北京衛星制造廠有限公司成立于1958年，隸屬于中國航天科技集團公司第五研究院，是從事空間飛行器制造的國家高新技術企業，員工近2000人。

一、企業人力資源管理創新變革的挑戰

       近年來伴隨著國有企業軍民融合轉型發展步伐的加快和內外部環境的變化，我司在航天技術應用領域不斷實現跨越式發展，宇航任務量呈井噴式增長。企業的快速發展使傳統管理方式的弊端日益凸顯，因此迫切需要進行人力資源管理體系的變革和創新。為了甄別、激勵和保留骨干員工，我司開展了基于勝任素質模型的任職資格體系建設，形成了一套能根據技術部門、制造中心需要而進行靈活調整的崗位任職資格要求與評價標準，合理規劃了員工職業發展路線。

       但我司這套基于勝任素質模型的任職資格體系建設及其落地給企業的人力資源管理帶來了巨大的挑戰，特別是體系的建設過程中會有大量的評估工作，同時會產生大量的評估信息，如何有效的維護與管理評估過程中帶來的大量數據，保證大量評估信息的完整性和一致性，提高整個體系建立、處理、維護和傳遞的工作效率，以及后續及時完成對評估數據的分析、評估結果溝通和充分反饋等工作，通過傳統的人工管理數據方法幾乎不可能實現。同時，由于企業嚴格控制人員的增長，為了應對人力資源人員變動和精簡，降低傳統Excel計算工資所帶來的各種風險，以及整體提升人力資源服務的質量和效率，解決各種報表帶來的困惱等因素，我司決定采用人力資源信息化的手段來幫助解決人力資源業務的需要，實現人力資源管理的提質增效，并最終決定與宏景軟件合作。借助宏景e-HR人力資源管理系統，有效的解決了人力資源管理變革工作中的難點與障礙，使人力資源管理過程中的不同角色和業務場景得到了有效地整合和再現，為組織、崗位、人員信息以及人事流程、考勤、薪酬、保險、勞動合同等人力資源業務提供了信息化支撐，實現了精細化、專業化、流程化的調配、考核、評估、培訓、薪酬等工作的業務協同和高效管理，促進人力資源專業化管理水平不斷提升，滿足了公司人力資源管理改革創新的需要。

二、人力資源管理變革中e-HR系統的建設和應用

1.打造平臺，助推任職資格標準的建立

       為了配合和適應企業快速發展的戰略要求，在人員規模嚴格控制在“零增長”的要求下，激活人才存量活力，優化人才結構，建立符合航天制造企業特點的評價與激勵機制成為人力資源管理實現企業戰略的重要手段。任職資格標準的建立不僅可以幫助企業識別員工能力短板，有針對性地提升員工的個人能力和組織能力，也可以幫助員工對自己的職業發展能力做出檢查、評估和總結，助其了解企業對個人能力提升的需求，明確發展方向，有效提升員工個人能力，加快隊伍成長速度。目前，公司已形成了由核心素質、通用素質、專業素質組成的素質庫，并在此基礎上形成任職資格模型。通用素質、核心素質滿足了崗位基本能力需要，專業素質以研制生產為核心，針對研制樣品、產品、商品的不同特性進行精準化匹配，保證了研發生產過程的連貫、高效。

       任職資格體系的建立不僅為員工建立起了職業發展通道，也實現了企業對員工能力的評估。部門領導和班組長通過能力素質測評，指出員工能力短板，制定培養計劃，給予培訓支持；員工也可在這個過程中通過測評和各級領導的反饋，清醒地認識到自己的缺陷和差距，對自己的職業發展和能力提升做出客觀的安排。宏景e-HR系統的建立大大減少了數據維護與管理的工作量，提高了評估、信息傳遞和處理以及后續對評估數據分析、評估結果反饋的效率。通過將能力素質指標、評價標度、素質體系、素質分析寫入宏景e-HR系統，以及對管理權限的分解、工作流的引入使得各級管理者和員工可以隨時隨地登錄系統進行瀏覽和操作，系統分擔了更多事務性工作和數據處理工作，員工、部門經理和人力資源管理者能夠迅速對評估結果進行反饋，并通過規范的流程進行申訴或者駁回處理。    

