一、浙商保險人力資源信息化平臺建設(shè)總體情況

1.浙商保險簡介

       浙商財產(chǎn)保險股份有限公司（簡稱“浙商保險”）是經(jīng)中國銀保監(jiān)會批準(zhǔn)設(shè)立，總部位于浙江的全國性財產(chǎn)保險公司，于2009年6月23日獲準(zhǔn)開業(yè)，注冊資本30億元人民幣，現(xiàn)有16家省級機(jī)構(gòu)，各級機(jī)構(gòu)200余家，后線管理員工2300多名。

2.人力資源信息化平臺建設(shè)的兩個階段

（1）首次人力資源信息化建設(shè)

       公司成立伊始，就非常重視人力資源管理，堅持“以人為本”理念，明確將人力資源信息化建設(shè)定位為公司發(fā)展的重要和優(yōu)先項目。作為一家新成立的總部設(shè)在浙江杭州的全國性保險公司，公司的分支機(jī)構(gòu)數(shù)量、保費及人員規(guī)?？焖僭鲩L，面對保險行業(yè)市場快速變化和競爭加劇的現(xiàn)狀，公司結(jié)合保險及其他行業(yè)人力資源管理經(jīng)驗，確定了公司“以人為本”的人力資源管理理念，以加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)、實施人力資源信息化建設(shè)為公司的人力資源戰(zhàn)略導(dǎo)向。

       通過前期細(xì)致的調(diào)研和選型，最終選擇宏景e-HR系統(tǒng)作為公司的人力資源信息系統(tǒng)，通過組織管理、人員信息管理、薪酬管理、基礎(chǔ)報表等功能的運用，初步實現(xiàn)了人力資源信息化管理。

（2）智能化、集成式人力資源服務(wù)管理平臺實踐    

       隨著公司持續(xù)發(fā)展壯大，2017年，公司管理人員已達(dá)到2000多人，分支機(jī)構(gòu)多達(dá)200余家，以往粗放式的人力資源管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)公司發(fā)展及人才隊伍建設(shè)的需要，公司迫切需要進(jìn)行一次人力資源管理改革。在這一背景下，公司適時提出“一體兩翼”的人力資源規(guī)劃，加強(qiáng)干部人才隊伍建設(shè)和強(qiáng)化激勵，研究制定與修訂了人力資源相關(guān)管理辦法、制度。公司將原有的宏景e-HR系統(tǒng)升級到宏景HCM系統(tǒng)，將人力資源系統(tǒng)與OA辦公系統(tǒng)、財務(wù)費控系統(tǒng)對接以實現(xiàn)信息共享，開啟員工自助平臺以提高人力資源服務(wù)水平和員工滿意度，通過多維度報表確保各類決策數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時、有效，著重打造智能化、集成化的人力資源信息化平臺。

二、浙商保險對人力資源信息化平臺建設(shè)的需求定位

1.公司戰(zhàn)略及人力資源規(guī)劃對人力資源信息化的引領(lǐng)要求

       結(jié)合公司“精深浙江、經(jīng)略全國”的發(fā)展戰(zhàn)略和“十二五”發(fā)展規(guī)劃，公司研究制定了人力資源“十二五”發(fā)展規(guī)劃，確定了人力資源改革的重要性和優(yōu)先性，加強(qiáng)人力資源“一體兩翼”建設(shè)，做好人才隊伍梯隊建設(shè)和有效激勵。近幾年來，公司業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，分支機(jī)構(gòu)快速增加，人員規(guī)模急劇增長，人力資源信息化平臺必須能適應(yīng)并引領(lǐng)公司人力資源發(fā)展規(guī)劃。

2.總分機(jī)構(gòu)權(quán)限管理對人力資源信息化的差異化需求

       隨著公司的快速發(fā)展，公司總部目前設(shè)有17個管理部門，部門下設(shè)科室；公司下轄16家省級機(jī)構(gòu)，1家全資銷售公司，200余家分支機(jī)構(gòu)，組織架構(gòu)較為復(fù)雜，且會隨著公司規(guī)模擴(kuò)大而優(yōu)化和調(diào)整，這就需要通過人力資源信息化建設(shè)來加強(qiáng)機(jī)構(gòu)權(quán)限管控和工作溝通聯(lián)系，人力資源信息化建設(shè)要能體現(xiàn)和滿足各級機(jī)構(gòu)管理權(quán)限的不同及業(yè)務(wù)差異，因此對系統(tǒng)要求更高、更靈活。

