首鋼京唐鋼鐵聯合有限責任公司（以下簡稱“首鋼京唐公司”）為了辦好2008年北京奧運會，由國家發改委正式批復首鋼實施搬遷、結構調整和環境治理方案，同意首鋼在河北唐山曹妃甸建設一個現代化的大型鋼鐵企業，現有在職員工約8000人。

開拓創新，人力資源管理的集約化

1. 33個部門、8000多人的考勤核算在1天內即可完成；
2. 800余人勞動合同續訂和入檔工作通過續訂流程僅用了1周時間；
3. 生育津貼申報流程由原來每筆業務需要半小時縮短到幾分鐘。

       首鋼京唐公司與傳統的鋼鐵企業管理模式大不相同，采用的集約化管理模式以扁平化的管理極大地精簡了人員，提高了工作效率。整個公司只設一個人力資源部，不分設二級人力資源管理部門，將相鄰或相近部門整合為一個區域，由人力資源部派駐2-3名專業人員負責。目前首鋼京唐公司人力資源部從部長到基層派駐人員總共只有43人，而他們所負責的京唐公司人力資源管理系統中正式員工8000余人，協作單位員工20000余人，工資賬套7個，獎金賬套3個，社保賬套8個，各類自定義報表50余張，人力資源管理實現了系統全覆蓋。

       首鋼京唐公司實現高效人力資源管理的訣竅就是按照“扁平化、集中一貫制”的管理要求系統梳理、優化和重組了人力資源管理流程，配合管理轉型和流程建設建立起高效的e-HR系統，走出了一條人力資源管理信息化的新道路。

高端站位，在“綱”字上定坐標

       首鋼京唐公司的發展，總是與時代同軌。時代，猶如一位嚴苛的考官，將難題與挑戰擺在公司面前。自搬遷至曹妃甸，京唐公司就以實現“四個一流”為目標，擔負起建設最具世界影響力鋼鐵廠的使命。在“四個一流”目標中，“管理一流”的戰略任務給人力資源管理工作者提出了新要求。但由于規模宏大、人員結構多元、部門分散等因素，公司運行初期在掌握數據和資料上往往“心有余而力不足”。

       舉旗定向，綱舉目張。“要在人力資源管理領域培育新動能”成為京唐公司管理升級勢在必行的共識。采用集中統一的管理模式，若沒有先進的信息平臺作為支撐，人力資源管理工作的效率、效果、效益將無法體現，更無法為公司經營起到有力的支撐作用。

       經過公司領導層從戰略發展、管理要素、專業能力三個維度的考慮，反復討論研究后決定與北京宏景世紀軟件股份有限公司合作開發應用e-HR系統。按照公司提出的“簡潔高效、集中全面、靈活統一”的總體目標，團隊以“邊設計、邊實施、邊應用”為原則，設計開發了涵蓋基礎信息、組織機構、人員管理、考勤管理、薪酬管理、保險管理、報表管理、自助平臺等在內的7類模塊，以最終實現人力資源數據集中統一、業務流程優化、管理運作高效、全員參與應用、決策支持直觀準確、信息協同共享等目的。

       現在，用人力資源部領導的話來說就是：“我們人力資源部各專業都是1比8000的概念”，如1名專員僅在1天內完成8000多人的工資計算和發放。這句話被稱為是對開發e-HR系統、構建集約式人力資源管理模式最形象、最有趣的解釋。

克難求進，在“融”字上做文章

     “欲事立，須是心立。”項目開始不久，在傳統業務模式和系統管理模式之間，合作雙方就產生了分歧，思想觀念的不統一成為項目實施過程中的第一大難關。

      在項目推進會上，人力資源部領導的三個“必須”擲地有聲：“對面臨的挑戰和困難必須有信心，必須統一思想、轉變觀念，合作雙方必須從‘相加’到‘相融’過渡！”

      越是爬陡坡、過大坎，越需要凝聚最為廣泛的思想共識。合作雙方的理解與融合成為打開系統建設成功之鎖最關鍵的鑰匙。項目實施過程中，雙方高層領導多次召開專題會議，討論京唐公司管理模式與其他企業的差異，使合作方深入理解公司集約化管理模式，并以此為出發點有效進行系統配置和開發。實施顧問與首鋼京唐在每一個業務問題、技術難題上都反復溝通、研究和分析，確定了可行的具體設計方案。漸漸的，雙方的摩擦越來越少，共識越來越多。一位負責該項目的京唐公司人力資源部領導不無感觸地說，正是因為合作方的逐漸融入，才為我們共同開發項目奠定了堅實基礎。

