(1)客戶介紹

商米是連續兩輪被小米投資的公司，隨后獲得美團、螞蟻金服的連續投資。2016 年推出全球首款安卓智能 POS 機，給十多年來波瀾不驚的商用設備領域帶來巨大沖擊，憑借優質優價的商用智能產品，累計向全球超過 100 個國家售出了超百萬臺新零售智能 POS 機、收銀機等商用終端，成為商用智能物聯網領域的獨角獸。

Teambition 是少有的能讓工作變得有序，管理變得優雅的協作工具；Teambition 更是一套方法論，啟發我們開啟了敏捷之旅，結束混亂，打破瓶頸，團隊效率提升將近 50%。

——孔敏，商米副總裁

(2)項目背景

當團隊人數突破 150 大關時，傳統瀑布模型流程長、效率低的問題愈發顯著，為了確保所有工作有條不紊地運作，并持續激發團隊的創造力和潛能，商米軟件 VP 孔敏決定重組團隊架構，進行敏捷轉型。

(3)解決方案

組織架構全面調整，「工具」引導敏捷轉型

早在 2015 年，商米就開始使用 Teambition 管理日常的研發工作。到 2017 年底，商米已經在 Teambition 上創建了 90 個項目，12000 個任務，10000 篇文章了。在工具的助力下，軟件中心團隊人效持續提升，團隊規模也翻了一倍。

「跟 Teambition 團隊交流學習了 Scrum 的方式后，我們就嘗試去改組調流程。運行下來效果很棒，每一個 Scrum 組都更具活力和責任心了，整個軟件中心的效率自然就提高了?！?/p>

——孔敏，商米副總裁

商米的團隊從原來「基于職能」改向「基于產品目標」，把 PM、UED、安卓、前端、測試等組別打散，針對每個產品線組成 Scrum 敏捷小組。2017 年恰逢 Teambition 推出全新的敏捷研發模版，商米在使用 Teambition 進行全員協作的基礎上，按照敏捷研發專業模版的引導，采用 Scrum 敏捷方式管理項目推進產品研發。

商米科技內部一個典型的 Scrum 小組由 PO（產品負責人）、Scrum Master（ Scrum 主管）、Android 研發、Web 前端研發、云端研發、測試構成。 從產品規劃、需求調研，到工程師開發、功能測試，整套流程在小組內高速運轉。大家協作配合，一起打造高質量產品。

任務清晰、職責明確，跟進效率顯著提高

「以前做項目總是特別操心，常常要一個個找人去問進度。使用 Teambition 以后，只要定下整體架構、確認產品路線圖、在項目看板里把任務分解完，就基本能安心了。每天系統會自動通知我任務進展，我能省下很多時間去處理更重要的事情?！?/p>

——孔敏，商米副總裁

商米各條產品線的每一個需求都會被記錄清楚，指派給對應的負責人，確認截止日期。工程師們可以輕松打破信息壁壘，清楚上下游進度，確保需求落地。

測試或用戶發現的 Bug 第一時間放入「缺陷」池中記錄和跟進，隨時規劃到對應迭代中安排修復。在「缺陷」池中 Bug 能夠被統一管理，確保緊急問題及時修復。

在迭代進行過程中，PO 和 Scrum Master 常用「迭代看板」一目了然地查看項目進展，確保整個迭代的進度。

燃盡圖 PK 帶動良性競爭，團隊效率提升 50%

商米為每個 Scrum 團隊專門配了電視機，用「燃盡圖」展示了當前迭代的工作情況，直觀反應了每個團隊的戰斗力。這種基于數據的直觀圖表展示，使得各敏捷團隊橫向對標，促進團隊之間的良性競爭。

商米綜合使用多個圖表分析項目走勢。通過「迭代報告」可以了解團隊沖刺進展，通過「缺陷報告」可以了解該組負責產品的質量情況和修復情況。每次的迭代回顧會議中，商米利用燃盡圖、迭代報告、缺陷報告等統計數據來發現問題、總結經驗，找到提升點。

(4)價值體現

敏捷轉型后，團隊面貌煥然一新

在 Teambition 中，所有過程都是流暢、透明、為目標而生的，這不僅有助于團隊及時了解每個需求的詳情和進展，更激發每一位成員的創造力和潛能，增強他們對產品的責任感和使命感。在這樣充滿挑戰的工作氛圍中，每一個 Scrum 團隊都為明確的目標努力，全心投入打磨產品，戰斗力十足。

從最開始的誰都能合作，對誰都有抱怨，到現在 PO 開始搶人了，優秀的同事非常吃香；

從以前的什么都參與，什么都不負責，到改組后責任感、使命感全面加強；

以前項目成員間剛有點默契，又換搭檔了，現在組內成員固定搭配，越來越有默契；

以前誰都經手，誰都不熟，到現在自己負責的產品越來越熟，延續性好；

從以前盯著產品經理，我要你做，轉變為 PO 盯著團隊，自己要做；

從以前逾期任務由消紅小分隊來監督，到現在組內自己監督；

從以前高中低手混在一起，不容易淘汰，到現在每人獨當一面，要么迅速成長，要么放棄離場；

從以前人不歸產品經理指揮，項目推不動，到現在 PO、Scrum Master 搭檔配合，整組自驅動；

從以前效率低下，大團隊轉不動，到現在拆分為多個小團隊，變得很積極，很上進，轉得飛快。

—— 孔敏，商米副總裁