       資格認證過程中，認證委員會、部門領導、班組長依據任職資格模型、任職資格管理辦法有針對性地指出員工能力長短板，指導員工參加培訓及相關鍛煉。為了規避主觀性因素帶來的偏差，借助宏景e-HR系統實現了360度的全方位素質評估，有效規避了個體因素和主觀性因素帶來的偏差，評估結果不會因少數人的因素而影響公平性。通過線上打分、線上分析、線上反饋，極大地提高了工作效率。員工能力素質雷達圖以雷達圖的形式展現了企業對員工全方位能力素質指標的要求和期望，同時也展現了該員工的實際能力，長處與短板一目了然，分析全面，完整、清晰且直觀。員工也可以清晰地看到自己與近期、中期、長期的發展方向及每個階段的具體發展要求存在的差距，積極做好專業技能的積累，參與的積極性和主動性大幅提高。

三、管理系統化，有效提升企業人力資源管理效能

1. 數據詳實，流程觸發，助力薪酬福利計算自動化

由于歷史的因素，我們企業的薪酬福利體系非常復雜，首先員工的薪酬項目比較多，而且很多薪酬項又由比較多的因素共同來決定。圖三所示就是我們眾多項目中的一個薪資項——基本工資的決定因素，其中一個三級影響因子：崗位責任分數就需要由崗位系數、崗位等級和崗位檔次三個因素來決定。在采用宏景系統前，我們用Excel文件來處理，只要一個因素變了，整個Excel表都需要更新，不僅工作量大，而且極易出錯。

       我司部門較多，為遵守公司薪酬保密制度，每月下發各部門薪酬總額時，在采用宏景e-HR系統前，需手動建立多個薪酬文件，并通過內網逐個發送，不僅效率較低，而且容易發生薪酬錯漏的情況。同時，因公司的薪酬體系非常龐大、異常復雜，核算數據較多，每年在年初和年中入職人員較多時，花費較長時間進行核定，使入職員工當月薪酬不能及時兌現，并且通過紙質材料將員工入離職信息傳遞給薪酬崗位易出現處理周期過長的現象，容易耽誤薪酬的及時增減等。

       在宏景e-HR系統的實施過程中，我們與宏景的實施顧問一起，花費了大量的時間和精力，對我們復雜龐大的薪資體系進行了梳理、提煉和整合，通過宏景系統的公式設置，將所有的薪資項目全部配置到了系統中，實現了自動化計算。宏景e-HR系統上線使用后，將詳實準確的數據以規范統一的標準輸入到宏景e-HR系統中，并借助業務流程實現了數據的及時、準確以及全面的維護更新，避免線下數據傳遞、匯總、錄入的時間周期過長、易出現誤差的弊端。目前，人力資源信息基本處于實時更新的狀態，每天都有大量的數據進行維護更新，數據基礎達到了支撐企業薪酬管理的需要，通過建立部門薪酬賬戶，及時了解本部門薪酬額度變化情況，便于部門統籌規劃，極大地提高了工作效率和準確性。各部門領導可隨時登錄系統，自行查看本部門薪酬總額及當前發放情況，也便于對部門的薪酬進行統籌策劃，實現了薪酬實時動態的監測和管理。

       借助員工入離職、調轉、退休等異動審批流程與薪酬系統接軌，審批完成后自動觸發，使薪酬核算和發放工作更加準確及時。以員工入職為例，在宏景e-HR系統中錄入個人信息，經過員工管理崗位核準后，會自動通過系統提醒給薪酬管理崗位，并借助系統自動尋找與薪酬相關的人員信息，進行核算，確保新員工薪酬及時發放，有效地避免了以前手動操作時常會發生的錯誤。同時每一次薪酬情況發生變動，包括核定、提交、審核等等動作，都可以將薪資異動信息自動存檔，保留歷史記錄。