      至系統上線時，團隊共開發使用指標集85項、指標1500多個、代碼類390個等，值得一提的是，雙方在項目實施中共同整理出數據文檔40份，約100萬字，為后續順利實現知識轉移做好了準備。

轉變思維，在“變”字上求高效

       探索的過程總是伴隨著思維的轉變。只有與時俱進，堅持創新，才能適應發展，促進發展。

       2010年4月1日，考勤管理模塊率先上線運行，而“網上簽到”方式立刻受到了一致稱贊。由于公司占地面積大，如果采用當時常見的考勤機來管理員工簽到，就會出現不少員工從工作地點到考勤機刷卡路程較遠、時間較長的現象。為此，一種簡便快捷又能滿足管理需求的考勤方式——“網上簽到”便在京唐公司誕生了。在廠區內，任何有網絡的地方都可完成簽到操作。此法不僅節省了大量的考勤設備采購費用，同時也消除了考勤硬件設備的日常維護。為避免集中時間簽到帶來的系統壓力過大，團隊還從硬件、程序、環境、應用等多方面進行了優化，保證了系統順暢運行。目前考勤核算實現了日清周結、月底核算的方式，目前全公司33個部門、8000多人的考勤結算均可在一天內完成。這種實時在線網上考勤模式相對于過去層層上報考勤表或者手工上傳考勤機數據再進行處理的管理方式，不僅大大縮短了時間，提高了效率，而且人力資源部門可以隨時查看出勤率，了解員工出勤情況。近期公司又計劃通過應用系統提供的手機簽到功能，通過VPN網絡和手機客戶端，對參加公司早調會人員實現手機簽到，進一步提高工作效率，解決打卡和開會的矛盾。

       隨后，薪酬管理、保險管理、報表管理等模塊也陸續上線。從系統設計開始，團隊就一直堅持“管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單信息化、信息智能化”的理念，利用流程產生數據，減少人工干預，減輕業務人員工作量的同時，杜絕了因人的誤操作因素造成的數據不準確。通過e-HR系統的流程表單，項目在上線時完成了45個流程的配置，保證了各項業務的流程規范、數據準確。隨著系統應用范圍擴大，京唐公司在原有系統業務基礎上自行配置了勞動合同一鍵式續訂、生育津貼一鍵式申報及發放等多個流程。系統和業務的完美結合極大地提高了工作效率，減輕了業務人員工作壓力。同時，業務人員還可以根據管理需要非常便捷地調整或增加新的業務流程，保證系統與業務同步，流程根據業務需要更新。

       目前，人力資源管理基礎業務全部實現流程化，人力資源各業務之間相互關聯，真正實現了人力資源管理的全部業務集成在一個信息平臺中。這與過去企業中勞資是勞資，人事是人事，黨務是黨務，三大塊業務相互分割，職能壁壘造成企業管理效率低下的模式完全不同?，F在將幾塊業務全部通過信息化流程集中到e-HR系統中，管理人員分角色、分權限控制并完成業務處理，減少了基礎信息錄入的工作量，業務集成度增強的同時提高了效率。

      績效管理平臺的建設有效促進和規范了專業技術人員的崗位履責工作，該平臺由計劃管理、日志管理和員工評價三部分組成，計劃管理模塊是實現“全員績效管理”的第一步，由公司辦公室將重點工作分解到各部門，通過系統發布給對應的牽頭單位和責任單位。各項任務的牽頭部門按照公司辦公室要求的時間期限，完成所牽頭任務的階段工作情況分析，并通過系統進行反饋。工作日志是分析各崗位工作流程的有效手段，是記錄分析個人工作內容的簡單途徑，通過信息系統實現了工作日志的填寫與分析，目前已經成為提高崗位工作效率的有效手段。員工評價模塊包括月度評價與年度綜合評價，通過員工自評與各考核單元負責人結合員工工作實際和業績表現，完成對員工的評價工作，系統可根據相關的權重和計算規則自動完成結果的計算，并能夠將結果反饋給員工，幫助員工更加清晰地了解工作內容及能力提升、業績提高的方向。通過績效考核模塊的應用切實促進了首鋼京唐公司標準化管理工作的推進。

全面推進，在“深”字上見實效

       先進的技術手段和現代化的管理理念從來都是相輔相成的，缺一不可。系統的價值在于使用，使用的前提是系統功能的完善。自e-HR系統上線運行以來，京唐公司人力資源部始終把系統和業務作為“車之兩輪”，充分利用系統良好的擴展性和靈活的配置功能，持續改進和完善。近幾年已經突破了人力資源專業領域，開發了通勤車管理等非人力資源專業管理流程，在應用廣度和深度上不斷加強。

