內(nèi)口碑、產(chǎn)品體驗(yàn)以及本地化的服務(wù)與技術(shù)支持等因素后，喜馬拉雅最后選擇了 Teambition 。目前，喜馬拉雅超過(guò) 500 人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、100 人的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，100 人的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)以及其他職能部門(mén)等都在使用 Teambition 來(lái)開(kāi)展每天的工作。

運(yùn)營(yíng)與開(kāi)發(fā)高效協(xié)同，真正實(shí)現(xiàn)從技術(shù)敏捷到業(yè)務(wù)敏捷

喜馬拉雅運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在 Teambition 上創(chuàng)建「泛知識(shí)制作」的項(xiàng)目來(lái)管理內(nèi)容制作從立項(xiàng)、BD 談判、策劃中、籌備上線到已上線等的完整流程，在項(xiàng)目中通過(guò)任務(wù)分組來(lái)劃分不同團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容制作工作。

喜馬拉雅「泛知識(shí)制作」項(xiàng)目的看板。

更多的時(shí)候，如果運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品反饋路徑太長(zhǎng)以及開(kāi)發(fā)的需求評(píng)估效率較低，是很難滿足對(duì)于跨部門(mén)協(xié)同要求較高的項(xiàng)目要求的。喜馬拉雅團(tuán)隊(duì)通過(guò)在運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目中添加需求對(duì)接的開(kāi)發(fā)同事，立刻縮短了運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)需求與技術(shù)功能實(shí)現(xiàn)之間的反饋路徑，除了促進(jìn)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)快速迭代的技術(shù)敏捷以外，還真正實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的敏捷。

喜馬拉雅與騰訊視頻的聯(lián)合會(huì)員產(chǎn)品項(xiàng)目，就是一個(gè)很好的案例。作為內(nèi)容消費(fèi)領(lǐng)域的第一個(gè)聯(lián)合會(huì)員產(chǎn)品，喜馬拉雅與騰訊視頻的聯(lián)合會(huì)員將用戶(hù)從視頻或音頻的單一體驗(yàn)升級(jí)為跨時(shí)空跨場(chǎng)景的全方位體驗(yàn)，從單一的娛樂(lè)或知識(shí)類(lèi)內(nèi)容消費(fèi)升級(jí)到娛樂(lè)/綜藝/泛知識(shí)的全內(nèi)容體驗(yàn)。

喜馬拉雅和騰訊視頻雙方「聯(lián)合會(huì)員」產(chǎn)品的落地頁(yè)。

聯(lián)合會(huì)員的項(xiàng)目成員包含了喜馬拉雅員工以及騰訊視頻員工各 20 名，項(xiàng)目整體耗時(shí)三個(gè)月。在項(xiàng)目期間，運(yùn)營(yíng)同事進(jìn)行前期的商業(yè)談判和產(chǎn)品定位溝通，技術(shù)同事參與對(duì)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)討論，喜馬拉雅團(tuán)隊(duì)在 Teambition 的項(xiàng)目中進(jìn)行聯(lián)合會(huì)員產(chǎn)品需求和開(kāi)發(fā)任務(wù)的分發(fā)。項(xiàng)目組先確定截止日期的目標(biāo)，然后制定了 Teambition 項(xiàng)目中開(kāi)發(fā)節(jié)點(diǎn)的排期計(jì)劃。最終，項(xiàng)目組通過(guò) 2 個(gè)迭代，完成了聯(lián)合會(huì)員產(chǎn)品的上線。

喜馬拉雅「聯(lián)合會(huì)員」產(chǎn)品相關(guān)的開(kāi)發(fā)任務(wù)。
 

在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)會(huì)根據(jù)新的運(yùn)營(yíng)想法向研發(fā)提出需求，研發(fā)迅速評(píng)估后立刻安排調(diào)整。例如喜馬拉雅會(huì)員在騰訊視頻上的顯示位置原先在底部，運(yùn)營(yíng)同事通過(guò) Teambition 項(xiàng)目上的任務(wù)將數(shù)據(jù)分析和需求迅速反饋給開(kāi)發(fā)同事，開(kāi)發(fā)同事快速響應(yīng)調(diào)整到更顯眼的位置，用戶(hù)視覺(jué)焦點(diǎn)的改變迅速對(duì)點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)換率做出了重要的貢獻(xiàn)。