3.專業(yè)化管理對人力資源信息化的精細(xì)化和“零風(fēng)險”要求

       人力資源“十二五”期間，正值公司人力資源改革之時，人力資源業(yè)務(wù)由粗放式向集約式、精細(xì)化轉(zhuǎn)變，具體表現(xiàn)為業(yè)務(wù)用戶管理規(guī)范化、編制預(yù)算強(qiáng)管控、人才選培流程規(guī)范化、激勵體系逐步完善、機(jī)構(gòu)管控精細(xì)有力等方面。同時，公司新制定或修訂了職級架構(gòu)、干部管理、招聘管理、人才培養(yǎng)、績效薪酬、機(jī)構(gòu)管理等方面的管理辦法、制度規(guī)范。人力資源的信息化，要求能實現(xiàn)預(yù)算管控和編制管理的系統(tǒng)化與精細(xì)化，適應(yīng)日漸復(fù)雜的職級架構(gòu)體系，有效解決公司快速發(fā)展帶來的組織發(fā)展和優(yōu)化要求，通過各級機(jī)構(gòu)分權(quán)限審批管理來規(guī)避人力資源風(fēng)險，實現(xiàn)人員招聘選培工作的精細(xì)化和智能化、以及各項統(tǒng)計報表的個性化和自動化，促進(jìn)公司人才梯隊建設(shè)和強(qiáng)化激勵。

4.移動互聯(lián)信息時代對系統(tǒng)信息化的強(qiáng)烈要求

       隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和知識信息化潮流，新時代的人才越來越希望能夠參與公司的管理決策，希望通過多渠道自助獲取公司發(fā)展及個人所需的信息，能夠多渠道、不同場合處理工作事項。通過人力資源信息化的升級建設(shè)，公司所有員工可通過PC端、企業(yè)微信等平臺方便快捷地自助查閱相關(guān)信息，并實現(xiàn)工作流程的移動處理。

信息化時代的重大人事決策，要求決策信息能夠第一時間準(zhǔn)確獲取，人力資源BI分析（領(lǐng)導(dǎo)桌面）的創(chuàng)新性實踐，使得決策者能夠第一時間獲取準(zhǔn)確的人力資源決策信息，有效助力公司重大人事分析與決策。    

三、人力資源改革背景下的人力資源信息化平臺建設(shè)實踐

1.確定人力資源信息化平臺建設(shè)目標(biāo)

       本次信息化建設(shè)是在公司人力資源“十二五”規(guī)劃下人力資源改革的重要項目，是人力資源信息系統(tǒng)的全面升級改造。在系統(tǒng)設(shè)置層面，分權(quán)限設(shè)置“總分機(jī)構(gòu)+業(yè)務(wù)模塊”的矩陣型用戶體系，規(guī)范業(yè)務(wù)帳戶管理和按角色、權(quán)限授權(quán)管理；在應(yīng)用范圍上，除人力資源業(yè)務(wù)用戶外，增設(shè)員工自助帳戶，將員工自助模塊拓展到全員并支持移動端模式；在業(yè)務(wù)操作層面，開啟編制預(yù)算和招聘管理、人事異動處理，通過與OA辦公系統(tǒng)及財務(wù)費控系統(tǒng)的集成對接和信息共享，實現(xiàn)信息化平臺的職能化；通過增強(qiáng)報表統(tǒng)計分析功能，實現(xiàn)系統(tǒng)強(qiáng)大的查詢、統(tǒng)計分析功能，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率，適應(yīng)公司人力資源改革背景下的系統(tǒng)信息化、智能化、集成化需要。

2.按照確立的步驟進(jìn)行具體建設(shè)

