云維保售后運營服務案例，服務設備制造商的生產設備售后運營數字化服務管理

典型案例：基礎工業行業

客戶概況：

廣州晨新自控設備有限公司是自動化設備制造企業，每年銷售過萬臺的自動化設備到全國各地；設備售后維修保養服務基本外包，該企業管理維修外包人員超300人；企業年產值3億左右。

客戶痛點：

各設備所在地承接外包的服務團隊情況不一；

服務過程不標準、維修檔案不齊、客訴不能及時掌握、客戶滿意度偏低；

維修經驗參差不齊、培訓成本太高。

應用了云維保平臺服務，數字化轉型成效：

派工周期下降10%，維保效率提升20%，團隊管理效率提升15%，客戶滿意度提升20%。