提升研發(fā)效率卓有成效，迭代周期縮短三分之二

喜馬拉雅研發(fā)項(xiàng)目包括知識(shí)付費(fèi)項(xiàng)目、主 App 項(xiàng)目和創(chuàng)新類(lèi)項(xiàng)目等等。主 App 產(chǎn)品的研發(fā)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)包含項(xiàng)目管理人員和研發(fā)人員的超過(guò) 100 人的團(tuán)隊(duì)，根據(jù)內(nèi)容可以劃分為小說(shuō)、人文、兒童、直播、廣播等多個(gè)產(chǎn)品線。

喜馬拉雅研發(fā)團(tuán)隊(duì)使用 Teambition 的敏捷開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理主 App 開(kāi)發(fā)的工作以后，多個(gè)產(chǎn)品線待開(kāi)發(fā)的需求都在項(xiàng)目中進(jìn)行統(tǒng)一記錄和規(guī)劃。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)通過(guò)配置新功能、體驗(yàn)優(yōu)化、需求補(bǔ)充、功能升級(jí)和需求變更等幾個(gè)類(lèi)別，來(lái)對(duì)需求進(jìn)行分類(lèi)管理。
 

喜馬拉雅 App 敏捷開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的需求管理。

另外，缺陷的管理也可以在同一個(gè)項(xiàng)目中進(jìn)行，方便開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)根據(jù)缺陷的嚴(yán)重程度快速規(guī)劃到迭代中進(jìn)行修復(fù)。

喜馬拉雅 App 敏捷開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的缺陷管理。

喜馬拉雅 App 開(kāi)發(fā)的一個(gè)迭代會(huì)包含 60 到 70 個(gè)需求和少量缺陷，在使用 Teambition 來(lái)進(jìn)行迭代規(guī)劃之后，團(tuán)隊(duì)在每月初統(tǒng)一進(jìn)行需求集中評(píng)審，通過(guò)迭代規(guī)劃將每月的需求安排為兩個(gè)迭代。隨著迭代規(guī)劃效率的提高，集中評(píng)審讓開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)于需求的理解更深，產(chǎn)品提前梳理需求的價(jià)值和優(yōu)先級(jí)，測(cè)試更早地介入需求了解并撰寫(xiě)用例，使得需求、開(kāi)發(fā)、測(cè)試都很敏捷。這樣，在每個(gè)迭代需求數(shù)大致保持一致的情況下將迭代周期從原來(lái)的一個(gè)半月縮短為兩周，切實(shí)地提升了研發(fā)效率。
 

喜馬拉雅 App 敏捷開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的迭代管理。

用數(shù)據(jù)支撐迭代效率瓶頸的分析，助力開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)持續(xù)提升

每次迭代結(jié)束后，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員都需要對(duì)本次迭代中的工作表現(xiàn)作出回顧。喜馬拉雅開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在迭代回顧會(huì)議中，使用 Teambition 敏捷開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的燃盡圖（迭代進(jìn)展走勢(shì)圖），通過(guò)篩選團(tuán)隊(duì)和成員來(lái)回顧這次迭代的完整情況。成員可以結(jié)合燃盡圖以及對(duì)應(yīng)的任務(wù)詳情表，針對(duì)耗時(shí)比較高以及影響進(jìn)展的開(kāi)發(fā)任務(wù)進(jìn)行分析和總結(jié)。

喜馬拉雅 App 敏捷開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中某一迭代按工時(shí)統(tǒng)計(jì)的燃盡圖。

另外，針對(duì)每個(gè)迭代也可以通過(guò)任務(wù)狀態(tài)按停留時(shí)間分布的統(tǒng)計(jì)圖，了解喜馬拉雅開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的任務(wù)在迭代開(kāi)發(fā)各狀態(tài)下的停留時(shí)間情況，從開(kāi)發(fā)狀態(tài)的維度來(lái)分析任務(wù)的耗時(shí)情況，有助于精細(xì)化地了解開(kāi)發(fā)工作在不同階段的耗時(shí)差異。
 

喜馬拉雅 App 敏捷開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中某一迭代任務(wù)狀態(tài)按停留時(shí)間分布統(tǒng)計(jì)。

(4)價(jià)值體現(xiàn)

最后，通過(guò)團(tuán)隊(duì)速度圖中的數(shù)據(jù)，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)可以對(duì)不同迭代進(jìn)行橫向比較，在迭代回顧中更直觀地了解團(tuán)隊(duì)在不同迭代中工作量和工時(shí)的差異，便于分析并為以后的迭代規(guī)劃積累寶貴經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升迭代中開(kāi)發(fā)估算和排期預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。

喜馬拉雅 App 敏捷開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中按工時(shí)統(tǒng)計(jì)的團(tuán)隊(duì)速度圖。