時(shí)光荏苒，若白駒之過隙。不知不覺，2021年已經(jīng)進(jìn)入第二季度，在過去的2020年中，《宏景講堂》欄目已經(jīng)開播18期，自2月29日以來，不足10個(gè)月的時(shí)間，視頻已累積萬余人的觀看量。2020年11月26日19：30，京投發(fā)展股份有限公司人力行政部副總經(jīng)理李墨先生做客直播間，帶來【京投發(fā)展：人力資源管理信息化建設(shè)案例分享】直播交流，并現(xiàn)場(chǎng)解答聽眾的人力資源信息化問題，全程干貨滿滿。

       李墨總以企業(yè)是否要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型開場(chǎng),談到HR系統(tǒng)構(gòu)建的思路與方法，再到京投HR信息化建設(shè)歷程與成果的分享，內(nèi)容豐富多彩、深入淺出，發(fā)人深省。本篇文章將摘取精華內(nèi)容，為大家獻(xiàn)上這場(chǎng)直播的“高光時(shí)刻”。

一、淺談數(shù)字化轉(zhuǎn)型

       談及現(xiàn)在很多企業(yè)還在思考是否要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，李墨總表示，這是一個(gè)偽命題，現(xiàn)在是數(shù)字化社會(huì)，大家的日常生活與數(shù)字息息相關(guān)，企業(yè)無論是否愿意，是主動(dòng)還是被動(dòng)，都被席卷在數(shù)字化的洪流中，所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型肯定是要進(jìn)行的，這點(diǎn)毋庸置疑。

       哈佛大學(xué)波特教授曾提出一個(gè)觀點(diǎn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)會(huì)有成本領(lǐng)先、差異化和集聚三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，京投發(fā)展軌道物業(yè) TOD智慧生態(tài)圈項(xiàng)目進(jìn)行了良好融入：一是成本戰(zhàn)略，TOD模式項(xiàng)目土地總體面積大，出讓價(jià)格較低，具備不可比擬的成本優(yōu)勢(shì)；二是差異化戰(zhàn)略，TOD模式準(zhǔn)入門檻高，開發(fā)技術(shù)難度是天然的護(hù)城河，且對(duì)企業(yè)融資能力要求非常高，而TOD項(xiàng)目特有的交通功能，也會(huì)促使土地溢價(jià)物業(yè)增值，有利于存量去化；三是集聚戰(zhàn)略，公司近兩年提出了智慧生態(tài)圈戰(zhàn)略，讓業(yè)主在場(chǎng)景化豐富的多業(yè)態(tài)生態(tài)環(huán)境里，體會(huì)到更加便捷輕松和諧的生活方式。

       基于這三個(gè)戰(zhàn)略，數(shù)字化轉(zhuǎn)型有三個(gè)切入點(diǎn)：一是降本增效，這是最常見的轉(zhuǎn)型方式，經(jīng)典案例有ZARA、美的；二是融合創(chuàng)新，例如，西門子最早是非常強(qiáng)悍的制造業(yè)生產(chǎn)巨頭，收購(gòu)知識(shí)產(chǎn)權(quán)生產(chǎn)系統(tǒng)以后，后來成為數(shù)字化的服務(wù)商，Netflix早幾年是洛杉磯做租賃的公司，逐漸成為在線視頻點(diǎn)播的公司，后來發(fā)現(xiàn)政治類的片子更受美國(guó)用戶歡迎，就自己投資制作《紙牌屋》；三是極致體驗(yàn)，Costco有極致的價(jià)格、品質(zhì)、員工福利，海底撈就完全是以服務(wù)為驅(qū)動(dòng)。這三種方式是合縱連橫相輔相成的過程，各公司可以找一個(gè)主題作為切入點(diǎn)，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)尋找一個(gè)方向。

二、從業(yè)務(wù)人員視角如何構(gòu)建系統(tǒng)工具

       李墨總提出，系統(tǒng)可以分為三個(gè)層次：一是能用，數(shù)據(jù)必須靈活準(zhǔn)確，功能上可以滿足企業(yè)核心的業(yè)務(wù)訴求；二是好用，在能用之上，系統(tǒng)友好度、操作便捷度、工作效率等方面都有所提升；三是要用，無論公司在哪一個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景下，都需要這套系統(tǒng)。那么，該怎么構(gòu)建一套要用的人力資源管理信息系統(tǒng)呢？

需求角度：

       人力在與業(yè)務(wù)部門確認(rèn)需求時(shí)，最害怕聽見的就是都需要或不知道。因?yàn)槠髽I(yè)的業(yè)務(wù)和政策會(huì)有變動(dòng)，所以，沒有一步到位的系統(tǒng)，也沒有一成不變的最好的系統(tǒng)，適合的就是最好的。系統(tǒng)上線具體可以分為制定戰(zhàn)略、目標(biāo)分解、實(shí)施落實(shí)三個(gè)階段，先做好需求確認(rèn)，然后根據(jù)核心痛點(diǎn)進(jìn)行級(jí)別劃分，分期進(jìn)行建設(shè)，上完一期以后，通過一到兩年的試運(yùn)行，到項(xiàng)目二期的時(shí)候再改進(jìn)，這是最常見的項(xiàng)目需求管理思路。

