業務挑戰

自 2001 年起，亞航迅速崛起，已成為世界領先的低成本航空公司之一。在亞航主要職能部門所在地——馬來西亞總部，人力資源部門面臨的一項關鍵挑戰就在于為公司內部重要高層職位尋找優秀人才，以促進企業不斷成長。亞航曾不斷在 Facebook、Twitter 等社交媒體及招聘網站上發布廣告，尋找高管及非高管人才。這種方式對于招聘乘務人員和客戶服務助理這類職位來說非常有效，但在招聘高級管理職位時的效果卻并不太理想。亞航人力部門主管 Zamrah Ismail 表示：“有時，我們會收到許多來自不同地方、不同背景的申請人資料，但他們都不太符合我們對資歷的要求。”亞航還曾通過多家招聘機構協助招聘，然而，最終發現這種方式成本過高。2012 年 1 月，亞航開始使用領英，主要是使用領英企業招聘賬號和職位發布欄功能，以解決在中高層管理人員招聘方面所面臨的挑戰。招聘的職位包括高管人員、團隊主管、經理、部門主管、全國或地區主管，以及專業職能部門的重要職位，如內部審計、商務、ICT 技術人員、市場營銷等。

與領英合作

社交媒體和資源主管 Azhan Rabi 表示，亞航在使用領英發布職位描述時，摒棄了常用的要點羅列格式，轉而選擇更為親和的對話語氣。“領英是一種社交媒體，而社交媒體就意味著要進行對話。我們以提問的方式，讓應聘者思考他們是否是最合適的人選。”

突出“合適人選”也是亞洲航空在領英招聘專版上彰顯雇主品牌的關鍵信息，該頁面上更提供了加入亞航的十大理由。Zamrah 認為：“我們尋求的是一種文化契合，這對于我們而言至關重要，甚至比應聘者的教育背景或職業資質更重要。我們擁有一種充滿青春朝氣和活力的開放式文化，非常注重創造力，工作氛圍活躍友好，加入公司的人也需要能夠適應這種環境，這一點很重要。”

除了職位發布欄和招聘專版，亞航還不斷在領英上進行目標搜索，為特定職位搜羅合適人才，如餐飲和艙內主管、內部審計主管、方案架構師或商務和市場營銷職位，以及泰國、菲律賓、

臺灣、香港、新加坡的海外職位。資源專員 Vikram Anand 表示：“領英廣泛的地域覆蓋確實幫了我們大忙，讓我們能夠網羅來自世界各地的優秀人才。”

自 1 月份起，亞航已通過領英為數個重要職位招聘到合適人才。Zamrah 認為，與招聘機構相比，領英更具成本效益。

Vikram 則表示領英上的應聘者素質更高。“最近，在招聘餐飲和艙內主管時，我們通過領英收到 200 多份申請，其中約 10% 的人符合我們的要求。而通過其他渠道的話，我們僅能獲得 3% 至5% 的合格候選人。領英的應聘者有更高素質。”

Zamrah 表示：“毫無疑問，領英能夠為我們帶來積極的影響，幫助我們吸引更多優秀人才。我們現在仍處于初級探索階段，但隨著領英上關注亞洲航空的人每天不斷增加，我們將繼續尋找新方法，以更高效的方式利用領英。”