       為保障項目順利進(jìn)行，公司于2016年10月起在人力資源業(yè)務(wù)條線、總分機(jī)構(gòu)廣大員工中間進(jìn)行了詳細(xì)的項目調(diào)研，邀請宏景軟件專業(yè)項目團(tuán)隊開展咨詢分析，并于2017年4月編制確定了信息化升級項目需求書，平臺已于2017年12月正式上線運營。項目的開展概括為三個步驟：一是需求規(guī)劃與目標(biāo)確定，二是結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)搭建交付，三是用戶培訓(xùn)和平臺運營維護(hù)。

3.人力資源信息化平臺建設(shè)效果

（1）重構(gòu)人事主數(shù)據(jù)體系，按角色、權(quán)限進(jìn)行授權(quán)管理

       通過重新梳理公司管理體系，重構(gòu)指標(biāo)及代碼體系，規(guī)劃并確立人事主數(shù)據(jù)，由工程師逐步實現(xiàn)各業(yè)務(wù)模塊的功能。通過理順公司人事條線權(quán)限管理機(jī)制，規(guī)范用戶管理，按業(yè)務(wù)模塊設(shè)置操作角色，按業(yè)務(wù)范圍分配操作角色，按管理權(quán)限設(shè)定用戶權(quán)限范圍，進(jìn)行便捷地授權(quán)管理。

（2）加深應(yīng)用集成，開啟移動時代，實現(xiàn)了信息互聯(lián)互通和共享

       提升人力資源業(yè)務(wù)流程以及移動端應(yīng)用對于員工的輔助和支持作用。通過與OA系統(tǒng)、財務(wù)費控系統(tǒng)進(jìn)行接口對接及協(xié)同運行，打通公司內(nèi)人事數(shù)據(jù)流，規(guī)范和優(yōu)化全線業(yè)務(wù)流程，打破人事信息孤島，與公司外圍業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)互通和信息共享。順應(yīng)移動時代趨勢，開啟PC端、移動端員工自助服務(wù)，通過員工自助和預(yù)警提醒，主動作業(yè)，提升關(guān)懷，提高了員工服務(wù)體驗和效率，降低了管理風(fēng)險。

（3）BI分析，提供準(zhǔn)確的可視化數(shù)據(jù)分析，支持關(guān)鍵人事決策

       領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙建設(shè)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)決策力、提升人力資源服務(wù)質(zhì)量。人力資源BI分析（領(lǐng)導(dǎo)桌面），管理者可根據(jù)權(quán)限查看員工信息和各類統(tǒng)計，為決策者提供準(zhǔn)確、及時的可視化數(shù)據(jù)分析。

（4）重構(gòu)薪酬核算體系，有效實現(xiàn)了人力成本的線上管控

       重新梳理并構(gòu)建薪酬核算體系，全面推廣薪酬模塊，以業(yè)務(wù)方式驅(qū)動信息系統(tǒng)應(yīng)用，并新增了薪資分析等亮點功能。通過系統(tǒng)升級，新的信息化平臺實現(xiàn)了與工商銀行“銀企互聯(lián)”的精密對接，實現(xiàn)總分公司人員薪資一鍵支付，有效規(guī)避了薪資支付風(fēng)險，同時實現(xiàn)成本的在線管控。

（5）強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析，可使分析定制化、可視化、智能化呈現(xiàn)

       數(shù)據(jù)分析功能更加健全，呈現(xiàn)方式更加多元，實現(xiàn)了可視化，可自定義報表欄目，并一鍵輸出數(shù)據(jù)；各類證明的在線打印，提升了業(yè)務(wù)處理效率。

（6）人力資源信息化助力“一體雙翼”建設(shè)和人力資源深化改革

       升級后的人力資源信息化平臺，業(yè)務(wù)操作更加流暢，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析更加準(zhǔn)確及時，權(quán)限管控更加有效有力，公司HR專業(yè)作用發(fā)揮更加充分，已經(jīng)成為公司人才選培和干部隊伍建設(shè)的重要手段，為強(qiáng)化激勵的開展提供各維度基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和績效工具，有力促進(jìn)公司人力資源在“十二五”規(guī)劃背景下得以進(jìn)一步深化改革。