品牌名稱
亞特電器
企業規模
11-50人
物聯網時代的售后服務
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浙江亞特電器有限公司成立于2002年,是一家以農業機械、園林機械、電動工具為主的現代化制造型企業。
挑戰
對遠在新疆產棉區的棉花收割機進行維修和保養,面對的第一個難題就是你不知道這臺設備現在在哪里,因為收割機一直在移動。
解決方案
亞特售后服務總監來自三一重工,他入職的第一件事就是選系統,之前的經驗告訴他,沒有軟件系統支持,服務工作很難開展。選型過程盡管漫長,但系統的可擴展性和業務流程的高度可配置性使得WEFIX至始至終地引人注目。
通過WEFIX, 實時定位收割機所處的經緯度并解析成地理位置;發動機水溫、轉速、運行時間,系統電壓,機油壓力等設備運行數據實時回傳;投訴,交機,維修,技改等業務流程在WEFIX中得以規范,這就是服務總監想要的。
通過WEFIX, 實時定位收割機所處的經緯度并解析成地理位置;發動機水溫、轉速、運行時間,系統電壓,機油壓力等設備運行數據實時回傳;投訴,交機,維修,技改等業務流程在WEFIX中得以規范,這就是服務總監想要的。
監控大屏
每臺收割機當前所處位置,運行狀況(正常,報警,維修中),工程師所處位置,在大屏幕上一目了然。未派工,未完成的工單數量隨時變動,資源協調和調度指令均由總部作戰指揮室發出。
這就是物聯網時代的場景。
這就是物聯網時代的場景。
所在分類
建筑工程行業