(1)客戶介紹

江蘇金智教育信息股份有限公司（簡稱金智教育）創(chuàng)立于2008年，是國內(nèi)領先的高等教育信息化服務提供商。自成立以來，金智教育始終秉持“客戶第一、合作共贏、誠實守信、奮斗堅韌、勇于擔當、平等尊重”的價值觀。通過持續(xù)的研發(fā)投入和產(chǎn)品創(chuàng)新、深刻的行業(yè)認知引領行業(yè)發(fā)展，并深度挖掘場景價值需求，連接校企資源，攜手合作伙伴打造開放、合作、共贏的智慧教育新生態(tài)。

截至目前，以自主研發(fā)的智慧校園運營支撐平臺和應用系統(tǒng)為基礎，金智教育已累計為1000余所高等院校和中職學校提供軟件開發(fā)、運維及服務、系統(tǒng)集成等信息化服務，幫助高校以數(shù)字化、智能化驅(qū)動人才培養(yǎng)及校務治理模式的變革。

(2)項目背景

在互聯(lián)網(wǎng)+的時代浪潮下，各行各業(yè)在不斷革新，高校信息化也邁入了新的階段，開始往智慧校園的方向發(fā)展。但作為教育行業(yè)的B2B企業(yè)，金智教育同樣面臨著諸多B2B行業(yè)的通病，營銷模式單一、獲客難度大、決策周期長、線索轉(zhuǎn)化慢這些問題也制約了金智教育市場的高效運營。一、金智教育營銷現(xiàn)狀和痛點

1、獲客渠道單一作為國內(nèi)知名的高校信息化服務提供商，金智教育所服務的客戶群體是國內(nèi)的眾多高校。同絕大多數(shù)的B2B企業(yè)一樣，獲客難也是金教育面臨的主要營銷難題。金智教育的獲客渠道基本集中在官網(wǎng)、線下展會以及微信渠道，獲客渠道單一，流量有限。

2、線索轉(zhuǎn)化效率低下很多陌生線索一開始在與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系時并沒有明確的購買意向甚至是暫無購需求，如果沒有正確的培育與引導，我們很難促成用戶的購買行徑，這也是許多企業(yè)線索轉(zhuǎn)化率低下的重要原因。

3、內(nèi)容營銷缺乏創(chuàng)新，交互渠道與玩法落后金智教育擁有豐富的內(nèi)容營銷素材，各類高校白皮書、客戶解決方案、客戶案例、線下研討會資料，但由于缺乏有效的交互機制，使得這些內(nèi)容并沒有發(fā)光發(fā)熱，為企業(yè)的獲客轉(zhuǎn)化作出貢獻。

二、金智教育營銷自動化建設目標

1、獲客打通企業(yè)多渠道獲客來源，增強企業(yè)流量尤其是微信端粉絲數(shù)量，打通全渠道線索接入，構建企業(yè)用戶池。

2、識客企業(yè)流量進入后，將對這些流量數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)清洗，甄別這些線索的質(zhì)量——過濾無效線索、識別高/ 低質(zhì)量線索。根據(jù)初始化評分體系，對冷熱數(shù)據(jù)進行分值定義，根據(jù)職位、行業(yè)與品牌互動頻次、互動內(nèi)容的重要性賦予不同分值。并在過程中不斷添加用戶標簽、記錄用戶行為偏好、興趣標簽以及瀏覽軌跡，完成線索評分，對線索進行質(zhì)量上的區(qū)分。

3、育客通過創(chuàng)作高價值的內(nèi)容，企業(yè)在用戶標簽和用戶評分的基礎上針對不同用戶進行精準化營銷，同時搭建策略級工作流，根據(jù)用戶預設機制，對于滿足條件的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動完成工作流觸發(fā)，而無需人員額外干涉。

4、跟客通過市場的培育后，得到市場認可的線索用戶將實現(xiàn)自動產(chǎn)出交由商務部門跟進。營銷自動化實時監(jiān)測高意向客戶、市場認可客戶；從市場端到銷售端實現(xiàn)無縫銜接，跟進過后的暫無意向客戶自動回流至市場端進行二次培育，實現(xiàn)市場到銷售再到市場的營銷閉環(huán)。

(3)解決方案

金智教育營銷自動化實戰(zhàn)案例

1、內(nèi)容+裂變，打造微信端高質(zhì)量獲客微信作為企業(yè)的營銷陣地，其作用不容忽視。金智教育自動化營銷第一步——打通微信端口，提高用戶關注度，引導用戶留資。

① 內(nèi)容營銷引導獲客留資。通過Focussend營銷自動化的內(nèi)容營銷模塊，金智教育打造內(nèi)容營銷中心，用戶查看或下載自己感興趣的資料、案例時需要關注企業(yè)微信公眾號，內(nèi)置的內(nèi)容表單支持字段自定義，可以引導用戶留資，企業(yè)得到完整的用戶信息。② 微信裂變擴大流量。基于現(xiàn)有存量用戶通過利益分享帶來新增用戶并引導會員注冊，充分挖掘“老帶新”的巨大價值。在一場限時三天的“高校信息化案例PPT/白皮書資料包”裂變活動中，金智教育突破1900+的用戶總參與數(shù)，用戶最終沉淀量1000+。2、全渠道數(shù)據(jù)接入，用戶畫像精準識別通過營銷自動化，金智教育實現(xiàn)包括：官網(wǎng)、微信、線下會議、各類表單等全渠道數(shù)據(jù)的接入，將所有線索集中到一個用戶池中進行統(tǒng)一管理，并根據(jù)用戶行為軌跡的監(jiān)測精準識別用戶畫像，基于360畫像的內(nèi)容交互，使得營銷更具針對性。3、多渠道創(chuàng)意內(nèi)容，高價值線索自動培育營銷自動化打通郵件、短信、微信、官網(wǎng)的多渠道，配以郵件模板、微信消息模板、落地頁&微頁模板幫助打造豐富創(chuàng)意內(nèi)容，基于用戶標簽及智能分組通過搭建相應的自動化工作流自動化的完成多渠道觸達，高價值線索自動培育。

4、線索評分，優(yōu)質(zhì)商機自動輸出依據(jù)用戶靜態(tài)分值（用戶個人信息帶來的屬性價值）+動態(tài)分值（用戶互動行為帶來的行為價值）的二維評分機制對線索進行評分，從初始線索到成為市場認可，線索自動化培育，形成營銷階段漏斗，符合市場認可的高價值客戶自動輸出，完成最終線索轉(zhuǎn)化。

(4)價值體現(xiàn)

通過營銷自動化的實施，金智教育實現(xiàn)獲客量的大幅度增長，并能夠通過用戶精準的360畫像和自動化流程對線索客戶進行個性化的精準內(nèi)容培育，線索轉(zhuǎn)化率大大提高，完美的詮釋了B端企業(yè)獲客轉(zhuǎn)化的全新玩法，實現(xiàn)了市場的高效運營。Focussend是國內(nèi)領先的營銷自動化服務商，致力于為企業(yè)提供智能化專屬營銷解決方案，解決企業(yè)獲客培育轉(zhuǎn)化難題，更多行業(yè)營銷解決之道，敬請關注Focussend營銷自動化。