直播電商，是電商人繞不過去的坎，從淘寶直播到抖音、快手直播，所有商家都在為GMV而努力。全平臺、全天候直播，彷佛直播就是電商的未來。直播在帶來希望的同時，也為更多商家帶來了困擾。

為了解決困擾，更多商家選擇了“視頻+直播+電商”的業務模式。即：視頻吸粉，直播引流，電商賣貨。但新的問題又出現了，比如：從抖音視頻吸粉轉成抖店會員再到產生交易和復購，這一套下來路徑太長。

最近就有一家電商集團負責人咨詢數環通：“我們集團在抖音通過視頻+直播吸粉引流，最終通過抖店賣貨，但是從用戶轉為會員再到買家，整個路徑太長。而且，轉換率和復購率不高。所以，如何才能提高抖店用戶的轉化率和復購率？”

場景再現：抖音視頻吸粉、抖店會員轉化率低、二次復購率更低。

01｜解決

抖店轉化率+復購率低難題

經過雙方負責人詳談后，了解到該電商集團的業務現狀為：

用戶觀看抖音視頻后成為賬號粉絲，但沒有自動轉成抖店會員，更不會進入商品櫥窗購物。直播時需要主播引導，用戶才會進入抖店商品櫥窗一步步轉為會員，路徑太長。賬號粉絲量很多，但轉化率很低，實屬雷聲大雨點小。

當要把抖店會員做成私域流量促進二次復購時，發現復購帶來的收益完全不能覆蓋成本，可是不做又不行。

商業路徑：用戶觀看視頻/直播，轉化為抖店會員，進入商品櫥窗下單。

存在問題：

1·抖店用戶轉為抖店會員需要引導，路徑長。

2·用戶轉化率與復購率雙低，導致銷量不高。

在該電商集團使用數環通之后，徹底解決了上述問題：

數環通將抖店、外呼系統、企業微信全部打通。當抖店用戶下單后，外呼機器人自動打電話/發短信至買家，引導買家完成成為抖店會員的相關操作。后續通過會員私域營銷服務，提升客戶關懷和實現周期性復購。

? 業務流程 展示

優點：

1· 應用自動連接，實現業務自動高效運轉。

2· 流程超自動化，減人力、提效率、增營收。

3· 提高轉化率，增加復購率，實現銷量長虹。

據該集團負責人預估：

1· 實現70%的新客轉化為抖店會員。

2· 會員二次復購率增長了13%-19%。

3· 業務流程超自動化節省人力1-3名。

02｜堅守

客戶利益絕對第一 成就彼此

對于該電商集團取得的成績，數環通負責人表示：“這不僅僅是為個案提供了解決之道，而且是為電商行業的發展提供了全新的思路。在實現業務流程超自動化的同時為用戶實現降本增效，未來，數環通會為更多抖音（抖店）商家提供個性化的優質服務，一起讓商業因科技而美好。”

為客戶排憂解難，是數環通產品在市場存在的價值。解決行業、商業問題，是數環通團隊不忘的初心。始終堅守“客戶利益絕對第一”，為更多企業打破數據孤島，實現流程超自動化。

未來，數環通會為更多用戶、合作伙伴創造更高商業價值，互相成就彼此，在商業世界綻放燦爛之花，成為商業生態中不可或缺的一部分。

截至2月25日，數環通已推出79款+應用連接器，涵蓋營銷工具、協同辦公、電子商務等14個領域。例如，釘釘、抖音、巨量千川、抖店等。未來，數環通會進一步豐富應用連接器，努力賦能更多企業。

? 部分連接器 展示

03｜期待：合作與交流

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