自身資源視角：

       可以對(duì)自身資源進(jìn)行盤點(diǎn)：一是確認(rèn)有多少資金來支撐系統(tǒng)建設(shè)；二是看公司有沒有專業(yè)的IT人員來幫助HR進(jìn)行系統(tǒng)上線；三是考慮員工有無使用系統(tǒng)辦公的習(xí)慣；四是公司的文化或場(chǎng)地是否支持系統(tǒng)上線，需要對(duì)自身的資源有清晰的認(rèn)知。

項(xiàng)目人員職能：

      系統(tǒng)建設(shè)過程一般會(huì)涉及業(yè)務(wù)、IT或供應(yīng)商實(shí)施工程師三類人員，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)此類誤區(qū)：業(yè)務(wù)人員認(rèn)為建系統(tǒng)是IT和供應(yīng)商的事，自己只需要提出訴求，過程不用參與；IT人員感覺系統(tǒng)應(yīng)該由業(yè)務(wù)人員牽頭，IT只負(fù)責(zé)部署和實(shí)施即可；供應(yīng)商經(jīng)常是甲方要啥給啥，甲方不提的絕對(duì)不做，這樣就很容易導(dǎo)致系統(tǒng)最終上線的失敗，或者沒有達(dá)到實(shí)際使用預(yù)期。

事實(shí)上，IT人員應(yīng)該是一個(gè)翻譯者和布道者的角色：一是把系統(tǒng)的技術(shù)語(yǔ)言與實(shí)現(xiàn)方式轉(zhuǎn)換后告知業(yè)務(wù)人員，讓業(yè)務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)建設(shè)有更清晰的認(rèn)知；二是幫助業(yè)務(wù)人員把控訴求做減法，將不可能實(shí)現(xiàn)的功能砍掉，或者在實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)問題，幫助監(jiān)控實(shí)施質(zhì)量；第三是把控成本，根據(jù)公司實(shí)際的預(yù)算金額和需求類型，幫助核算成本把控成本；第四是把控進(jìn)度，對(duì)供應(yīng)商的實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控，積極的溝通項(xiàng)目的進(jìn)度，最終讓項(xiàng)目保質(zhì)保量的完成上線。

       而作為業(yè)務(wù)人員需要確認(rèn)自己的需求，想好系統(tǒng)供應(yīng)商針對(duì)這個(gè)需求或功能的實(shí)現(xiàn)方式，將使用場(chǎng)景考慮充分，思考對(duì)實(shí)際工作是正向還是負(fù)向影響，避免使用系統(tǒng)還沒有線下工作便利的情況出現(xiàn)。

針對(duì)供應(yīng)商的實(shí)施工程師，一是當(dāng)項(xiàng)目需求明確的情況下，企業(yè)不要盲目打壓項(xiàng)目成本，要給到供應(yīng)商一個(gè)合適的利潤(rùn)，促進(jìn)供應(yīng)商在同等條件下投入更好的資源，從根本上保證項(xiàng)目實(shí)施交付質(zhì)量；二是主動(dòng)挖掘現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工程師的主觀能動(dòng)性，幫其把項(xiàng)目當(dāng)作標(biāo)桿案例來打造，讓工程師實(shí)現(xiàn)外腦的作用，把他在其他公司的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)或者使用場(chǎng)景進(jìn)行告知，達(dá)成企業(yè)與供應(yīng)商之間合作共贏的局面。

       系統(tǒng)部署方式類型很多，可以從以下幾個(gè)方面選擇合適的產(chǎn)品：一是系統(tǒng)數(shù)據(jù)與其他業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)動(dòng)有無需求；二是項(xiàng)目成本與預(yù)算有多少；三是公司整個(gè)的管理邏輯是否清晰。企業(yè)管理邏輯清晰可以選擇定制開發(fā)，如若并不清晰，盡可能要選擇一些標(biāo)準(zhǔn)化軟件，搭配輕量級(jí)開發(fā)，例如宏景軟件公司，只有這樣，風(fēng)險(xiǎn)才好控制。當(dāng)業(yè)務(wù)不完全具備獨(dú)特性時(shí)，定制開發(fā)很有可能考慮的場(chǎng)景并不全面，初建以及后期運(yùn)維成本都很高昂，積累一定量數(shù)據(jù)化的優(yōu)化也是一個(gè)問題，所以，定制開發(fā)的弊端還是很大的。

