客戶介紹

A期刊是享有世界級名望的頂級科學期刊。每周刊載科學技術各個領域中具有獨創性、重要性、以及跨學科的研究。

項目背景

A期刊在除了開展期刊訂閱以外，還提供論文潤色和線下培訓活動等業務。A期刊除了訂閱號之外，近期另開設了服務號，旨在甄別出訂閱號中有進一步商務需求的to B和to C客戶用以進行活動推廣，并為下一步完善粉絲畫像，實現微信SCRM管理并完成潛客轉化打下基礎。在實際服務客戶的過程中，JINGdigital發現，A期刊主要面臨以下公眾號建立初期的3類痛點：

圖1： A期刊面臨的3類痛點

解決方案

JINGdigital根據品牌現狀，為了實現獲取更多粉絲、優化用戶體驗以及數據整合的目標，為A期刊通過微信渠道舉辦的活動制定了完整的建立私域流量池的策略，主要展開為下圖所示的四個環節：

圖2：JINGdigital為A期刊提供的方案流程概覽

• 籌備階段，設置活動所需的各渠道二維碼、報名表單及報名旅程；
• 推廣階段，有計劃性的在訂閱號（粉絲量超過50w）分兩批推送A期刊某活動的報名圖文和H5，內含服務號的帶參二維碼和報名表單，在其他外部渠道進行活動宣發，同時在服務號設置活動群發和互動圖文；
• 審核階段，通過報名表單和模板消息完成報名審核及通知，利用模板消息沒有發送次數限制的優勢，通過標簽和自定義字段篩選并定向發送給有效的報名者，并完成會議的二次確認。
• 會議階段，通過微信完成活動現場的簽到和引導。設置活動現場簽到的自動化旅程，相比傳統的人工簽到方式極大的提高了效率和用戶體驗。與此同時，開通直播功能，將線下活動實時同步在線上，實現了線上與線下互動互聯。

執行方案的具體步驟如下：

圖3：活動推廣及報名審查

圖4：報名確認及會議提醒

圖5：活動簽到及會后回顧

在Webinar直播環節，B期刊將線下的活動的視頻同時傳播至線上，通過「生成落地直播頁面」「為用戶發送模板消息」「用戶線上觀看」3個簡單步驟，再次擴大了活動的覆蓋面，在二次傳播的同時完成了Leads的再次收集，實現線上微信獲客。

圖6：活動時進行同步線上直播

價值

A期刊在該次慶典活動中：活動前后一個半月時間內新粉絲增長超過3倍，留存率超過85%；MAU(月活躍粉絲數）和總粉絲數的比值為74%，74%的粉絲都和公眾號有過互動行為；報名和簽到用戶旅程完成率超過95%， 提升活動效率和用戶體驗。

圖7：A期刊使用JINGdigital微信SCRM營銷自動化平臺后結果呈現