品牌名稱
吉凱基因
所在行業(yè)
健康
企業(yè)規(guī)模
201-500人

吉凱基因：智能化破解“理賠難理賠慢”問題

486次閱讀
吉凱基因是國內(nèi)最大的疾病關(guān)鍵基因研究服務(wù)綜合供應(yīng)商，高新技術(shù)企業(yè)，專精特新企業(yè)。
吉凱基因作為國內(nèi)藥物靶標(biāo)發(fā)現(xiàn)的先行者，業(yè)務(wù)覆蓋從靶標(biāo)篩選及驗證、抗體藥物及細胞治療藥物的臨床前研究以及I期臨床研究等藥物開發(fā)全流程中的源頭創(chuàng)新階段。

客戶的痛點與需求

理賠難、理賠慢：客戶之前是與傳統(tǒng)保司合作，理賠服務(wù)質(zhì)量引起較多的員工投訴，“理賠不知道準(zhǔn)備哪些材料”“材料不齊來回奔波”“理賠手續(xù)煩瑣”“理賠時間長”等困擾問題突出。

極客的解決方案

員工“賠對賠快”，服務(wù)和系統(tǒng)缺一不可：對于員工來說，理賠主要分為兩個層面，一是理賠流程，是否符合預(yù)期；一個是理賠系統(tǒng)，是否便捷、操作效率高。
為了優(yōu)化員工理賠體驗，保險極客結(jié)合上萬家企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，對理賠服務(wù)全流程進行了升級，一方面實現(xiàn)了移動端“一鍵理賠”，無需單據(jù)分類，減少員工單據(jù)傳錯、傳不全的問題。
另一方面升級了OCR自動識別技術(shù)，通過海量數(shù)據(jù)樣本分類強化訓(xùn)練，自動提示識別結(jié)果中的可疑錯誤，單據(jù)采集效率提高5倍以上。
undefined

項目效果

單據(jù)采集效率提高5倍以上

高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的理賠服務(wù)體系，最大程度發(fā)揮福利價值。移動端“一鍵理賠”，降低員工單據(jù)分類的時間成本，避免錯漏，獲得一致好評。

客戶評價

為高效的“一鍵理賠”功能點贊，無需單據(jù)分類，減少員工單據(jù)傳錯、傳不全的問題，過程中有疑問還有智能機器人隨時響應(yīng)，既快捷又高效。