在“點點手機，送菜到家”成為日常的如今，每天穿梭在大街小巷奔忙的叮咚買菜配送小哥已經成為城市的一道風景線。

作為一家專注百姓“菜籃子”的民生企業，叮咚買菜于今年上半年已在全國36個城市布局1136個前置倉、54個城市分選中心，產地直采基地達540個。每天都有數萬名叮咚買菜員工，奮戰在大街小巷、田間地頭，為給消費者提供品質確定、時間確定、品類確定的生鮮消費體驗。

去年，上海市消費者權益保護委員會“2020上海網上生鮮平臺消費評估”結果顯示，通過對運營能力、質量控制能力和客戶服務能力的評價，在全國16個有代表性的網上生鮮食品平臺中，叮咚買菜的綜合得分位居行業第一。

叮咚買菜能夠在綜合測評中拔得頭籌，體現了其在服務力打造與精細化運營方面的新成效。而其中，一線人力資源數字化改造帶來的人效和組織力提升，則是重要一環。

為用戶提供穩定優秀的服務，離不開“人力”的高效調度。為了推進一線管理的數字化，叮咚買菜與專注于人效提升的喔趣科技達成合作。借助喔趣的勞動力綜合解決方案，叮咚買菜有效地解決了人力資源利用效率問題，大幅度提升了人力的精細化管理水平，為企業節約資源長遠發展奠定了基礎。

喔趣科技官網-考勤排班

據叮咚買菜人力資源相關負責人介紹，與喔趣的合作亮點，一方面體現在考勤系統的智能化、另一方面則是人力支援調度功能。

喔趣科技的排班與考勤模塊，涵蓋日常考勤、智能排班、數據報表，排班功能支持用戶自定義班次，在一個班次中，可以靈活定義工作時間和休息時間；支持用戶自定義對員工打卡的規則要求；支持根據用戶不同的場景按天或按周進行輪班設置；支持辦公室員工自動按日歷自動排班全年等等，囊括了排班和考勤的多種個性化場景。而作為一家不斷成長的企業，叮咚買菜業務輻射多地，目前已實現了不同地區的差異化智能考勤管理。

人力支援調度功能，則使得叮咚買菜具備靈活調整人力安排的極速反應能力。“上海夏季的雷暴雨天氣頻繁，有時候會導致徐匯、黃浦、長寧等區域的訂單量激增，‘人員支援功能’幫助我們快速從閔行、虹口等周邊區域調度人力，第一時間響應多變的業務需求。員工的考勤打卡、工時數據等信息也能通過喔趣APP同步記錄，便于后續的成本統計與拆分。”叮咚買菜相關負責人說道。

對于叮咚買菜而言，數字化的改造過程也是內部流程的一次再造。一方面，考勤數據不僅是薪資結算的依據，也可以對前置倉給出排班建議，幫助更加科學合理地規劃排班，在成本、品質、時效和服務上加以改進。另一方面，喔趣考勤計薪的數據變化，則能幫助叮咚買菜對后期的業務經營進行指導性預判，從而進一步提升運營效率。