(1)客戶介紹

商米是連續兩輪被小米投資的公司，隨后獲得美團、螞蟻金服的連續投資。2016 年推出全球首款安卓智能 POS 機，給十多年來波瀾不驚的商用設備領域帶來巨大沖擊，憑借優質優價的商用智能產品，累計向全球超過 100 個國家售出了超百萬臺新零售智能 POS 機、收銀機等商用終端，成為商用智能物聯網領域的獨角獸。

Teambition 是少有的能讓工作變得有序，管理變得優雅的協作工具；Teambition 更是一套方法論，啟發我們開啟了敏捷之旅，結束混亂，打破瓶頸，團隊效率提升將近 50%。

——孔敏，商米副總裁

(2)項目背景

當團隊人數突破 150 大關時，傳統瀑布模型流程長、效率低的問題愈發顯著，為了確保所有工作有條不紊地運作，并持續激發團隊的創造力和潛能，商米軟件 VP 孔敏決定重組團隊架構，進行敏捷轉型。

(3)解決方案

組織架構全面調整，「工具」引導敏捷轉型

早在 2015 年，商米就開始使用 Teambition 管理日常的研發工作。到 2017 年底，商米已經在 Teambition 上創建了 90 個項目，12000 個任務，10000 篇文章了。在工具的助力下，軟件中心團隊人效持續提升，團隊規模也翻了一倍。

「跟 Teambition 團隊交流學習了 Scrum 的方式后，我們就嘗試去改組調流程。運行下來效果很棒，每一個 Scrum 組都更具活力和責任心了，整個軟件中心的效率自然就提高了。」

——孔敏，商米副總裁

商米的團隊從原來「基于職能」改向「基于產品目標」，把 PM、UED、安卓、前端、測試等組別打散，針對每個產品線組成 Scrum 敏捷小組。2017 年恰逢 Teambition 推出全新的敏捷研發模版，商米在使用 Teambition 進行全員協作的基礎上，按照敏捷研發專業模版的引導，采用 Scrum 敏捷方式管理項目推進產品研發。

商米科技內部一個典型的 Scrum 小組由 PO（產品負責人）、Scrum Master（ Scrum 主管）、Android 研發、Web 前端研發、云端研發、測試構成。 從產品規劃、需求調研，到工程師開發、功能測試，整套流程在小組內高速運轉。大家協作配合，一起打造高質量產品。

任務清晰、職責明確，跟進效率顯著提高

「以前做項目總是特別操心，常常要一個個找人去問進度。使用 Teambition 以后，只要定下整體架構、確認產品路線圖、在項目看板里把任務分解完，就基本能安心了。每天系統會自動通知我任務進展，我能省下很多時間去處理更重要的事情。」

——孔敏，商米副總裁

商米各條產品線的每一個需求都會被記錄清楚，指派給對應的負責人，確認截止日期。工程師們可以輕松打破信息壁壘，清楚上下游進度，確保需求落地。

測試或用戶發現的 Bug 第一時間放入「缺陷」池中記錄和跟進，隨時規劃到對應迭代中安排修復。在「缺陷」池中 Bug 能夠被統一管理，確保緊急問題及時修復。

在迭代進行過程中，PO 和 Scrum Master 常用「迭代看板」一目了然地查看項目進展，確保整個迭代的進度。

燃盡圖 PK 帶動良性競爭，團隊效率提升 50%

商米為每個 Scrum 團隊專門配了電視機，用「燃盡圖」展示了當前迭代的工作情況，直觀反應了每個團隊的戰斗力。這種基于數據的直觀圖表展示，使得各敏捷團隊橫向對標，促進團隊之間的良性競爭。

商米綜合使用多個圖表分析項目走勢。通過「迭代報告」可以了解團隊沖刺進展，通過「缺陷報告」可以了解該組負責產品的質量情況和修復情況。每次的迭代回顧會議中，商米利用燃盡圖、迭代報告、缺陷報告等統計數據來發現問題、總結經驗，找到提升點。

(4)價值體現

敏捷轉型后，團隊面貌煥然一新

在 Teambition 中，所有過程都是流暢、透明、為目標而生的，這不僅有助于團隊及時了解每個需求的詳情和進展，更激發每一位成員的創造力和潛能，增強他們對產品的責任感和使命感。在這樣充滿挑戰的工作氛圍中，每一個 Scrum 團隊都為明確的目標努力，全心投入打磨產品，戰斗力十足。

從最開始的誰都能合作，對誰都有抱怨，到現在 PO 開始搶人了，優秀的同事非常吃香；

從以前的什么都參與，什么都不負責，到改組后責任感、使命感全面加強；

以前項目成員間剛有點默契，又換搭檔了，現在組內成員固定搭配，越來越有默契；

以前誰都經手，誰都不熟，到現在自己負責的產品越來越熟，延續性好；

從以前盯著產品經理，我要你做，轉變為 PO 盯著團隊，自己要做；

從以前逾期任務由消紅小分隊來監督，到現在組內自己監督；

從以前高中低手混在一起，不容易淘汰，到現在每人獨當一面，要么迅速成長，要么放棄離場；

從以前人不歸產品經理指揮，項目推不動，到現在 PO、Scrum Master 搭檔配合，整組自驅動；

從以前效率低下，大團隊轉不動，到現在拆分為多個小團隊，變得很積極，很上進，轉得飛快。

—— 孔敏，商米副總裁