安莉芳成立于1975 年，是亞洲備受歡迎的女性內衣品牌商和零售商。該公司致力于女性的健康和社會的可持續發展，是最早在中國推出環保內衣的公司之一。如今，安莉芳的零售業務已擴展至300 個城市，擁有1,900 多家零售店，并且正在通過Salesforce 為顧客提供全新的在線體驗。

“在這個技術為先的時代，我們專注于如何創造更多價值的同時拉近與客戶的距離。Salesforce 平臺使我們得以為旗下八大品牌的客戶提供統一的在線購物體驗” 安莉芳電子商務中心負責人戴峻松說道。

該網站由Commerce Cloud 提供技術支持，為安莉芳提供了與客戶的直接互動及宣傳品牌內容的平臺。此外，在新冠疫情期間，安莉芳也得以通過該官網購物渠道繼續與顧客溝通并為其提供服務。

“在這個技術為先的時代，我們專注于如何創造更多價值的同時拉近與客戶的距離。”

戴峻松 | 安莉芳中國 電子商務中心負責人

提高在線影響力

安莉芳原本銷售渠道包含傳統零售店丶百貨商店以及第三方在線商城。但是，隨著公司對全渠道的深入關注，公司希望打造自己的官網購物渠道以便掌控銷售丶品牌推廣和整體體驗。

架構在Salesforce Commerce Cloud 平臺上的官網購物渠道，讓顧客可以使用同一帳戶購買安莉芳旗下所有品牌，從而實現無縫的購物體驗。此外，SFCC平臺還為安莉芳提供了許多“開箱即用”功能，其中包括非常豐富的活動及促銷設置相關功能，有助于安莉芳及時且靈活地改進零售體驗。

成交總額增加200 倍

今年春節後，隨著新冠疫情的發展，全國各地的門店均不得不暫停營業，安莉芳靈活運用這些平臺原生功能，迅速上線針對停業零售店的活動，引導客戶通過官網購物渠道消費，在疫情最嚴重的2 月份，網站流量激增30 倍，成交總額增加高達200 倍。在這段時間內，網站性能和穩定性一直保持不變，這讓安莉芳有信心在未來推出更多更豐富的活動。

安莉芳電子商務中心經理王思維表示：“我們知道這個網站可以服務成千上萬的訪客，我們期待後續開展更多活動，見證它帶來的業務增長?！?/p>

該公司取得成功離不開Salesforce 合作伙伴第一秒電商 和Salesforce Commerce Cloud 客戶成功經理熊曉玲所提供的支持。熊曉玲說：“看到安莉芳充分利用Commerce Cloud 的靈活性，官網渠道得以迅猛增長，我感到非常欣慰能幫到客戶。我很期待他們進一步的提升！”