業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

自 2001 年起，亞航迅速崛起，已成為世界領(lǐng)先的低成本航空公司之一。在亞航主要職能部門所在地——馬來西亞總部，人力資源部門面臨的一項關(guān)鍵挑戰(zhàn)就在于為公司內(nèi)部重要高層職位尋找優(yōu)秀人才，以促進(jìn)企業(yè)不斷成長。亞航曾不斷在 Facebook、Twitter 等社交媒體及招聘網(wǎng)站上發(fā)布廣告，尋找高管及非高管人才。這種方式對于招聘乘務(wù)人員和客戶服務(wù)助理這類職位來說非常有效，但在招聘高級管理職位時的效果卻并不太理想。亞航人力部門主管 Zamrah Ismail 表示：“有時，我們會收到許多來自不同地方、不同背景的申請人資料，但他們都不太符合我們對資歷的要求。”亞航還曾通過多家招聘機構(gòu)協(xié)助招聘，然而，最終發(fā)現(xiàn)這種方式成本過高。2012 年 1 月，亞航開始使用領(lǐng)英，主要是使用領(lǐng)英企業(yè)招聘賬號和職位發(fā)布欄功能，以解決在中高層管理人員招聘方面所面臨的挑戰(zhàn)。招聘的職位包括高管人員、團(tuán)隊主管、經(jīng)理、部門主管、全國或地區(qū)主管，以及專業(yè)職能部門的重要職位，如內(nèi)部審計、商務(wù)、ICT 技術(shù)人員、市場營銷等。

與領(lǐng)英合作

社交媒體和資源主管 Azhan Rabi 表示，亞航在使用領(lǐng)英發(fā)布職位描述時，摒棄了常用的要點羅列格式，轉(zhuǎn)而選擇更為親和的對話語氣。“領(lǐng)英是一種社交媒體，而社交媒體就意味著要進(jìn)行對話。我們以提問的方式，讓應(yīng)聘者思考他們是否是最合適的人選。”

突出“合適人選”也是亞洲航空在領(lǐng)英招聘專版上彰顯雇主品牌的關(guān)鍵信息，該頁面上更提供了加入亞航的十大理由。Zamrah 認(rèn)為：“我們尋求的是一種文化契合，這對于我們而言至關(guān)重要，甚至比應(yīng)聘者的教育背景或職業(yè)資質(zhì)更重要。我們擁有一種充滿青春朝氣和活力的開放式文化，非常注重創(chuàng)造力，工作氛圍活躍友好，加入公司的人也需要能夠適應(yīng)這種環(huán)境，這一點很重要。”

除了職位發(fā)布欄和招聘專版，亞航還不斷在領(lǐng)英上進(jìn)行目標(biāo)搜索，為特定職位搜羅合適人才，如餐飲和艙內(nèi)主管、內(nèi)部審計主管、方案架構(gòu)師或商務(wù)和市場營銷職位，以及泰國、菲律賓、

臺灣、香港、新加坡的海外職位。資源專員 Vikram Anand 表示：“領(lǐng)英廣泛的地域覆蓋確實幫了我們大忙，讓我們能夠網(wǎng)羅來自世界各地的優(yōu)秀人才。”

自 1 月份起，亞航已通過領(lǐng)英為數(shù)個重要職位招聘到合適人才。Zamrah 認(rèn)為，與招聘機構(gòu)相比，領(lǐng)英更具成本效益。

Vikram 則表示領(lǐng)英上的應(yīng)聘者素質(zhì)更高。“最近，在招聘餐飲和艙內(nèi)主管時，我們通過領(lǐng)英收到 200 多份申請，其中約 10% 的人符合我們的要求。而通過其他渠道的話，我們僅能獲得 3% 至5% 的合格候選人。領(lǐng)英的應(yīng)聘者有更高素質(zhì)。”

Zamrah 表示：“毫無疑問，領(lǐng)英能夠為我們帶來積極的影響，幫助我們吸引更多優(yōu)秀人才。我們現(xiàn)在仍處于初級探索階段，但隨著領(lǐng)英上關(guān)注亞洲航空的人每天不斷增加，我們將繼續(xù)尋找新方法，以更高效的方式利用領(lǐng)英。”