       基于e-HR信息化流程，業務管理人員能夠對各項業務實時監控。例如：某一流程運行到某個節點，系統就會對相關崗位人員發出提醒，該人員登錄系統或通過郵件即可點擊鏈接，完成相關業務審批。e-HR系統還可將相關業務推送到智能手機、平板電腦等移動終端，業務人員可以方便快捷地進行業務處理，同時，相關主管領導也能通過移動設備接收信息，監督業務執行情況。

       充分利用宏景系統具有的強大報表功能，根據工作需要，設計并實現了各種報表，所有報表通過自動取數、一鍵完成報表生成，還允許業務人員根據工作需要進行個性化的報表設計，效率提升了上百倍。

       同時，通過開放自助平臺提升了企業內部的溝通與交流，員工不僅可以通過自助平臺便捷地查看各類管理制度、個人基礎信息、出勤情況、各月薪酬、個稅統計、在線提交日報、考核評價與考核結果查詢等，還可以通過自助平臺的意見箱給人力資源部門提意見，與人力資源部門互動。首鋼京唐公司員工學歷水平較高，因此自我管理意識較強，e-HR意見箱里經?？吹竭@樣那樣的建議和問題，e-HR系統管理員每天都要查看員工意見，然后定期發送給相關管理部門和直接業務人員，不僅有利于提高企業管理效率，還能夠調動員工的熱情，增強員工凝聚力和忠誠度。

       近期，公司對系統進行了版本升級，增加了員工自助打印各類證明功能。升級后系統的移動應用功能將有很大提升，員工不僅可以通過手機直接登錄系統進行相關查詢等操作，還可以在指定地點的自助打印終端機上自助打印各類證明文件。

與時俱進，在“云”字上尋突破

       首鋼京唐公司根據規定，每年開展基層領導班子及成員年度述職民主測評和黨建工作民主測評工作，以前都采用紙質機讀卡，計算機掃描讀取數據的統計分析方式進行。每年除耗用大量紙張等辦公用品外，后期數據掃描讀取工作需要專人專項進行1~2周才能完成數據的匯集分析。工作量繁重、效率低一直困擾著人力資源部。在2016年度民主測評中，應用宏景云平臺民主測評系統，約2000名員工對500多名領導人員進行了測評打分。整個測評過程順暢便捷，將以往組織部門耗時3個月時間完成的工作縮短到1周左右完成，有效解決了以往民主測評工作耗時耗力的問題，測評結果即時生成，效率顯著提升。

       應用宏景云平臺操作便捷、安全可靠，具有不受時間、地點約束的特性，組織者可以隨時隨地進行在線測評工作。參與民主測評者只要“掃一掃”、“點一點”，便可輕松在手機上實現人員評價。利用系統強大的數據實時自動歸集分析功能，基于對測評指標數據的分析，有針對性地提出指導意見，既有助于為團隊建設提供依據，又有助于自我認識提升及發展，更有助于管理者的工作開展。在2016年成功應用的基礎上，2017年再度應用宏景云平臺做領導干部測評，效果更加明顯，僅花費2個工作日就完成了領導干部的測評。

       宏景云民主測評系統突破以往模式，創新民主測評手段，提升效率，民主測評結果更真實更有效。

同舟共濟，HR信息化建設經驗

       我們認為人力資源信息化是一項復雜的系統工程，無論是在項目的實施過程中，還是在后續的維護升級過程中，客戶和供應商都必須要同舟共濟，通力合作，才能保證人力資源系統能夠發揮應有的價值

1．信息化建設要以各級人員思想的統一為基礎。信息化建設需要得到業務人員的理解、各級領導的支持，而且項目甲乙雙方也可能存在分歧和爭執，因此達成思想統一非常重要。思想統一就是要改變傳統思維方式，就是要溝通、交流，打破思維定勢。

2．系統建設要根據業務現狀和需求制定有效的解決方案。在需求調查階段，項目建設各方都有非常高的需求，但一旦落到現實要進一步明確項目需求、項目邊界。因此，首鋼京唐公司一開始就明確了一期項目目標：滿足現有業務需求，構建人力資源業務流程體系，提升人力資源管理效率。

3．雙方理解與合作是系統建設成功的關鍵。因為首鋼京唐公司的管理模式與其他企業差異很大，如果不能深入理解首鋼京唐集約化的管理模式，那么就不能有效完成系統配置和開發。實施顧問必須融入進來，理解我們的每一個業務細節。宏景軟件的顧問在與首鋼京唐公司的合作過程中，不僅學習和理解了京唐公司人力資源管理模式，而且對所有細節都進行了深入溝通，在充分理解的基礎上提出可行的具體實施方案。我們認為宏景軟件的實施顧問在這方面做得非常好，是人力資源系統供應商的楷模。