云維保平臺售后運營服務案例，服務設備制造商的生產設備售后運營數字化轉型升級服務

典型案例1：線路板行業

客戶概況：

深圳市升宇智能科技有限公司，PCB先進設備制造商，生產設備銷售遍布長三角、珠三角；近百人的售后服務團隊；擁有數十位機械、自動化控制、機器視覺領域的專家。

客戶痛點：

客戶客訴多采用電話，對接效率低；

客戶故障定位不清晰；

售后服務出差成本高；

維修過程不透明，團隊管理效率低；

服務流程不標準，客戶評價體系缺失。

應用了云維保平臺服務，數字化轉型成效：

維修周期下降15%，運營成本下降10%，團隊效率提升20%，客戶滿意度提升30%。