三、系統(tǒng)建設(shè)過程

       系統(tǒng)在2012年開始搭建時(shí)，公司沒有專業(yè)的IT人員，HRD當(dāng)時(shí)提出的需求過于龐大，給系統(tǒng)上線帶來了巨大的風(fēng)險(xiǎn)，沒有使用宏景內(nèi)置的邏輯表單，導(dǎo)致審批一張單子需要5-6分鐘，過程變得特別慢，一個(gè)副總裁月底要審批100多張單子，領(lǐng)導(dǎo)體驗(yàn)極其不佳；2017年系統(tǒng)升級(jí)時(shí)，初期目標(biāo)就是改善用戶體驗(yàn)，雖然目的達(dá)成了，但是沒有把業(yè)務(wù)部門的同事完全拉進(jìn)來，人力參與的程度太淺，沒有起到主導(dǎo)作用；等到第三次升級(jí)時(shí)，可以將HR放在主導(dǎo)的地位，IT只做技術(shù)上的配合，希望對(duì)HR業(yè)務(wù)做一個(gè)深度的挖掘。

建設(shè)成果：

      企業(yè)依托系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)了HR業(yè)務(wù)線下向線上管理轉(zhuǎn)換，加之移動(dòng)應(yīng)用的加持有效提高了工作的準(zhǔn)確性、高效性和數(shù)據(jù)共享性等。

組織機(jī)構(gòu)：

       靈活搭建組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了組織機(jī)構(gòu)的分層分級(jí)管理

員工管理：

       系統(tǒng)完成了信息基礎(chǔ)庫(kù)搭建，提供靈活便捷的查詢方式和多種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方式，員工信息可以通過照片墻的方式進(jìn)行展示，實(shí)現(xiàn)員工全生命周期管理

人事異動(dòng)：

       系統(tǒng)內(nèi)置各類常用人事異動(dòng)表格，實(shí)現(xiàn)各類人事業(yè)務(wù)的流程化管理，并支持對(duì)于流程進(jìn)行監(jiān)控，業(yè)務(wù)表單數(shù)據(jù)自動(dòng)取值，計(jì)算設(shè)置；99張表單流程重構(gòu)，用戶審批操作由6步減少至2步

考勤休假：

       考勤機(jī)打卡與移動(dòng)打卡數(shù)據(jù)雙向采集；實(shí)現(xiàn)假期的自動(dòng)化管理

薪資管理：

       考勤休假與薪酬無縫銜接，保險(xiǎn)公積金與薪資核算智能化，快速完成工資發(fā)放與人力成本分析

自助服務(wù)：

       員工登錄系統(tǒng)可以瀏覽信息，進(jìn)行業(yè)務(wù)申請(qǐng)，并可以查看績(jī)效考評(píng)情況等

宏景云：

       基于云技術(shù)，經(jīng)濟(jì)節(jié)約、穩(wěn)定流暢；評(píng)估計(jì)劃配置流程化，簡(jiǎn)潔清晰、人性化；基于郵件和二維碼評(píng)估邀請(qǐng)方式，便于評(píng)估和進(jìn)度監(jiān)控；自動(dòng)評(píng)估反饋報(bào)告，全面生動(dòng)。

四、系統(tǒng)應(yīng)用價(jià)值

       新HCM應(yīng)用后，系統(tǒng)業(yè)務(wù)表單審批效能顯著提高，各類人員滿意度也出現(xiàn)明顯提升。

       以考核為例，京投發(fā)展每年參加中層管理人員能力素質(zhì)評(píng)價(jià)的人員有130多人， 20多人給其打分，每張單子約48道題。以前需要公司人力全員參與，從考核、發(fā)起問卷、收集問卷、評(píng)分、統(tǒng)計(jì)結(jié)果，大約需要一個(gè)半月，還因數(shù)據(jù)錯(cuò)漏而被人投訴過；現(xiàn)在使用宏景云，人員打分情況一目了然，可以通過系統(tǒng)直接催促提交，僅用兩周時(shí)間就能正式完成，考核結(jié)束，分?jǐn)?shù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表能夠?qū)崟r(shí)顯示出來，大大提升了考核效率，保證了考核的公開公正，一個(gè)人就能負(fù)責(zé)全部的考核工作，滿意度至少提高50%以上。

       京投發(fā)展近年來發(fā)展迅速，涉足住宅、高端綜合體、商業(yè)、別墅、酒店、區(qū)域開發(fā)等多業(yè)態(tài)領(lǐng)域，投資并開發(fā)近20個(gè)項(xiàng)目，總資產(chǎn)近300億元，公司“擴(kuò)容”之后，更需“強(qiáng)基”“提質(zhì)”，人力資源管理水平也亟需得到提升，與宏景合作搭建人力資源管理信息系統(tǒng)，提升了工作效率，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，打破了信息孤島，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供了有效的數(shù)字化支撐，促進(jìn)了人力資源管理的網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、協(xié)同化，助推了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展，為企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“大而強(qiáng)”而提供著不竭動(dòng)力。