       在使用宏景e-HR系統前，為了避免由于保險、年金的漏繳、多繳和錯繳給公司及員工帶來損失，公司每個月都要對所有人員的社會保險、企業年金信息進行一一更新維護，常常要維護5個以上的文件信息，不僅繁瑣，還容易出錯。目前，借助宏景e-HR系統，實現了保險、年金的每個月核算確認，并與社保機構、銀行的繳費信息進行對比確認，確保了保險年金月度繳費信息的準確性，有效避免了漏繳、多繳等問題的出現，以維護單位及員工的權益。

      為進一步提升業務協同水平，宏景e-HR系統納入考勤月報填報審批功能，先由部門辦事員每月在系統中生成月度考勤表，然后自動觸發給部門領導，并在其工作臺面上出現業務代辦提醒，部門領導點擊即可處理業務。為確保考勤數據的準確性，系統設置了自動控制機制，規避了誤批、漏報、多報的風險，既提高了員工滿意度，也大大提高了業務辦理的及時性和準確性。

2. 數據共享，有效提升工作效率和員工滿意度

       我司的業務特點是科研兼制造加工，各類用工近2000人，采用宏景e-HR系統前，人力資源處經常人頭攢動,員工需要查詢和辦理個人業務：如醫保定點醫院變更、開具收入證明和銀行卡變更、人事用章申請等個人業務的申請和查詢均需要員工到人力資源處現場來進行，造成了時間的浪費。

信息化系統在處理日常重復性勞動方面更具有明顯的優勢，這些工作占據了日常大量的工作時間，通過把這些簡單、重復、工作量大的工作利用e-HR系統進行處理，員工自助申請、領導線上審批，實現了“不見面審批”，提高效率、方便職工，既減少了工作量，又提高了工作效率，得到員工的一致好評，大大地提高了員工滿意度。

3. 流程設計，協同管理，提升人力資源管理效率

       通過宏景e-HR系統的實施，規范優化了人力資源管理體系的業務流程，將涉及到員工的入職、離職、調轉、借調、合同的簽訂、續簽、因私出國（境）審批、定密、變更密級和脫密等業務流程寫入e-HR系統，實現業務聯動，每個流程結束，系統會自動更新信息，并觸發給相關業務管理崗位做相應處理，并將相關審批流程存檔入庫，以備需要時打印輸出。宏景e-HR系統以管理職責為依據，按照條線結合的方式，授權不同部門負責維護不同的信息，比如，黨務辦公室負責政治面貌以及黨政職務信息維護，保密處負責涉密等級信息維護，教育培訓崗位負責教育學歷信息的維護，形成了高效的人力資源管理體系。例如圖四為部門間的調轉流程，我們把部門的調轉和密級的變更融合在一起，通過一個流程，實現了多部門工作的協同管理和配合，提升了企業整個管理的效率。宏景系統的后臺報表、表單輸出、打印也給我們的工作帶來了很大的便利。對于像因私出入境管理等流程，一般會附帶很多其它的表單。各級領導在審批前臺只會看到審批表單，根據領導需要再查閱后邊附帶的其它表單，大大提升了領導的體驗感和審批效率。

      通過宏景e-HR系統的流程監控功能，我們人力資源管理人員可以及時管理和監控所有業務流程的執行情況，而員工對自己發起的流程也可以通過自助平臺及時了解到流程的進展，并根據需要采取相應的措施。

4. 任務提醒，確保工作萬無一失

      人力資源管理工作需要嚴格遵守國家政策，規避用工風險。加之公司屬于涉密單位，需要對員工出境進行嚴格管理。因此，宏景e-HR系統根據業務需要設置了大量的預警條件。

       人力資源處可隨時監控系統內的所有數據，一旦出現相關情況觸發預警，相關業務人員即可根據預警提示進行處理，比如，實現了對勞動合同到期預警提示、員工兼職借調以及返聘到期預警提示和員工因私出國管理等。系統的上線使用，改變了工作人員以及員工的工作模式，將以往需要人為發現或被動應對的工作轉變為依靠技術實現主動處理的模式，大大提高了工作效率，讓人力資源管理人員能夠擺脫日常瑣碎的事務性工作，將更多的精力投入到更有成效的戰略性工作中。